FAQ zum Verkaufskanal Amazon Lister 2.0
Auf dieser Seite lesen Sie die häufigsten Fragen und Antworten zum Verkaufskanal Amazon Lister 2.0.
Angebote
Kann man laufende Angebote in den Lister 2.0 importieren?
Ja. Auf Amazon laufende Angebote können in den Amazon Lister 2.0 importiert werden.
Kann man sich nur mit Angebotsdaten auf vorhandene Produkte bei Amazon aufschalten?
Ja, aber nur über die Amazon Kontoanbindung (Verkaufskanaltyp Marktplatz – Amazon). Über den Lister 2.0 können Sie aktuell keine Angebote aufschalten.
Kann man Angebote über die ASIN listen? / Kann man Angebote ohne EAN listen?
Ja. Öffnen Sie dazu die Artikelstammdaten des Artikels. Wechseln Sie in die Registerkarte Verkaufskanäle. Wählen Sie die Kategorie Root Category -> Product. Hier geben Sie in das Feld Empfohlene ASIN des Herstellers die ASIN ein. Eine EAN ist dann nicht erforderlich.
Können Angebotstitel und Beschreibungen auch über Marktplatzfelder angegeben werden statt über den Ausgabeweg?
Ja. Sie haben zwei Möglichkeiten, Angebotstitel und Beschreibung zu verwalten:
Die Marktplatzfelder der Verkaufskanäle haben Vorrang. Das heißt: Wenn Sie die Marktplatzfelder Angebotsname und Beschreibung befüllen, werden die Marktplatzfelder übermittelt. Wenn Sie die Marktplatzfelder Angebotsname und Beschreibung leer lassen, werden Angebotsname und Beschreibung aus dem Ausgabeweg übermittelt.
Wie stellt man ein B2B-Angebot ein?
Um ein Amazon Business-Angebot zu übermitteln, geben Sie für das Angebot einen Geschäftskundenpreis an. Da Preise über Kundengruppen an Amazon übermittelt werden, benötigen Sie also eine Kundengruppe für Geschäftskunden. In der Verkaufskanalverwaltung ordnen Sie dem Amazon-Preistyp für B2B-Angebote diese Kundengruppe zu. Den B2B-Preis speichern Sie in den Artikelstammdaten.
Kann ein Artikel sowohl als FBA-Angebot als auch als Angebot mit eigener Auslieferung gelistet werden?
Ja. Erstellen Sie dazu zwei separate Angebote mit unterschiedlichen SKUs: 1 Angebot für FBA und 1 Angebot für FBM. Sie listen also das Produkt mit 2 SKUs bei Amazon. Beide SKUs verweisen auf denselben Artikel in JTL-Wawi.
Wie geht man bei einer EAN-Befreiung vor?
Wenn Sie ein Angebot ohne Produktkennung übermitteln, lehnt Amazon es standardmäßig ab. Wenn Sie ein Angebot ohne Produktkennung übermitteln, müssen Sie deshalb einen Grund angeben.
Wenn Sie für ein Angebot eine EAN-Befreiung haben, wählen Sie für das Marktplatzfeld Ist von einem Lieferanten befreit, der als externe Kennung deklariert ist (supplier_declared_has_product_identifier_exemption) die Option Ja, um Amazon über die Befreiung zu informieren.
Wenn Sie keine Produktkennung angeben und das Marktplatzfeld nicht auf Ja gesetzt haben, erhalten Sie von Amazon unter Umständen folgende Fehlermeldungen:
„Externe Produkt-ID“ ist erforderlich, wird aber nicht bereitgestellt. Betroffene Attribute externally_assigned_product_identifier„Empfohlene ASIN des Händlers“ ist erforderlich, wird aber nicht bereitgestellt. Betroffene Attribute merchant_suggested_asin"Versand
Warum werden keine Versandregeln importiert?
Beim Abgleich mit dem Amazon Lister 2.0 erhalten Sie die Fehlermeldung „Für das Verkaufskonto konnten keine Versandregeln gefunden werden.“ Das liegt daran, dass Sie in der Verkaufskanalverwaltung (Menü Plattformen > Verkaufskanäle) in der Registerkarte Import die Option Versandregeln aktiviert haben.
Beim Amazon Lister 2.0 gibt es aber keine Versandregeln. Das liegt daran, dass die Versandarten nicht über den Amazon Lister 2.0, sondern über die Amazon Kontoanbindung zu Amazon übermittelt werden. Die Fehlermeldung können Sie also ignorieren, wenn Sie die Versandarten in der Amazon Kontoanbindung eingestellt haben. Wenn nicht, bekommen Sie dort eine Fehlermeldung.
