FAQ zu Otto.de
Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragestellungen und Antworten zu dem Marktplatz: Otto.de.
Warum steht in den Bestellungen als Versandart DELIVERY_FEE_STANDARD?
Der Marktplatz Otto.de übermittelt nicht die eigentliche Versandart, sondern die Versandart DELIVERY_FEE_STANDARD an JTL-Wawi. Deshalb muss in JTL-Wawi dieser Versandart die passende Versandart zugewiesen werden. Dies geschieht über das Menü Versand > Versandarten im Dialogfenster Eigene und automatisch erstellte Versandarten bearbeiten. Im Bereich Automatisch erstellte Versandarten kann über das Dropdown-Menü bei DELIVERY_FEE_STANDARD die entsprechende eigene Versandart zugewiesen werden.
Warum ist die Umstellung beim Autorisierungsprozess nicht erfolgreich?
Es kann sein, dass bei einem bereits bestehendem Konto die erneute Autorisierung nicht möglich ist, weil noch die alte Verknüpfung aktiv ist. Um die Verknüpfung aufzuheben, melden Sie sich in OPC (Otto Partner Connect) an und navigieren Sie zu dem Bereich Installed Apps. Klicken Sie in der Liste bei JTL-eazyAuction auf die Schaltfläche Zugriff entziehen, um die Verknüpfung zu lösen. Starten Sie anschließen den Autorisierungsprozess in JTL-Wawi über die Schaltfläche Anbindung reautorisieren neu. Wie Sie den Autorisierungsprozess erfolgreich durchlaufen, können Sie auf der Guide-Seite Autorisierungsprozess beim Marktplatz Otto.de nachlesen.
Warum werden Bestellungen mit zwei Versandpositionen importiert?
Die Bestellungen enthalten Speditionsware. Bei Speditionsversand stellt Otto.de Kunden die Standardversandkosten und einen Speditionsaufschlag in Rechnung. Deshalb erzeugt Otto.de zwei Versandpositionen. In JTL-Wawi haben diese Versandpositionen die folgenden Positionsnamen:
Warum werden Bestellungen im OPC nicht als versendet markiert?
Seit Kurzem können Sie in OTTO Partner Connect (OPC) mehrere Retourenlager und/oder Retourencarrier erstellen. JTL-eazyAuction kann aber keine Versandbestätigung an OTTO senden, wenn mehr als eine Retourenadresse in OPC gespeichert ist. Prüfen Sie deshalb, ob Sie mehr als 1 Retourenlager und/oder Retourencarrier in OPC gespeichert haben, und löschen Sie zusätzliche Retourenlager und/oder Retourencarrier.