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FAQ zu Weitere Marktplätze

Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragestellungen und Antworten zu dem Thema: Weitere Marktplätze.

Allgemein

Wie buche ich Support für JTL-eazyAuction?

Supportleistungen sind in bestimmten JTL-Editionen enthalten und können nicht einzeln gebucht werden. Die JTL-Editionen im Überblick

Können Rechnungen erneut zum Marktplatz übermittelt werden?

Ja. In der Verkaufsverwaltung im Knotenpunkt Rechnungen kann die entsprechende Rechnung ausgewählt, d. h. markiert werden und im Kontextmenü (Rechtsklick) gibt es die Option Erneut an Marktplatz senden.

Kann eine Versandmeldung zu einem Auftrag erneut zu den Marktplätzen übermittelt werden?

Ja, das ist möglich. Markieren Sie den entsprechenden Lieferschein im Bereich Versand > Lieferscheine > Versendet und klicken Sie mittig auf die Pfeil-Schaltfläche Versanddaten > Versandstatus an Onlineshop/Amazon/eBay erneut senden, um die Übermittlung erneut zu starten. Die Versandmeldung wird dann im nächsten Marktplatz-Abgleich erneut übermittelt

Kann ein bestehendes Angebot erneut übermittelt werden?

Öffnen Sie JTL-Wawi und wählen Sie Bereich: Plattformen > Ordner: Weitere Verkaufskanäle > Laufende Angebote / Einzustellende Angebote. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Angebot, das Sie erneut senden möchten und wählen Sie die Option Angebot auf Marktplatz aktualisieren. In der Spalte Bevorstehende Aktion sehen Sie jetzt bei Ihrem Angebot eine Meldung. Ihr Angebot wird neu erstellt/aktualisiert.

Welche Dateiformate sind für Bilder erlaubt?

Erlaubte Dateiformate für Bilder bei JTL-eazyAuction sind:

Die Unterstützung dieser Dateiformate hängt vom jeweiligen Marktplatz ab.

Welche Dateigröße ist für Bilder maximal erlaubt?

Die Maximalgröße für Bilder beträgt 16 MB.

Werden rückwirkend Bestellungen eingelesen oder bereitgestellt?

Nein. Bestellungen werden erst ab dem Zeitpunkt der Anbindung an JTL-eazyAuction eingelesen.

Was bedeuten die unterschiedlichen Status im Bereich der einzustellenden Angebote?

Warten auf Hochladen: Das Angebot wurde noch nicht zu JTL-eazyAuction übertragen. Die Übertragung des Angebotes findet im nächsten Abgleich statt. Die Zeit, die für das Hochladen benötigt wird, ist unabhängig von JTL-Worker oder dem manuellen Abgleich.

Warten auf Rückmeldung: Das Angebot wurde zu JTL-eazyAuction übertragen, aber noch nicht von der eigentlichen Schnittstelle bearbeitet. Somit wurde das Angebot auch nicht an den angeschlossenen Marktplatz übertragen. Je nach Auslastung der Schnittstelle und der Häufigkeit, mit der Daten verarbeitet werden, kann dieser Status bis zu 30 Minuten bestehen.

In Prüfung: Das Angebot wird vom Marktplatz bearbeitet. Die Schnittstelle wartet auf eine Rückmeldung. Dieser Status kann sehr lange bestehen, da abhängig vom jeweiligen Marktplatz unterschiedliche Prüfprozesse durchgeführt werden. Eine Dauer von wenigen Minuten bis zu mehreren Wochen ist dabei möglich.

Fehlerhaft: Das Angebot wurde vom Markplatz bearbeitet. Dabei wurden jedoch Fehler in den Daten festgestellt. JTL-eazyAuction stellt zu jedem Fehlerstatus auch Fehlermeldungen bereit, welche typischerweise direkt von der Marktplatzschnittstelle übermittelt werden. Sobald der Händler Änderungen an den Produktdaten vornimmt, wechselt der Status wieder auf Warten auf Hochladen.

Eingestellt: Das Angebot wurde vom Marktplatz erfolgreich bearbeitet und ist somit auf dem Marktplatz eingestellt.

Beendet: Das Angebot wurde auf dem Marktplatz beendet.

Kann man die Informationen in der Listenansicht exportieren?

Um die Informationen als *csv-Datei zu exportieren, rechts klicken Sie auf den Spaltenkopf und wählen Sie Exportieren. Anschließend können Sie den Speicherpfad wählen.

Können bestehende Unicorn-Attribute weiterverwendet / verknüpft werden?

Es ist nicht möglich Unicorn-Attribute via dotLiquid zu verknüpfen. Um Unicorn-Attribute weiterhin zu verwenden, müssen diese als Attribute / Merkmale /Eigene Felder importiert werden. Lesen Sie dazu Attribute, Merkmale und Eigene Felder importieren.

Wieso wird der Account beim Löschen eines Marktplatzkontos inaktiv?

Durch das Löschen eines Marktplatzkontos in der Verkaufskanalverwaltung wird dieser Account deaktiviert und muss erneut aktiviert werden. Versuchen Sie deshalb bei Problemen mit einem Marktplatz nicht das Konto durch Löschen und Hinzufügen zu lösen. Sollten Sie Probleme mit einem Marktplatz haben, wenden Sie sich bitte an den Support.