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Inhaltsverzeichnis

    Neue Editionen/Pakete: JTL-Shop-Lizenzen prüfen und umbuchen

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Sie möchten im Rahmen der neuen Editionen und Pakete prüfen, ob und inwiefern Sie Ihre aktuellen Lizenzen für JTL-Shop anpassen müssen.

    Fall A – Downgrade: Sie haben im Rahmen der neuen Editionen und Pakete eine Edition zugeteilt bekommen. Diese bezieht sich auf alle JTL-Shop-Lizenzen, die aktuell in Ihrem JTL-Kundenkonto hinterlegt sind. Sie wollen jedoch nicht mehr alle dieser Shops verwenden, da Sie nur einen Teil der Shops produktiv nutzen und so zu einer günstigeren Edition wechseln können (Downgrade). Sie möchten zum Beispiel von JTL Pro auf JTL Advanced umsteigen. Um ein Downgrade durchführen zu können, müssen Sie vorher die überzähligen JTL-Shop-Lizenzen prüfen und kündigen bzw. deaktivieren.

    Fall B – Abonnement-Umwandlung: Sie möchten JTL-Shop-Lizenzen, die Sie weiterhin behalten möchten, von dem alten Subscription-Modell auf das neue Abonnement-Modell umstellen. Direkt zu Fall B – Abonnement-Umwandlung

    Voraussetzungen/Einschränkungen

    • Sie sind Bestandskunde und haben bereits eine Lizenz für JTL-Shop gebucht
    • Sie haben sich mit Ihrem zentralen Login im JTL-Kundencenter angemeldet.

    Fall A: Downgrade

    Schritt 1: Lizenzen prüfen

    Sie möchten im JTL-Kundencenter prüfen, ob Sie im Falle einer Herabstufung Ihrer JTL-Edition (Downgrade) überzählige Lizenzen besitzen.

    1. Öffnen Sie die Startseite des JTL-Kundencenters.
    2. Wählen Sie in der Box Meine Verträge den Punkt Paketkonfiguration ändern. Es öffnet sich der Paketkonfigurator. Ihre aktuelle JTL-Edition ist mit Ausgewählt gekennzeichnet.
    3. Klicken Sie bei der JTL-Edition JTL Advanced  auf die Schaltfläche Jetzt auswählen.
    Hinweis: Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihre aktuellen Lizenzen den Leistungen der zukünftigen Edition entspricht, können Sie über die Schaltfläche Fortfahren den Buchungsprozess fortsetzen.

    Es öffnet sich der Dialog Sie wollen von „JTL Pro“ zu „JTL Advanced“ wechseln?. Fahren Sie wie folgt fort:

    1. Wählen Sie die Schaltfläche Lizenzen prüfen. Der Dialog Sind Sie sicher, dass Sie downgraden möchten? öffnet sich.
    2. Prüfen Sie in der Spalte Ihre Lizenzen, ob und wie viele Ihrer aktuellen Lizenzen in der Downgrade-Edition überzählig würden. Überzählige Lizenzen sind rot markiert.
    Hinweis: Shoplizenzen, die aktuell noch im Kundenkonto Ihres Hostinganbieters/JTL-Servicepartners liegen, werden in dieser Prüfung nicht berücksichtigt. Bitte kalkulieren Sie diese Lizenzen mit ein, um einen ordnungsgemäßen Editionswechsel durchzuführen. Wir empfehlen zudem, dass Sie sich an Ihren Hostinganbieter/JTL-Servicepartner wenden, um die Migration der jeweiligen Lizenz in Ihr eigenes Konto anzustoßen. In der Regel wird aber zumindest Ihr Servicepartner zeitnah bei Ihnen melden.
    1. Wenn Ihnen überzählige JTL-Shop-Lizenzen angezeigt werden, klicken Sie auf die Schaltfläche Lizenzen verwalten.
    Hinweis: Sollten Sie eine JTL-Shop-Lizenz besitzen, die aufgrund der gewählten Edition überzählig ist, die Sie jedoch ausschließlich für eine Staging-Umgebung verwenden, wird dies von JTL geduldet. JTL behält sich jedoch vor, jederzeit zu prüfen, ob Sie den entsprechenden Shop tatsächlich nicht produktiv nutzen. Mit Entwicklung oder Testphase gekennzeichnete JTL-Shops sind von der Prüfung standardmäßig ausgenommen.

