Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Neukunden in JTL-Shop aktivieren
Hinweis: Diese Seite bezieht sich auf JTL-Shop 5. Falls Sie noch JTL-Shop 4 verwenden, finden Sie die Dokumentation unter JTL-Shop 4.
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten die Daten der Kunden, die ein neues Kundenkonto in Ihrem Onlineshop angelegt haben, in JTL-Wawi übernehmen.
Neukunden übernehmen
- Öffnen Sie in JTL-Wawi den Bereich Plattformen und scrollen Sie zu Onlineshop > Neukunden. Sie gelangen in die Neukundenübersicht.
Hinweis: Wenn die Option Kunden automatisch in JTL-Wawi übernehmen aktiviert ist, sehen Sie in dieser Übersicht ausschließlich Kunden, die in Ihrem Onlineshop ein neues Konto angelegt und noch keine Ware bestellt haben. Kunden, die Ware bestellen und gleichzeitig ein neues Konto anlegen, werden automatisch in JTL-Wawi übernommen. Lesen Sie mehr zum Thema hier: Onlineshop-Kunden aktivieren.
- Markieren Sie den Kunden, den Sie übernehmen möchten. Mehrere Kunden können Sie mit gedrückter Umschalttaste auswählen; mit Strg + A werden alle Kunden markiert.
- Klicken Sie anschließend auf Aktivieren.
JTL-Wawi prüft, ob die Kunden schon vorhanden sind, indem die Datensätze abgeglichen werden (z. B. in Bezug auf Nachname, Straße, PLZ etc.). Bei Übereinstimmungen öffnet sich ein Dialogfenster, in dem Sie prüfen können, welche Felder jeweils für die zusammengeführten Datensätze übernommen werden sollen.
Wenn Sie die Option Automatisch zuordnen wählen, wird dieses Dialogfenster nicht angezeigt und die Datensätze werden automatisch zusammengelegt.
Wenn Sie die Option Kunden nur anhand der E-Mail-Adresse verknüpfen wählen und die Datensätze nur auf die E-Mail-Adresse hin vergleichen, öffnet sich der Dialog ebenfalls nicht. Wenn die E-Mail-Adressen noch nicht vorhanden sind, werden neue Kunden angelegt.