Ab JTL-Wawi-Version 1.10.0.0 erhalten Sie die Fehlermeldung nur noch einmal, auf niedrigeren Versionen erhalten Sie die Fehlermeldung jedes Mal, wenn Sie versuchen, die Versandregeln abzugleichen. Das ist zwar nervig, aber Sie können die Fehlermeldung auch jedes Mal ignorieren.
Warum können in der Registerkarte keine Versandregeln verknüpft werden?
Beim Amazon Lister 2.0 gibt es keine Versandregeln. Das liegt daran, dass die Versandarten nicht über den Amazon Lister 2.0, sondern über die Amazon Kontoanbindung zu Amazon übermittelt werden. Die Fehlermeldung können Sie also ignorieren, wenn Sie die Versandarten in der Amazon Kontoanbindung eingestellt haben. Wenn nicht, bekommen Sie dort eine Fehlermeldung.
Marktplatzfelder
Manche Marktplatzfelder sind als Pflichtfelder markiert, obwohl sie optional sind. Warum?
In JTL-Wawi sind Felder als Pflichtfeld markiert, wenn Amazon angibt, dass diese Felder benötigt werden. Die Pflichtfelder gelten aber pro Feldkategorie. Das bedeutet, dass einige Felder erst zu Pflichtfeldern werden, wenn ein anderes Feld in derselben Kategorie gefüllt ist. Prüfen Sie deshalb, ob die restlichen Einstellungen der Kategorie stimmen, wenn ein Feld als Pflichtfeld angezeigt wird, Sie aber keinen Wert dafür übermitteln können.
Wie findet man ein Marktplatzfeld, das in einer Fehlermeldung auftaucht?
Die Amazon Flatfiles werden beim Amazon Lister 2.0 nicht mehr verwendet. Stattdessen ordnen Sie den Amazon Feldern (auch Attribute genannt) Werte in JTL-Wawi zu. Siehe Marktplatzfeldern Werte zuordnen
Amazon gibt bestimmte Pflichtfelder und Pflichtwerte vor. Ob ein Angebot diese Pflichtangaben enthält, prüft Amazon, wenn Sie versuchen, das Angebot einzustellen. Wenn Amazon ein Angebot nicht annimmt, sehen Sie in JTL-Wawi die Fehlermeldung, die Amazon sendet. Dabei kann es sein, dass die Fehlermeldung entweder den Feldwert auf Englisch oder einen Amazon-internen Feldwert enthält und nicht den Feldnamen, den Sie in JTL-Wawi sehen.
Wie finden Sie trotzdem das Feld in JTL-Wawi?
Rufen Sie dazu die Liste der Marktplatzfelder in JTL-Wawi auf.
- Bei kategorie- oder verkaufskanalspezifischen Feldern: Menü Plattformen > Weitere Marktplätze > Verkaufskanalfelder zuordnen > Dialogfenster Verkaufskanalfelder zuordnen
- Bei artikelspezifischen Feldern: Artikelstammdaten > Registerkarte Verkaufskanäle
Geben Sie in das Feld Suche den Feldnamen aus der Fehlermeldung an. Die Liste wird gefiltert und Sie sehen nur noch das Feld, auf das sich die Fehlermeldung bezieht.
Fehlermeldungen
Warum wird eine gültige Bild-URL abgelehnt?
Sie haben im kategoriespezifischen Feld Speicherort des Produktsicherheitsbildes als Wert eine URL angegeben.
Obwohl die URL gültig ist, sehen Sie die folgende Fehlermeldung:
„Bild „[URL]“ für das Angebot mit SKU [4070015019645] auf Channel [Channel-Name] wurde nicht gefunden“.Das liegt daran, dass die angegebene Bild-URL auf eine externe Datenbank verweist. Derzeit können solche URLs nicht verarbeitet werden. Das Entwicklungsteam arbeitet jedoch daran, diese Funktion in Zukunft zu ermöglichen.
In der Kategorie „Verfügbarkeit für Fulfillment“ wirft das Feld „Menge“ eine Fehlermeldung. Warum?
Sie möchten ein Angebot hochladen und erhalten den folgenden Fehler:
Auf der Grundlage der Daten aus ‚[fulfillment_channel_availability#?.inventory#?.inventory_type]‘ ist das Feld ‚“quantity“‚ für das Attribut ‚Menge‘ nicht zulässig. Erwartet wird höchstens ‚0‘ des Feldes ‚“quantity“‚ für das Attribut ‚Menge‘. Betroffene Attribute fulfillment_availabilityDie Einstellungen für die Marktplatzfelder, die sich auf das Fulfillment beziehen, sind nicht korrekt.
