Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Retoure als Gutschein auszahlen in JTL-Wawi
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten in JTL-Wawi eine Retoure mit einem Gutschein auszahlen.
Gutschein für Retoure anlegen
- Öffnen Sie den Bereich Admin > Konten.
- Wählen Sie die Kontoanbindung JTL-Vouchers aus.
- Klicken Sie im Bereich Erstattung über Gutschein auf Anlegen, um einen Gutschein für die Rückerstattung anzulegen. Es öffnet sich ein neuer Artikel.
- Legen Sie einen neuen Gutscheinartikel ohne festen Betrag vom Typ Digitaler Gutschein als Mehrzweckgutschein an. Benennen Sie den Artikel bspw. Gutschein „Rückerstattung“. Lesen Sie auch: Gutscheine in JTL-Wawi anlegen.
- Bestimmen Sie die Kategorie des Retoure-Gutscheins.
- Speichern Sie Ihren Gutscheinartikel. Sie gelangen zurück zum Fenster Konten.
- Speichern Sie Ihre Änderungen im Fenster Konten.
Gutschein als Erstattung ausgeben
In JTL-Wawi können Sie Artikel, die der Kunde zurückgeben möchte, als Gutschein auszahlen. Legen Sie dafür einen weiteren Gutscheinartikel an.
- Öffnen Sie den Bereich Verkauf > Rechnungen > Bezahlt.
- Markieren Sie die entsprechende Rechnung.
- Legen Sie eine Retoure an. (optional)
- Wechseln Sie in den Bereich Retouren. (optional)
- Legen Sie dort eine Rechnungskorrektur an.
- Öffnen Sie jetzt den Bereich Verkauf > Rechnungskorrekturen.
- Wählen Sie dort die entsprechende Rechnungskorrektur aus.
- Klicken Sie auf Ausgangszahlungen erzeugen > Gutschein. Es öffnet sich ein Popup-Fenster.
- Klicken Sie dort auf die Schaltfläche Gutschein erstellen und versenden.
- Der Kunde erhält anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschein.