FAQ zu JTL Cloud

Auf dieser Seite liest du die häufigsten Fragen und Antworten zu JTL Cloud.

Allgemein

Was ist JTL Cloud?

JTL Cloud ist die Cloud-Plattform von JTL. Sie stellt die technische und organisatorische Grundlage bereit, um cloudbasierte Dienste, Anwendungen und Integrationen rund um das JTL-Ökosystem zentral bereitzustellen und zu verwalten.

Über die Plattform können Händler, Partner und Mitarbeitende cloudbasierte Funktionen nutzen, Apps installieren und verschiedene Systeme miteinander verbinden. JTL Cloud bildet dabei den gemeinsamen Rahmen für Identitäten, Organisationen, Berechtigungen und Cloud-Services.

Was ist JTL Hub?

JTL Hub ist die zentrale Verwaltungsoberfläche innerhalb von JTL Cloud.

In JTL Hub werden Organisationen, Benutzer, Berechtigungen, sowie installierte Apps verwaltet. Darüber hinaus dient JTL Hub als Einstiegspunkt für verschiedene Cloud-Funktionen und zur Verwaltung von Verbindungen zwischen lokalen Systemen und Cloud-Services.

JTL Hub ist damit kein einzelnes Fachprodukt, sondern das zentrale Managementwerkzeug für die Nutzung von JTL Cloud.

Wie funktioniert die Anmeldung für JTL-Cloud?

Die Anmeldung in JTL Cloud erfolgt über eine persönliche JTL ID.

Nach der Anmeldung wird geprüft, zu welchen Organisationen der Benutzer Zugriff hat. Anschließend kann der Benutzer innerhalb von JTL Cloud arbeiten und abhängig von seinen Berechtigungen Apps installieren, Organisationen verwalten oder Konfigurationen vornehmen.

Für sicherheitsrelevante Bereiche kann zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich sein.

Was ist eine JTL ID?

Die JTL ID ist das zentrale Benutzerkonto für den Zugriff auf JTL Cloud.

Die JTL-ID gehört immer genau zu einer Person und wird für alle Cloud-Dienste von JTL verwendet. Mit einer JTL ID kann sich ein Benutzer anmelden und wenn entsprechende Berechtigungen bestehen, auf eine oder mehrere Organisationen innerhalb von JTL Cloud zugreifen.

Die JTL ID bildet somit die Grundlage für Authentifizierung, Zugriffskontrolle und Benutzerverwaltung innerhalb von JTL Cloud.

Wie wird eine JTL ID erstellt?

Eine JTL ID wird über den Registrierungsprozess von JTL Cloud erstellt.
Den Registrierungsprozess startet man über https://hub.jtl-cloud.com. Dort dann auf Registrieren klicken.

Kann eine JTL ID für mehrere JTL-Kundenkonten verwendet werden?

Ja, eine JTL ID ist nicht auf ein einzelnes JTL-Kundenkonto beschränkt.

Ein Benutzer kann mit derselben JTL ID Zugriff auf mehrere Organisationen oder JTL-Kundenkonten erhalten, sofern er in die jeweilige Organisation eingeladen wurde. Dadurch wird vermieden, dass für verschiedene Firmen oder Projekte separate Benutzerkonten benötigt werden.

Der Wechsel zwischen verschiedenen Organisationen erfolgt innerhalb von JTL Cloud.

Was ist eine Organisation?

Eine Organisation ist die zentrale Verwaltungseinheit innerhalb von JTL Cloud.

Die Organisation bildet den organisatorischen Rahmen, in dem Benutzer, Rollen, Berechtigungen, Apps und Systemverbindungen verwaltet werden. Eine Organisation entspricht in der Regel einem Unternehmen oder einem klar abgegrenzten Unternehmensbereich.

Alle installierten Apps innerhalb von JTL-Cloud sind immer einer Organisation zugeordnet.

Wie wird eine Organisation erstellt?

Eine Organisation wird im Rahmen der Ersteinrichtung oder bei der erstmaligen Anmeldung in JTL Cloud erstellt. Wenn die Erstellung der JTL ID über https://hub.jtl-cloud.com abgeschlossen ist, dann ist der nächste Schritt die Ersteinrichtung in JTL Hub, bei der eine Organisation angelegt oder beigetreten wird. Dabei besteht die Wahl, die Organisation entweder mit einem vorhandenen JTL-Kundenkonto zu verknüpfen oder sofern kein Kundenkonto vorhanden ist, die Organisation neu zu erstellen und das JTL-Kundenkonto im Hintergrund automatisch anzulegen. In jedem Fall ist die Organisation im Anschluss mit genau einem JTL-Kundenkonto als Vertragskonto verbunden.

Nach der Erstellung können in JTL Hub Benutzer eingeladen, Rollen vergeben und Apps installiert werden. Außerdem können technische Verbindungen zu Systemen wie JTL-Wawi eingerichtet werden.

Wie tritt man einer Organisation bei?