Navigieren Sie zu der Feldergruppe Verfügbarkeit für Fulfillment. Prüfen Sie, welche Option für das Feld Immer verfügbarer Bestand gewählt wurde. In dem Dropdown-Menü darf keine Option gewählt sein, also auch nicht die Option „Deaktiviert“. Das Feld muss also leer sein.
Warum wird ein Angebot für eine zuvor gelöschte SKU nicht eingestellt?
Sie möchten ein Angebot einstellen. Das Angebot hat aber im Ordner Einzustellende Angebote den Status „Fehlerhaft“. Im Bereich Fehler/Warnung sehen Sie die folgende Fehlermeldung:
Fehlercode 13013: Du erhältst diese Fehlermeldung, weil du möglicherweise Angebotslisten hinzufügst oder eine SKU bearbeitest, die nicht in deinem Katalog vorhanden ist oder die gelöscht wurde. Wenn es sich um eine gelöschte SKU handelt, warte 24 Stunden, bevor du sie erneut einreichst. Wenn du schon einmal versucht hast, diese SKU dem Amazon-Katalog hinzuzufügen, überprüfe deine Daten und korrigiere eventuelle Fehler, bevor du sie erneut einreichst. Wenn ein Produkt von einem anderen Marketplace hinzugefügt wird, kann die Lokalisierung einige Stunden dauern, bevor es gültig ist. Bitte überprüfe dein Verkäuferkonto auf Fortschritte oder Probleme.Fehlercode 13013: Deine SKU kann nicht hinzugefügt werden, da das Produkt nicht im Katalog enthalten ist oder gelöscht wurde. Überprüfe deine Produktdaten, korrigiere alle Fehler und sende das Produkt erneut mit der ursprünglichen UPC/GTIN statt einer vorgeschlagenen ASIN ab. Wenn du ein Produkt auf einer anderen Marketplace-Site anbietest, kann es einige Stunden dauern, bis das Angebot verfügbar ist. Bitte überprüfe dein Verkäuferkonto auf Fortschritte oder Probleme.Lösung: Warten Sie mindestens die in der oberen Fehlermeldung genannten 24 Stunden, bevor Sie das Angebot erneut übertragen. Unsere Empfehlung: Warten Sie vorsichtshalber mindestens 48 Stunden. Wenn das Angebot auch dann nicht angenommen wird, wenden Sie sich bitte direkt an den Amazon-Support. Das JTL-Supportteam kann in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.
Was bedeutet die Fehlermeldung zu B2B und dem Wert für purchasable_offer?
Sie möchten ein Angebot einstellen. Das Angebot hat aber im Ordner Einzustellende Angebote den Status „Fehlerhaft“. Im Bereich Fehler/Warnung sehen Sie die folgende Fehlermeldung:
Fehlercode 90244
Wir können das B2B nicht akzeptieren, das du für purchasable_offer eingegeben hast. Um dies zu beheben, wähle einen genehmigten Wert aus der Liste für deine Produktkategorie und reiche es erneut ein.Fehlercode 4000001
Der angegebene Wert für "purchasable_offer" ist ungültig.Der Hinweis zu purchasable_offer bezieht sich nicht auf 1 Marktplatzfeld, sondern auf die gesamte Marktplatzfeld-Gruppe Käufliches Angebot.
Wenn Sie den Begriff „purchasable_offer“ in die Marktplatzfeld-Suche eingeben, sehen Sie alle Marktplatzfelder dieser Gruppe.
Wenn Sie keine B2B-Angebote bei Amazon einstellen möchten:
Was bedeutet die Fehlermeldung externally_assigned_product_identifier ist ungültig?
Sie möchten ein Angebot einstellen. Das Angebot hat aber im Ordner Einzustellende Angebote den Status „Fehlerhaft“. Im Bereich Fehler/Warnung sehen Sie die folgende Fehlermeldung:
Fehlercode 90000900
"Das Attribut externally_assigned_product_identifier ist ungültig. Bitte entferne das externally_assigned_product_identifier und reiche es erneut ein.Betroffene Attribute externally_assigned_product_identifier"Dieser Fehler weist darauf hin, dass die angegebene EAN (externally_assigned_product_identifier) laut dem Validierungssystem von Amazon ungültig ist, obwohl es sich um ein gültiges EAN-Format handelt.
Mögliche Lösungsschritte: