Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Inhaltsverzeichnis
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JTL-Hosting Services buchen
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie JTL-Shop Hosting buchen.
JTL-Shop Standard-Hosting auf CFE-Hosting downgraden
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie haben aktuell ein Standard-Hosting Ihres JTL-Shops bei JTL gebucht. Sie möchten das Hosting Ihres Standard-Shops jedoch auf eine Community Free Edition (CFE) downgraden.
CFE-Hosting im JTL-Kundencenter buchen
Hinweis: Die Lizenz für den Community Free Shop ist bereits im Hosting JTL-Shop (BASIC | CFE) enthalten. Sie müssen keine zusätzliche CFE-Lizenz im JTL-Kundencenter buchen.
- Rufen Sie das JTL-Kundencenter auf und melden Sie sich an.
- Klicken Sie auf Bestellungen & Lizenzen > Hosting by JTL > Zur Tarifübersicht – Neues Hosting buchen. Die Übersicht der Hosting-Tarife öffnet sich.
- Wählen Sie die Option Hosting JTL-Shop (BASIC | CFE) und klicken Sie auf die Schaltfläche Zur Bestellung.
- Aktivieren Sie die Option Ich habe bereits eine Domain.
- Wählen Sie die Option Liegt bereits bei JTL.
- Geben Sie in das Eingabefeld Domain die Domain Ihres JTL-Shops ein.
- Aktivieren Sie die Checkbox Datenübernahme gewünscht, damit Ihre Daten in das neue Hosting übernommen werden.
- Geben Sie in das Eingabefeld Domain Ihres Onlineshops die Domain Ihres JTL-Shops ein.
Hinweis: Es fallen bei der Datenübernahme für Sie keine zusätzlichen Kosten an, da die Datenübernahme zwischen zwei JTL-Shops stattfindet.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlungspflichtig bestellen.
- Wechseln Sie in Ihrem Kundenkonto in den Bereich Support > Support-Ticket.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Produktfamilien die Option JTL-Shop | Onlineshop.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Komponente die Option JTL-Shop Hosting (JTL).
- Geben Sie im Eingabefeld Betreff z. B. den Text „Downgrade von JTL-Shop Standard-Hosting auf JTL-Shop CFE-Hosting“ ein.
- Schreiben Sie in einem der drei Eingabefelder unter Problembeschreibung, dass Sie bereits einen JTL-Shop (Standard) von JTL hosten lassen und diesen JTL-Shop auf eine Community Free Edition downgraden möchten. Bitten Sie außerdem darum, dass Ihr JTL-Shop Standard-Hosting gekündigt wird.
- Füllen Sie die restlichen Felder aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Supportanfrage absenden.
Sie haben erfolgreich ein Downgrade von JTL-Shop Standard-Hosting auf JTL-Shop CFE-Hosting durchgeführt. Das Hosting-Team von JTL kümmert sich um den Rest.
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