FAQ zu Kaufland Global Marketplace
Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragestellungen und Antworten zm Marktplatz Kaufland Global Marketplace.
Allgemein
Bietet der Marktplatz Kaufland Global Marketplace auch B2B-Handel an?
Nein. Kaufland bietet ausschließlich B2C-Handel an.
Auf welchen Kaufland-Plattformen kann man über JTL-eazyAuction Angebote einstellen?
Sie können über JTL-Wawi-Artikel auf den folgenden Kaufland-Marktplätzen einstellen:
Angebotsverwaltung
Wie deaktiviert man andere Inventar-Feeds?
Mehrere Inventar-Feeds führen zu fehlerhaften Daten, weil Preise und Bestände aus verschiedenen Quellen zu Kaufland übertragen werden. Deshalb wurden Sie aufgefordert, einen anderen Inventar-Feed im Kaufland Seller Portal zu deaktivieren. Wie Sie einen Inventar-Feed deaktivieren, erfahren Sie in der Hilfe von Kaufland Global Marketplace.
Warum bleiben Angebote so lange im Status In Prüfung?
Das kann mehrere Ursachen haben. Generell kann das Verarbeiten von Produktdaten mehrere Tage dauern.
Wenn Sie länger auf die Verarbeitung warten (Status In Prüfung), wenden Sie sich bitte direkt an Kaufland, da diese Zeiträume nicht dem Regelfall entsprechen.
Sie können das Ergebnis Ihrer Produktdaten-Verarbeitung hier einsehen: https://www.kaufland.de/seller/product-data-feedback/. Aktuell sind die Ergebnisse dort schneller verfügbar als über die API.
Warum werden die Preise und/oder Bestände von Angeboten überschrieben?
Kaufland bietet die Möglichkeit einen automatischen Upload von Angeboten zu konfigurieren, siehe https://sellerportal.kaufland.de/imports/automatic-upload. Unter diesem Link kann eine URL Ihrer CSV-Datei hinterlegt werden. Kaufland liest diese CSV-Datei regelmäßig ein.
Prüfen Sie bei scheinbar fehlerhaften Preis-/Bestandsupdates diesen automatischen Upload der CSV-Datei und deaktivieren Sie den automatischen Produkt-Upload.
Achten Sie darauf, dass immer nur eine Funktion verwendet wird: entweder die Schnittstelle über JTL-eazyAuction oder der automatische Upload über Kaufland.
Warum werden Angebote nicht in den gewählten Kategorien gelistet?
Bei Kaufland gibt einen Automatismus, der Angebote in anderen Kategorien einsortiert. Das passiert, wenn Kaufland Ihr übermitteltes Angebot in eine von Kaufland gewählte passendere Kategorie einsortiert. Wenn Sie diese automatische Zuweisung nicht wünschen, können Sie diesen Automatismus bei Kaufland über den Support deaktivieren.
Warum kommt es zu Überverkäufen?
Wenn Sie Ihre Artikel auf dem Marktplatz mit Vorkasse anbieten, besteht die Möglichkeit von Überverkäufen. Das passiert, weil Bestellungen mit Vorkasse erst in JTL-Wawi importiert werden, nachdem die Bestellung bezahlt wurde. Wir empfehlen Ihnen deshalb, bei Artikeln mit Vorkasse einen ausreichenden Bestandspuffer festzulegen.
Warum ändert Kaufland selbstständig Daten?
Es kommt vor, dass Kaufland Daten nicht vollständig akzeptiert oder eigenständig verändert, selbst wenn diese Daten fehlerfrei sind. Im Kaufland-Backend werden diese Daten von JTL-Wawi an Kaufland übertragen. Ihre Kunden bei Kaufland sehen diese Daten als „Aktueller Wert“. Sind die Daten nicht vollständig? Dann prüfen Sie, ob bei „Ihr Wert“ diese Daten vorhanden sind. Falls Sie die fehlenden Daten dort finden, wenden Sie sich bitte an Kaufland für eine Lösung.
Rechnungsstellung
Welche Formular-Vorlagen werden für den Rechnungs-Upload herangezogen?
Für Kaufland-Rechnungen wird das Standard-Layout herangezogen, das in der Vorlagenverwaltung für den Verkaufskanal im Ausgabeweg Speichern definiert wurde. Weitere Informationen finden Sie auf der Guide-Seite Vorlagen.