Retouren mit JTL-Packtisch+ einbuchen

Retoureneingang in JTL-Packtisch+

Im Folgenden wechseln wir in JTL-Packtisch+, da wir davon ausgehen, dass Retouren normalerweise direkt in das Lager eingeräumt werden sollen. An dieser Stelle ist es zunächst nicht wichtig, ob die Retoure in JTL-Wawi angelegt wurde, da Sie auch aus JTL-Packtisch+ heraus Retouren anlegen können.

1. Öffnen Sie JTL-Packtisch+ über das Menü Start.

2. Wechseln Sie in JTL-Packtisch+ über das Menü in den Menüpunkt Retoure. Hier sehen Sie mehrere Suchfelder, in die Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten eingeben können.

3. Identifizieren Sie die Retoure bzw. den Auftrag, der zur Retoure gehört.

Falls der Retoure ein Retourenschein beiliegt, können Sie die Retourennummer eingeben und so die Retoure am schnellsten finden. Gleiches gilt, falls sich der Lieferschein im Paket befindet. Sollte beides nicht der Fall sein, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Scannen Sie den ersten Artikel der Retoure oder geben Sie seine Artikelnummer, seinen Namen oder seine EAN im Feld Artikel ein.

Sie sehen nun eine Liste mit allen Aufträgen und Retouren, die diesen Artikel beinhalten.

• Wählen Sie nun aus der Liste den Auftrag aus, der zur Retoure gehört. Vergleichen Sie dazu ggf. den Kundennamen, die Adresse und das Erstelldatum mit dem Ihnen vorliegenden Paket.

In der Liste sehen Sie ebenfalls, ob bereits in JTL-Wawi eine Retoure angelegt wurde, oder ob zu dem Auftrag noch keine Retoure besteht.

4. Konfigurieren Sie die Retoure.

Doppelklicken Sie auf den Auftrag, um dessen Positionen zu öffnen. Sie sehen nun eine Auflistung aller Artikel, die sich in dem Auftrag befanden.

• Klicken Sie in der Liste auf das +-Symbol oder scannen Sie einen Artikel, um diesen Ihrer Retoure hinzuzufügen.

Sie erreichen nun das Rückgabegrundfenster.

5. Geben Sie den Rückgabegrund ein, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken oder tippen.

Dieser Schritt entfällt, wenn bereits bei der Anlage der Retoure ein Rückgabegrund hinterlegt wurde.

Anschließend werden Sie direkt zur Artikelbewertung weitergeleitet.

6. Bewerten Sie (falls mehr als ein Zustand vorhanden ist) den Artikelzustand, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken oder tippen.

Es ertönt ein akustisches Signal und der Artikel wird in der Liste nun als retourniert hinzugefügt. Falls zu diesem Auftrag noch keine Retoure angelegt wurde, wird diese nun in JTL-Wawi angelegt. Der retournierte Artikel wird zudem automatisch in den Status Eingetroffen gesetzt.

• Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden anderen Artikel, der aus diesem Auftrag retourniert wurde.
• Sollten sich im Rücksendepaket des Kunden Artikel aus anderen Aufträgen befinden, scannen Sie diese ebenfalls ein oder geben Sie die Artikelnummer bzw. EAN in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Es erscheint ein Abfragedialogfenster, in dem Sie darauf hingewiesen werden, dass der Artikel nicht zu diesem Auftrag gehört, aber in einem anderen Auftrag desselben Kunden existiert.

• Wählen Sie in diesem Fall Verknüpfen.

7. Retoureneingang abschließen.

Klicken Sie auf Eingang abschließen, um diese Retoure abzuschließen. Anschließend wechseln Sie wieder in JTL-Wawi zur weiteren Bearbeitung.