Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Retouren und Gutschriften erstellen
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten zu einem Marktplatzauftrag eine Retoure anlegen und eine Gutschrift erstellen.
Voraussetzungen/Einschränkungen
Schritt 1: Artikelzustände zuordnen
- Öffnen Sie über das Menü Artikel > Artikelzustände das Dialogfenster Artikelzustände anlegen und bearbeiten.
- Wählen Sie eine bereits angelegte Bezeichnung für einen Artikelzustand aus. Wie Sie Artikelzustände anlegen, können Sie hier nachlesen.
- Wählen Sie im Bereich Mit Zuständen auf Plattformen verknüpfen im Dropdown-Menü bei weitere Verkaufskanäle den passenden Artikelzustand aus. Eine Übersetzung der aufgeführten Zustände finden Sie in der folgenden Tabelle.
Marktplatz-Zustand
Deutsche Übersetzung
Original packaging
Mint condition
Slightly used
Heavily used
Damaged
Incomplete delivery
Fraud
Originalverpackung
Neuwertiger Zustand
Geringe Abnutzungen
Starke Abnutzungen
Beschädigt
Unvollständige Lieferung
Betrug
Schritt 2: Retourenstatus in JTL-Wawi auf dem Marktplatz zuweisen
- Öffnen Sie über das Menü Retouren > Retourenstatus / JTL-Workflows das Dialogfenster Retourenstatus anlegen und bearbeiten.
- Wählen Sie einen Retourenstatus, z. B. Abgeschlossen, und wählen im Dropdown-Menü Weitere Verkaufskanäle – Mapping den Status Angenommen oder Abgelehnt.
Schritt 3: Retouren anlegen
- Öffnen Sie den Bereich Verkauf über die Schaltfläche Verkauf und wählen Sie Ordner: Aufträge.
- Wählen Sie den entsprechenden Auftrag aus und erstellen Sie die Retoure. Wie Sie Retouren anlegen, können Sie hier nachlesen.
Ihre Retoure wurde erfolgreich angelegt.