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    Retouren verwalten

    Stand: JTL-Wawi Version 1.6.32.0
    Hinweis: Diese Funktion ist ab JTL-Wawi-Version 1.6.32 verfügbar.

    Wann wird eine Retoure zu Ihrem Fulfillment-Dienstleister übertragen?

    Sobald Sie eine Retoure anlegen und als Warenlager ein Lager aus dem JTL-Fulfillment Network auswählen, wird diese Retoure an den Fulfillment-Dienstleister des Lagers übertragen. Auch alle Änderungen werden mit dem FFN und Ihrem Fulfillment-Dienstleister synchronisiert.

    Hinweis: Auch Retouren zu Aufträgen aus einem anderen Lager, z.B. aus Ihrem eigenen oder einem FFN-Lager eines anderen Fulfillment-Dienstleisters werden an das angegebene FFN-Lager übertragen.

    Ihr Fulfillment-Dienstleister kann ebenfalls neue Retouren anlegen, welche an das FFN übertragen werden. Beim nächsten FFN-Abgleich werden diese dann bei Ihnen in JTL-Wawi angelegt. Zudem werden Änderungen, die Sie an diesen Retouren vornehmen, mit dem FFN synchronisiert. Wie Sie Retouren in JTL-Wawi anlegen und bearbeiten lesen Sie hier: JTL-Wawi Retouren.

    Einschränkungen von FFN-Retouren

    • Eine Retoure mit einem FFN-Warenlager hat die Einschränkung, dass der Status einer Retourposition nur den Status „Angemeldet“ und dessen Unterstatus annehmen kann. Da sich das physische Lager, zu dem die Retoure geschickt wird, beim Fulfillment-Dienstleister befindet, kann nur er den Status „Eingetroffen“ setzen.
    • Die in JTL-Wawi angelegten Unterstatus werden nicht im FFN unterstützt. Bei der Übertragung einer Retoure wird daher der Hauptstatus aus JTL-Wawi im FFN verwendet. Angaben zu Umtauschartikeln, Rechnungskorrekturen und Retourenetiketten werden noch nicht synchronisiert. Lesen Sie mehr zum Thema Retourenstatus in JTL-Wawi hier.

    Weitere Konfigurationen

    Retourengründe und Artikelzustände können bei Ihnen und bei Ihrem Fulfillment-Dienstleister in JTL-Wawi beliebig erstellt werden und müssen daher den FFN-Werten zugeordnet werden. Wie Sie dies in JTL-Wawi konfigurieren, lesen sie hier: Retouren konfigurieren für JTL-FFN.

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