    Schritt 2: Lizenzen umwandeln

    Wenn Sie Fragen zur Natur von Subscriptions und Abonnements haben, haben wir für Sie die wichtigsten Informationen hier kurz zusammengefasst:

    Aus technischen Gründen müssen die bisherigen Subscriptions zuerst in Abonnements umgewandelt werden, damit sie gekündigt werden können. Für ungenutzte Community-Free-Lizenzen (CFE) können Sie diesen Prozess jederzeit folgenlos durchführen.

    Ja, die Umwandlung von Shop-Subscriptions zu Abonnements greift sofort. Alle weiteren Buchungs- und Lizenzprozesse zu JTL-Shop laufen bis zum 1.9.2024 wie gewohnt weiter und werden erst zu diesem Stichtag umgestellt.

    Die bisherigen Subcriptions für JTL-Shop-Lizenzen waren 12 Monate gültig und galten jeweils ab Ablauf der letzten gültigen Subscriptions. Die neuen Abonnements laufen weiter, bis Sie diese zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen und ermöglichen weiterhin den Zugriff auf Updates, Sicherheits-Patches und die Bearbeitung der Shopdomain im JTL-Kundencenter.

    Wenn Ihre Subscription in den nächsten Wochen regulär ausläuft und Sie Ihre Subscription verlängern möchten, ist dies nicht mehr notwendig. JTL verlängert Ihre aktuelle Subscription automatisch für 2 Monate.

    Sie befinden Sich nun in der Produktübersicht von JTL Lizenzen & Benutzerlimit verwalten. Um zu den Lizenzen von JTL-Shop zu gelangen, gehen Sie wie folgt vor:

    1. Wechseln Sie in den Bereich Onlineshop.
    2. Wählen Sie im nächsten Dialog den Bereich Shop Editionen.
    3. Scrollen Sie bis zum Bereich Meine Lizenzen.
    4. Suchen Sie unter den vorhandenen Lizenzen eine Lizenz heraus, die Sie deaktivieren möchten.
    5. Wählen Sie hinter dieser Lizenz über die Schaltfläche Aktionen die Option In Abonnement umwandeln aus.

    Es öffnet sich ein Zwischendialog in einem Browserfenster.

    1. Bestätigen Sie über die Schaltfläche OK die Umwandlung in ein Abonnement.

    Sie sollten die grün hinterlegte Erfolgsmeldung Ihre Lizenz wurde erfolgreich umgewandelt erhalten. Gleichzeitig lautet die Bezeichnung der Lizenz unter Meine Lizenzen in der Spalte Subscriptionende nun Abonnement.

    1. Wiederholen Sie die Schritte 4-7 für alle weiteren JTL-Shop-Lizenzen, die Sie umwandeln möchten.

    Sie haben erfolgreich alle Lizenzen von Subscription auf Abonnement umgestellt.

    Schritt 3: Lizenzen löschen

    Die Abonnements können nun gekündigt werden. Die Kündigung ist entweder zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder anderen Terminen zum Ende der Folgemonate möglich.

