FAQ zu JTL-Wawi Hosting

Backups

Sicherung des gesamten JTL-Wawi Hosting

Wir führen täglich komplette Sicherungen des JTL-Wawi Hosting durch, diese Sicherungen ermöglichen es das System auf Tag X komplett zurück zusetzen. Wichtig ist zu beachten das diese Sicherung Global für das gesamte System gelten und keine partielle Auswahl der wiederherzustellenden Inhalte ermöglicht. Die Vorhaltezeit der Sicherungen ist auf zwei Tage beschränkt. (Sicherung 1 Montag um ca. 3:00 Uhr, Sicherung 2 Dienstag um ca. 3:00 Uhr, die dritte Sicherung am Mittwoch überschreibt den Montag).

Sicherung der JTL-Wawi Datenbank

Auf Ihrem JTL-Wawi Hosting haben wir bei der Installation eine geplante Aufgabe erstellt, welche in den Ordner C:\backup\ eine Sicherung der JTL-Wawi Datenbank erstellt. Diese Aufgabe (zu finden unter der Windows Aufgabenplanung) können Sie natürlich an Ihre Bedürfnisse anpassen. So steht Ihnen die Möglichkeit frei, mittels Zusatzsoftware (nicht in der Leistung enthalten) diese erstellte Sicherung auf einen externen Server zu übertragen. Zu beachten ist, dass wir diese Backup-Aufgabe nicht überwachen, da wir keinen Zugriff auf Ihr System haben, daher liegt dies in Ihrer Verantwortung zu überprüfen ob die Sicherung erstellt wurde (siehe Backup erstellen).

Updates

Updates von JTL-Wawi

Die Updates von JTL-Wawi führen Sie selbständig durch (siehe JTL-Wawi aktualisieren).

Windows-Updates

Die Windows Updates werden bei der Installation von uns so eingestellt, dass diese automatisch heruntergeladen und im Hintergrund installiert werden. Sie werden dann während des Betriebs daran erinnert, dass ein Neustart aussteht. Natürlich können Sie diese Einstellung anpassen, sodass keine automatische Installation mehr stattfindet, beachten Sie aber bitte, dass es um die Sicherheit Ihres JTL-Wawi Hosting geht und daher Updates (im besonderen Sicherheitsupdates) zeitnah eingespielt werden sollten.

Benutzerverwaltung

Verwaltung/Einrichtung der Windows Benutzer

Die Benutzerverwaltung für Ihr JTL-Wawi Hosting liegt in Ihrer Hand, da Sie der Administrator des Systems sind. Bei Fragen können wir gerne weiterhelfen, übernehmen jedoch nicht die Einrichtung. Sollten Sie dies explizit wünschen besteht die Möglichkeit die Leistung "Remote-Hands" zu buchen. Beachten Sie auch den folgenden Punkt.

Einrichtung von RDP-Zusatzbenutzern

Wenn Sie das JTL-Wawi RDP-Hosting mit mehreren Benutzern gleichzeitig verwenden möchten, ist es erforderlich, RDP-Zugriffslizenzen zu
erwerben, da ansonsten nur ein einziger Zugriff auf das RDP-Hosting möglich ist.
Diese Zugriffslizenzen können Sie über Ihr Kundencenter bestellen. Wählen Sie dazu unter Bestellungen & Lizenzen > Hosting by JTL in der Position Ihres Hostings JTL-Wawi (RDP) den Punkt Zusatzleistungen > Zusätzlicher Benutzer (RDP). Dort können Sie die Anzahl zusätzlich benötigter gleichzeitiger Zugriffe angeben.

Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs auch gleich den Namen für den neuen Benutzer ein, damit wir diesen anlegen und die Verbindung zu JTL-Wawi einrichten können.

Verwaltung/Einrichtung von JTL-Wawi Benutzer

Die Benutzerverwaltung von JTL-Wawi wird von Ihnen durchgeführt. Wie Sie dies durchführen können, ist beschrieben unter:

Installation von weiterer Software

Sie können auf Ihrem System nach Belieben weitere Anwendungen installieren, natürlich sollten Sie darauf achten, dass Ihr gewünschtes Programm mit dem Betriebssystem Windows Server 2016 kompatibel ist.

Die Installation von Software zum Kryptomining oder Software, mit deren Hilfe andere Systeme attackiert werden können, ist strengstens untersagt. Bei verdächtigen Aktivitäten werden wir dies überprüfen, sollten uns ausgehende Angriffe durch andere Rechenzentrumsbetreiber gemeldet werden, sind wir verpflichtet, dieser Meldung nachzugehen und ggf. das Hosting bis zur Klärung zu sperren.

Zugriff der JTL-Wawi von lokal auf das Wawi-Hosting

Sie haben neben der direkten Methode mittels RDP natürlich auch die Möglichkeit JTL-Wawi lokal an Ihrem Client zu starten und nur die Datenbank in Ihrem JTL-Wawi Hosting anzusprechen. Damit dies möglich ist muss der SQL-Server zuerst aus dem öffentlichen Internet erreichbar gemacht werden. Um dies durchzuführen gehen Sie bitte wie folgt vor.

Halten Sie sich bitte an die Anweisungen aus dem Abschnitt der Firewall-Einstellungen bei der JTL-Wawi Mehrplatzinstallation. Lesen Sie unter Firewall, wie die Firewall die Kommunikation zum SQL-Server zulässt.

Für das Herstellen der Verbindung zwischen Ihrer lokalen JTL-Wawi und dem JTL-Wawi Hosting verwenden Sie bitte die folgende Anleitung: Einrichtung Arbeitsplätze

Die Port-Nummer, welche Sie benötigen, ist in der Textdatei der Zugangsdaten hinterlegt, welche Sie beim Erhalt des JTL-Wawi Hostings auf Ihrem Desktop gefunden haben.