Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Sicherheitseinstellungen vornehmen
Hinweis: Der JTL-Servicedesk wird zum 31.01.2025 abgekündigt und somit nicht mehr von JTL supportet. Im Zuge des Abkündigungsprozesses wird der Servicedesk außerdem ab einer kommenden Version von JTL-Wawi nicht mehr verfügbar sein. Wir werden Sie mit ausreichender Vorlaufzeit darüber informieren, um welche Version genau es sich dabei handelt. Bis dahin können Sie den Servicedesk weiter nutzen. Unsere Empfehlung: Wechseln Sie schon jetzt zu der All-In-One-Kundenservicelösung unseres strategischen Partners GREYHOUND.
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Mit dem Versand und Empfang von E-Mails können Risiken entstehen. Im Servicedesk können Sie deshalb festlegen, welche Anhänge Sie in eingehenden Nachrichten erlauben möchten. Bei Bedarf können Sie bestimmte Absender von diesen Regeln ausschließen.
Erlaubte Dateitypen anpassen
Als erstes können Sie für den Servicedesk eine Liste von Dateiformaten festlegen, die immer geöffnet werden dürfen, wenn sie sich im Anhang einer E-Mail befinden. Haben E-Mails einen Dateianhang mit anderen Dateiformaten, erhalten Sie einen Hinweis, dass diese Anhänge nicht geöffnet werden können.
- Öffnen Sie über das Menü Servicedesk > Sicherheit das Dialogfenster Sicherheitseinstellungen verwalten.
- Aktivieren Sie im Bereich Erlaubte Dateitypen Sie die Option Nur ausgewählte Dateitypen erlauben.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen. Es wird ein neuer Eintrag zur Liste hinzugefügt.
- Klicken Sie in das rote Feld, um den Dateityp zu bearbeiten.
- Geben Sie die Dateiendung mit vorangestelltem Punkt ein, die Sie als Anhang erlauben möchten. Z. B. „.jpg“ für JPEG-Bilder oder „.pdf“ für PDF-Dateien.
- Klicken Sie auf Speichern, um das Dialogfenster zu schließen und Ihre Einstellungen zu übernehmen.
Ausnahmen für bestimmte Absender festlegen
Manchmal wird es vorkommen, dass Sie von bestimmten Absendern auch andere Anhänge erhalten möchten. In diesem Fall können Sie diese als Ausnahme festlegen, von der alle Anhänge akzeptiert werden.
- Öffnen Sie über das Menü Servicedesk > Sicherheit das Dialogfenster Sicherheitseinstellungen verwalten.
- Aktivieren Sie im Bereich Vertrauenswürdige Absender die Option Anhänge von diesen Absendern immer erlauben.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen. Es wird ein neuer Eintrag zur Liste hinzugefügt.
- Klicken Sie in das leere rote Feld, um eine E-Mail-Adresse oder eine gesamte Domain als Ausnahme hinzuzufügen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Domain ein, z. B. „christian.sommer@sportbedarf-sommer.de“ (E-Mail-Adresse) oder „sportbedarf-sommer.de“ (Domain).
- Klicken Sie in das Feld Typ und wählen Sie, ob es sich um eine E-Mail-Adresse oder Domain handelt.
- Klicken Sie auf Speichern, um das Dialogfenster zu schließen und Ihre Einstellungen zu übernehmen.
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