Der Beitritt zu einer Organisation erfolgt in der Regel über eine Einladung durch einen Administrator.

Der eingeladene Benutzer erhält Zugriff auf die Organisation und kann sich anschließend mit seiner JTL ID anmelden und im entsprechenden Organisationskontext arbeiten.

Nur Benutzer mit entsprechenden Berechtigungen können neue Mitglieder zu einer Organisation hinzufügen.

Wie werden Mitarbeiter einer Organisation hinzugefügt?

Mitarbeiter werden zu einer Organisation hinzugefügt, indem sie durch einen Administrator eingeladen werden.

Während des Einladungsprozesses wird festgelegt, welche Rolle oder welche Berechtigungen der Benutzer innerhalb der Organisation erhält. Dadurch wird sichergestellt, dass Mitarbeiter nur auf die Funktionen zugreifen können, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Wie wird JTL-Wawi mit JTL Cloud verbunden?

Die Verbindung zwischen JTL-Wawi und JTL Cloud erfolgt über die entsprechenden Cloud-Dienste, die in JTL-Administrator konfiguriert werden.

Dabei wird eine technische Verbindung hergestellt, über die Daten und Statusinformationen zwischen der lokalen Wawi-Installation und den Cloud-Services ausgetauscht werden können.

Damit die Verbindung funktioniert, müssen die notwendigen Dienste gestartet und die erforderlichen Netzwerkverbindungen verfügbar sein.

Folge der Anleitung JTL-Wawi mit JTL Cloud verbinden.

Wird eine bestimmte Edition benötigt, um JTL Cloud zu nutzen?

Nein, für die Nutzung von JTL Cloud ist keine bestimmte JTL-Edition erforderlich.

Der verfügbare Funktionsumfang kann jedoch abhängig von der verwendeten JTL-Edition variieren. Bestimmte Funktionen oder Apps stehen möglicherweise nur in bestimmten JTL-Editionen zur Verfügung.

Entstehen für Kunden zusätzliche Kosten durch die Nutzung der Cloud API über eine App?

Für Kunden entstehen durch die Nutzung der Cloud API grundsätzlich keine separaten API-Kosten. Die Nutzung ist im Rahmen der jeweiligen JTL-Edition enthalten.

Allerdings gelten editionsabhängige Nutzungslimits für den API-Tunnel. Diese Limits bestimmen, wie viele API-Anfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verarbeitet werden können.

In der Edition JTL Start (0 €) ist die Nutzung grundsätzlich kostenlos, die verfügbaren Kontingente können jedoch niedriger sein. Wenn das Limit erreicht wird, können weitere API-Anfragen vorübergehend gedrosselt werden. Dadurch kann es bei Apps mit sehr hoher API-Nutzung zu Einschränkungen kommen.

Mit höheren JTL-Editionen steigen auch die verfügbaren Limits für die API-Nutzung.

Konkrete Grenzwerte (z. B. Anzahl API-Requests pro Stunde) sind aktuell noch nicht final festgelegt. Diese werden auf Basis der Erfahrungen mit ersten Partner-Apps definiert und zu gegebener Zeit kommuniziert.

Wie kann ein JTL-Kundenkonto nachträglich verbunden werden?

Eine direkte Funktion zum nachträglichen Verbinden eines bestehenden JTL-Kundenkontos mit einer JTL ID ist derzeit noch nicht implementiert.

Als Workaround kann folgender Ablauf verwendet werden:

1. Eine neue JTL ID registrieren.

2. Die neue JTL ID mit dem gewünschten JTL-Kundenkonto verknüpfen.

3. In JTL Hub die ursprüngliche JTL ID als Administrator in die Organisation einladen.

Nach Annahme der Einladung hat die ursprüngliche JTL ID Administratorrechte in der Organisation und kann diese in JTL Hub verwalten.

Warum werden nicht alle Apps im JTL Hub angezeigt?

JTL Hub ist eine Verwaltungsoberfläche für Cloud-Anwendungen.

Dort werden folgende Apps angezeigt:

• Apps, die bereits in der aktuellen Organisation installiert sind

• Öffentliche Apps von JTL-Software, die über JTL Hub installiert werden können

• Eigene Apps, die über das Partner Portal registriert wurden

Nicht jede verfügbare App erscheint automatisch in JTL Hub, da die Sichtbarkeit vom Organisationskontext, vom Installationsstatus und von der Art der App abhängt.

Wie erhält man Zugriff auf den JTL App Store?

Der JTL App Store befindet sich aktuell noch in einer kontrollierten Einführungsphase.

Der Zugriff ist derzeit passwortgeschützt und kann auf Anfrage freigegeben werden.

Die Veröffentlichung des JTL App Stores findet statt, sobald ausreichend qualitativ hochwertige öffentliche Apps von JTL verfügbar sind.

Benötigt man JTL-Wawi für alle Apps in JTL Hub?

Nein, JTL-Wawi wird nicht für alle Apps in JTL Hub benötigt. Ob eine App JTL-Wawi benötigt, hängt von der jeweiligen App ab.

