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Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.

Inhaltsverzeichnis

Retouren als Gutschein erstatten in JTL-POS

Ihre Aufgabe/Ausgangslage

Sie möchten Retouren als Gutschein erstatten. Dazu möchten Sie Gutscheine in JTL-POS anlegen.

Voraussetzungen

Sie haben eine Edition/Paketkonfiguration gebucht, in der die hier beschriebenen Softwarekomponenten enthalten sind. Die JTL-Editionen im Überblick
Sie haben sich bei JTL-Vouchers angemeldet. Zum JTL-Vouchers-Portal
Sie haben JTL-Vouchers mit JTL-Shop verbunden. Siehe JTL-Vouchers mit JTL-Shop verbinden
Wenn Sie Mehrzweckgutscheine anlegen möchten: Sie haben eine Steuerklasse mit 0% angelegt. Siehe Steuerklassen in JTL-POS verwalten

Hinweis: Diese Beschreibung gilt nur für JTL-POS StandAlone. Wenn Sie JTL-POS ERPConnected nutzen, müssen Sie die Gutscheinverwaltung über JTL-Wawi anlegen und über die jeweilige Verkaufsplattform aktivieren. Lesen Sie dazu: Gutscheine in JTL-Wawi anlegen.

Mehrzweckgutscheine vs. Einzweckgutscheine

Mehrzweckgutscheine werden in der Regel mit einem Steuersatz von 0% verkauft, da ihr Einsatzzweck nicht vorgegeben ist. Die abzuführende Steuer kann also beim Verkauf noch nicht ermittelt werden.

Einzweckgutscheine hingegen verwenden i.d.R. einen festen Steuersatz, zum Beispiel 7%, da die spätere Verwendung auf spezifische Dienstleistungen oder Artikel beschränkt ist. Dadurch kann die zu verwendende Steuerklasse schon vor dem Einlösen ermittelt werden. In unserer Beschreibung legen wir einen Mehrzweckgutschein zur freien Verwendung an.

Schritt 1: Artikel für Retouren-Rückzahlung erstellen

Erstellen Sie einen Artikel für Ihre Retouren-Rückzahlung. Lesen Sie dafür: Digitale Gutscheine anlegen.

Schritt 2: Den Artikel in den Vouchers-Einstellungen hinterlegen

Wechseln Sie über das Menü zu Einstellungen > JTL-Vouchers.
Tippen Sie zum Bearbeiten auf das Stift-Symbol.
Tippen Sie auf die Option Artikel wählen.
Suchen Sie dort nach dem Artikel, den Sie in Schritt 1 erstellt haben.
Übernehmen Sie den Artikel mit OK.
Speichern Sie die Einstellungen mit dem grünen Haken.

Schritt 3: Druckvorlage anpassen

Passen Sie die Druckvorlage an. Lesen Sie dazu: Scanbare Gutscheincodes auf dem Kassenbon ausgeben.

Schritt 4: Einen Bon retournieren

Öffnen nun einen bezahlen Bon.
Tippen Sie auf Optionen > Bon retournieren.
Nehmen Sie die gewünschten Einstellungen zum Retourengrund und Positionen an Ihrer Retoure vor.
Aktivieren Sie anschließend die Option Betrag als Gutschein auszahlen.
JTL-POS erstellt jetzt einen neuen Bon und erweitert diesen automatisch um den digitalen Gutschein. Der Gutschein hat den Wert der zuvor gewählten Positionen.
Wechseln Sie mit Zur Kasse in die Zahlungsmaske.
Ist der Betrag 0.00€, wird die Schaltfläche Abschließen anstelle der Schaltfläche Bar angezeigt. Tippen Sie jetzt auf Abschließen. Der Vorgang ist nun beendet.

Hinweis: Die Aktualisierung der Gutschein-Seriennummern erfolgt derzeit noch nicht automatisch und muss regelmäßig manuell angestoßen werden. Im Laufe der Pilotphase wird diese Funktion nachgereicht.