Detailbeschreibung: Frage zum Artikel

Hinweis: Diese Seite bezieht sich auf JTL-Shop 5. Falls Sie noch JTL-Shop 4 verwenden, finden Sie die Dokumentation unter JTL-Shop 4.

In dieser Dokumentation lesen Sie eine Detailbeschreibung der Funktionen auf der Seite Einstellungen: Frage zum Artikel. Sie erreichen diese Seite im Backend von JTL-Shop unter Darstellung > Standardelemente > Frage zum Artikel.

Formular für Fragen zum Artikel anzeigen: Legen Sie fest, ob Kunden auf der Artikeldetailseite Fragen zum Artikel stellen können. Ihnen stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:

  • Ja, als Dialogfenster: Wenn Sie diese Option wählen, erscheint die Schaltfläche Frage zum Artikel neben der Verfügbarkeitsanzeige eines Artikels. Wenn Kunden auf diese Schaltfläche klicken, öffnet sich ein Dialogfenster mit dem Formular Frage zum Artikel.
  • Ja: Wenn Sie diese Option wählen, wird das Formular Frage zum Artikel als zusätzliche Registerkarte auf der Artikeldetailseite angezeigt.
  • Nein: Wenn Sie diese Funktion wählen, wird das Formular Frage zum Artikel nicht in Ihrem Onlineshop angezeigt.

E-Mail-Adresse für Fragen zum Artikel: Geben Sie die E-Mail-Adresse an, an die Fragen zum Artikel gesendet werden sollen. Um das Formular Frage zum Artikel nutzen zu können, müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben. Außerdem müssen Sie den E-Mail-Versand im Bereich Administration > E-Mail > Server eingerichtet haben. Lesen Sie mehr zum Thema hier: E-Mail-Versand einrichten.


Anrede abfragen: Legen Sie fest, ob Kunden ihre Anrede angeben müssen oder können. Wenn Sie Ja, optionale Angabe auswählen, können Kunden selbst entscheiden, ob sie ihre Anrede angeben möchten. Unabhängig von dieser Einstellung verwendet JTL-Shop in Frontend und E-Mails eine geschlechtsneutrale Anrede. Wir empfehlen, die Anrede gar nicht oder nur optional abzufragen.


Vornamen/Nachnamen/Firmennamen/Telefonnummer/Faxnummer/Mobilnummer abfragen: Legen Sie fest, ob Kunden beim Ausfüllen des Formulars ihren Vornamen, Nachnamen, Firmenamen, ihre Telefonnummer, Mobilnummer oder Faxnummer angeben müssen oder können. Wenn Sie Ja, optionale Angabe auswählen, können Kunden selbst entscheiden, ob sie die jeweilige Angabe machen möchten.


Kopie der Rückfrage zum Artikel an Kunden schicken: Legen Sie fest, ob Kunden eine Kopie ihrer Frage als E-Mail erhalten sollen.


Formular für Rückfragen zum Artikel sperren für X Minuten: Legen Sie fest, wie viele Minuten Kunden warten müssen, bis sie nach einer Frage zu einem Artikel eine weitere Frage stellen können.


Spamschutz aktivieren: Legen Sie fest, ob für das Formular Frage zum Artikel der Spamschutz aktiviert sein soll. Voraussetzung ist das Plugin Google reCAPTCHA V2 aus dem JTL-Extension Store. Lesen Sie mehr zum Thema hier: Spamschutz mit Google reCAPTCHA einrichten.


Speichern: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Einstellungen zu speichern.