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    FAQ zu JTL-Fulfillment Network

    Auf dieser Seite lesen Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu JTL-Fulfillment Network.

    Allgemein

    Wie buche ich Support für JTL-FFN?

    Supportleistungen sind in bestimmten JTL Editionen enthalten und können nicht einzeln gebucht werden: die JTL Editionen im Überblick.

    Wie geht man vor, wenn man vom FFN-Portal aus gearbeitet hat, aber nun JTL-Wawi mit FFN nutzen möchte?

    Um den Wechsel zu vollziehen, sind folgende Schritte im FFN-Portal notwendig:

    • Schließen Sie alle offenen Inbounds
    • Schließen Sie alle offenen Outbounds
    • Löschen Sie alle Bestände
    • Löschen Sie alle Artikel
    • Beenden Sie die Zusammenarbeit (Lesen Sie dazu: Kündigung des Dienstleisters im JTL-FFN) oder Entfernen Sie das Lager
    • Melden Sie sich in JTL-Wawi an
    • Leiten Sie die Zusammenarbeit wieder ein oder Weisen Sie das Lager mit Versanddaten wieder zu (Lesen Sie dazu: Dem Händler ein Lager zuweisen)

    Können Aufträge gleichzeitig über JTL-Wawi und JTL-Fulfillment Portal angelegt werden?

    Nachdem Sie JTL-Wawi mit JTL-Fulfillment Network verbunden haben, können Sie über das JTL-Fulfillment Portal keine Aufträge oder andere Vorgänge anlegen und bearbeiten. JTL-Wawi besitzt anschließend das alleinige Schreibrecht, um Aufträge, Vorgänge, etc. anzulegen oder zu bearbeiten. Damit wird die Datenintegrität zwischen JTL-Wawi und JTL-Fulfillment Network gewährleistet. Die Vorgänge können weiterhin im Portal eingesehen werden.

    Kann man ein Datenbankbackup in andere JTL-Wawi Mandanten einspielen?

    Es sollte kein Datenbankbackup, welches mit dem FFN-Account verknüpft ist in andere Mandanten importiert werden. Dies könnte zu Problemen führen, da die Datenbank nicht mehr zur Backup-Version passt.

    Kann ein Datenbankbackup importiert werden, wenn JTL-Wawi mit JTL-Fulfillment Network verbunden ist?

    Sobald Sie JTL-Wawi mit JTL-Fulfillment Network verbunden haben, ist das Importieren deines Datenbankbackups nicht zu empfehlen. Der Datenbank könnten aktuelle Vorgänge im JTL-Fulfillment Network fehlen. Durch nicht synchrone Daten entstehen Folgefehler. Kontaktieren Sie bitte den JTL-Support, falls das Einspielen eines Datenbankbackups mit der Nutzung des JTL-Fulfillment Networks notwendig ist.

    Was ist bei einem Datenbankverlust zu tun?

    Bei einem Datenbankverlust sind die Informationen in der Datenbank unwiderruflich verloren, jedoch müssen die Daten im JTL-Fulfillment Network zusätzlich bereinigt werden, damit in der Zukunft keine Fehler auftreten. Wenden Sie sich bitte an den JTL-Support, damit wir Sie dabei unterstützen können.

    Können Vorgänge zwischen Händler und Fulfiller in einer Testumgebung simuliert werden?

    Ja, Sie können Vorgänge zwischen Händler und Fulfiller testen. Dazu erstellen Sie einfach einen neuen Account im JTL-Kundencenter. Achten Sie darauf, dass Händler und Fulfiller einen eigenständigen JTL-Wawi Mandanten für die Tests verwenden, damit der zukünftige Live Betrieb nicht durch die Tests gestört wird.

    Gibt es eine Sandbox, in der Entwickler eigene Anbindungen programmieren können?

    Ja, für Testsysteme sollte ein FFN-Sandbox-Account verwendet werden. In der Sandbox kann getestet werden, ohne den Livebetrieb zu stören. Verwenden Sie Ihre JTL-Kundencenter Anmeldedaten auf https://fulfillment-sandbox.jtl-software.com/, um einen Sandbox-Account als Testumgebung zu erstellen. Bei Fragen zur Nutzung der Sandbox, wenden Sie sich an den JTL-Support.

    Wie wird die REST-API an ein externes System angebunden?

    Informationen, um sich an JTL-Fulfillment Network anzubinden, finden Sie in der folgenden Liste.

     

    Wie wird nach einem Wechsel des Lagers die Adresse des Lagerinserats geändert?

    Wenn Sie Ihr altes Lager aufgeben und in ein neues Lager umziehen, können Sie die Adresse Ihres alten Lagerinserats nicht auf das neue Lager ändern. Sie müssen für Ihr neues Lager erneut ein Lagerinserat erstellen. Die Vorgehensweise finden Sie auf der Guide-Seite Lagerinserat freischalten. Wir empfehlen außerdem, dass Sie Ihr altes Lagerinserat löschen oder in den Optionen die Checkbox Lager in Lagersuche anzeigen deaktivieren.

    Erstellt man als Fulfiller Rechnungen für Aufträge des Händlers?

    Nein. Überprüfen Sie außerdem Ihre Workflows, damit nicht unbeabsichtigt Rechnungen für Aufträge des Händlers erstellt werden.

    Welche Auftragsdaten werden vom Händler an den Fulfiller übermittelt?