Einige Apps setzen eine Verbindung zu JTL-Wawi voraus, weil die App Daten oder Prozesse aus JTL-Wawi verwendet. Andere Apps können vollständig cloudbasiert funktionieren und benötigen keine Verbindung zu einer lokalen Wawi-Installation.

Wie wird eine App in JTL Hub installiert?

Apps können über den JTL App Store oder den bereits ……? ausgewählt und anschließend installiert werden.

Nach dem Start der Installation führt der Installationsprozess durch die erforderlichen Schritte. Je nach App können zusätzliche Freigaben, Registrierungen oder Konfigurationsschritte erforderlich sein.

Nach erfolgreicher Installation steht die App innerhalb der Organisation in JTL Hub zur Verfügung.

Wieso ist eine Anmeldung in JTL Hub nicht möglich?

Wenn eine Anmeldung in JTL Hub nicht möglich ist, kann dies verschiedene Ursachen haben.

Eine häufige Ursache ist, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) noch nicht eingerichtet wurde. Für den Arbeitsbereich von JTL Cloud ist 2FA erforderlich. Du kannst die 2FA in deinem Benutzerkonto in JTL Cloud einrichten.

Weitere mögliche Ursachen können eine fehlende JTL ID, fehlende Berechtigungen, eine fehlende Organisationszuordnung oder technische Probleme beim Login sein.

Wie kann man eigene Apps im JTL App Store für Kunden anbieten?

JTL Partner können eigene Apps über das Seller-Programm von JTL anbieten.

Die Registrierung für das Seller-Programm erfolgt über das JTL-Kundencenter. Es handelt sich dabei um dasselbe Programm, das bereits für den JTL Extension Store genutzt wird.

Apps müssen anschließend bei JTL zur Prüfung eingereicht werden. Ein formaler Review-Prozess sowie ein Regelwerk für die Veröffentlichung von Apps im App Store werden derzeit vorbereitet und sollen im Laufe von Q3 2026 implementiert werden.

Darüber hinaus bestehen aktuell noch technische Abhängigkeiten, bevor Apps von Partnern im JTL App Store erscheinen können. Eine wichtige Voraussetzung ist die Implementierung von API Scope Support. Diese Funktion soll im Rahmen von JTL-Wawi 2.1 umgesetzt werden. Aktuell wird dazu ein technisches Konzept durch die zuständigen Architekten erarbeitet.

Erst nach Umsetzung dieser Voraussetzungen können Apps von Partnern regulär im JTL App Store veröffentlicht werden.

Wieso wird in JTL Hub angezeigt, dass JTL-Wawi nicht verbunden ist?

Diese Meldung bedeutet, dass aktuell keine funktionierende Verbindung zwischen JTL-Wawi und JTL Cloud erkannt wird.

Mögliche Ursachen sind:

• Die Verbindung wurde noch nicht eingerichtet.

• Die notwendigen Dienste sind nicht gestartet.

• Netzwerk- oder Firewall-Einstellungen verhindern die Kommunikation.

• Die Verbindung wurde unterbrochen.

Die Meldung weist darauf hin, dass derzeit kein Datenaustausch zwischen JTL-Wawi und JTL Cloud stattfindet. Prüfe die zuvor genannten Ursachen auf dem Windows-Rechner, auf welchem JTL-Wawi installiert ist (Einzelplatz-System oder Server). Wenn du weiterhin keine Verbindung herstellen kannst, melde dich bei unserem Support.

Muss JTL Administrator für die Verbindung zwischen JTL-Wawi und JTL Hub als Programm gestartet sein?

Ja, JTL-Administrator muss für die Verbindung zwischen JTL-Wawi und JTL Hub gestartet sein.

Damit der Datenaustausch zwischen JTL-Wawi und JTL Cloud funktioniert, muss das Programm JTL-Administrator gestartet und die für die jeweilige App benötigten Dienste müssen in JTL-Administrator aktiv sein.

Was muss man beachten, wenn JTL-Wawi von einem anderem Anbieter gehostet wird?

Wenn JTL-Wawi von einem externen Anbieter gehostet wird, müssen die technischen Voraussetzungen für die Kommunikation mit JTL Cloud erfüllt sein.

• Ports:
• Verbindungen:

Insbesondere müssen die erforderlichen Netzwerkports und Verbindungen in der Firewall freigeschaltet werden. In diesem Fall sollte der Hosting-Anbieter entsprechend informiert werden, damit die notwendigen Einstellungen vorgenommen werden können.

Gibt es eine Möglichkeit zu prüfen, ob JTL Cloud aktuell erreichbar ist?

Ja, es gibt eine Möglichkeit den Status und die Erreichbarkeit zu prüfen. Den aktuellen Status der JTL Cloud Services, kannst du hier einsehen: status.jtl-cloud.com.

Wenn es zu Störungen oder Wartungsarbeiten kommt, wird dies auf der Statusseite angezeigt.