    1. Wählen Sie hinter dem Abonnement, das Sie kündigen möchten, über die Schaltfläche Aktionen die Option Lizenz kündigen/deaktivieren aus.
    1. Der Dialog JTL-Shop Lizenz > Kündigen öffnet sich.
    2. Wählen Sie das gewünschte Datum.
    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kündigung bestätigen.
    1. Prüfen Sie noch einmal unter Meine Lizenzen den Status der Lizenz in der Spalte Laufzeitende. Dieser sollte Gekündigt oder Gekündigt zum [Datum] lauten.
    Hinweis: Ist Ihre Kündigung zwar vorgemerkt, aber noch ausstehend, sehen Sie den Status mit Laufzeitende Gekündigt zum [Datum]. Vollzogene Kündigungen erhalten den Status Gekündigt. Bis zum Laufzeitende können Sie Ihre Kündigung noch zurückziehen. Ein ordnungsgemäßer Wechsel der Paketstufe gilt von Seiten JTL aus als erfolgt, wenn Sie Ihre überzähligen Lizenzen zu einem zeitnahen Datum gekündigt haben. Eine tagesgenaue Passung ist von JTL aus nicht erforderlich.
    1. Wechseln Sie auf die Startseite. Wählen Sie erneut in der Box Meine Verträge den Punkt Paketkonfiguration ändern. Es öffnet sich der Paketkonfigurator.
    2. Klicken Sie erneut auf JTL Advanced > Jetzt auswählen und wählen Sie die Schaltfläche Weiter zur Bestellung.
    Alternative: Wenn Sie die Buchung noch nicht finalisieren möchten, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, sich lediglich ein Angebot über Als Angebot speichern zu erstellen. Sie können es dann zu einem späteren Zeitpunkt buchen. Sie finden Ihr gespeichertes Angebot im Bereich Bestellungen und Lizenzen unter Meine Angebote.
    1. Schließen Sie die Buchung Ihrer neuen JTL Edition ab.

    Fall B: Abonnement-Umwandlung

    Sie möchten Ihre vorhandenen Shop-Subscriptions in die neuen Abonnements umwandeln. Um zu den Lizenzen von JTL-Shop zu gelangen, gehen Sie wie folgt vor:

    1. Sie befinden sich auf der Startseite des JTL-Kundencenters. Wechseln Sie über das Menü Bestellungen & Lizenzen in die Produktübersicht von JTL Lizenzen & Benutzerlimit verwalten.
    2. Wechseln Sie in den Bereich Onlineshop.
    3. Wählen Sie im nächsten Dialog den Bereich Shop Editionen.
    4. Scrollen Sie bis zum Bereich Meine Lizenzen.
    5. Wählen Sie hinter den Lizenzen, bei denen Sie die Subscription zum Abonnement umwandeln möchten, über die Schaltfläche Aktionen die Option In Abonnement umwandeln aus.

    Es öffnet sich ein Zwischendialog in einem Browserfenster.

    1. Bestätigen Sie über die Schaltfläche OK die Umwandlung in ein Abonnement.

    Sie sollten die grün hinterlegte Erfolgsmeldung Ihre Lizenz wurde erfolgreich umgewandelt erhalten. Gleichzeitig lautet die Bezeichnung der Lizenz unter Meine Lizenzen in der Spalte Subscriptionende nun Abonnement.

    1. Wiederholen Sie die Schritte 4-7 für alle weiteren JTL-Shop-Lizenzen, die Sie umwandeln möchten.

    Sie haben erfolgreich alle Lizenzen von Subscription auf Abonnement umgestellt.

    Wenn Sie Fragen zur Natur von Subscriptions und Abonnements haben, haben wir für Sie die wichtigsten Informationen hier kurz zusammengefasst:

    Aus technischen Gründen müssen die bisherigen Subscriptions zuerst in Abonnements umgewandelt werden, damit sie gekündigt werden können. Für ungenutzte Community-Free-Lizenzen (CFE) können Sie diesen Prozess jederzeit folgenlos durchführen.

    Ja, die Umwandlung von Shop-Subscriptions zu Abonnements greift sofort. Alle weiteren Buchungs- und Lizenzprozesse zu JTL-Shop laufen bis zum 1.9.2024 wie gewohnt weiter und werden erst zu diesem Stichtag umgestellt. 

    Die bisherigen Subcriptions für JTL-Shop-Lizenzen waren 12 Monate gültig und galten jeweils ab Ablauf der letzten gültigen Subscriptions. Die neuen Abonnements laufen weiter, bis Sie diese zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen und ermöglichen weiterhin den Zugriff auf Updates, Sicherheits-Patches und die Bearbeitung der Shopdomain im JTL-Kundencenter.

    Wenn Ihre Subscription in den nächsten Wochen regulär ausläuft und Sie Ihre Subscription verlängern möchten, ist dies nicht mehr notwendig. JTL verlängert Ihre aktuelle Subscription automatisch für 2 Monate .