Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Vorlagen für Zahlungserinnerungen und Mahnungen in JTL-Wawi anlegen
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Um im Falle nicht gezahlter Rechnungen Zahlungserinnerungen und Mahnungen an Ihre Kunden versenden zu können, haben Sie eine Mahngruppe mit diversen Mahnstufen angelegt und benötigen jetzt individuelle Vorlagen mit Texten, die an Ihre Kunden versendet werden.
Voraussetzungen/Einschränkungen
Vorlagen und Texte für Mahnungen anlegen
- Öffnen Sie in JTL-Wawi über das Menü Admin > Vorlagen: Druck-/E-Mail-/Exportvorlagen das Dialogfenster Druck-/E-Mail-/Exportvorlagen verwalten.
- Wählen Sie im Bereich Vorlagensets das Vorlagenset Mahnung. Standardmäßig ist bereits eine Vorlage hinterlegt, die, sofern Sie keine weiteren Anpassungen vorgenommen haben, standardmäßig für alle Mahnstufen verwendet werden würde.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, um eine weitere Vorlage hinzuzufügen.
- Wählen Sie in der Spalte Mahnstufe die Mahnstufe, für die diese Vorlage verwendet werden soll. Bei Bedarf können Sie die Auswahl in den entsprechenden Spalten weiter einschränken, indem Sie eine bestimmte Plattform, Sprache oder Kundengruppe wählen.
- Wählen Sie die neue Vorlage in der Übersicht aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.
- Passen Sie die Texte entsprechend Ihren individuellen Wünschen an. Lesen Sie mehr zum Thema hier.
- Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie für jede Mahnstufe die benötigte Vorlage angelegt und so bearbeitet haben, dass Sie Ihre Zahlungserinnerungen und Mahnungen an Ihre Kunden versenden können.