FAQ zu JTL-Shop

JTL GPSR Plugin

Warum werden die GPSR-Informationen nicht in meinem Onlineshop angezeigt? (Nach Update auf JTL-Wawi 1.9.6.0)

Sie haben das JTL GPSR Plugin heruntergeladen, eingerichtet und in JTL-Wawi die GPSR-Informationen hinterlegt. Diese Informationen werden jedoch nicht in Ihrem Onlineshop angezeigt. Dafür gibt es mehrere Lösungen.

Artikelbeschreibung oder zusätzliche Artikelinformationen in JTL-Wawi hinterlegen

Hinterlegen Sie in JTL-Wawi für den Artikel eine Beschreibung in den Artikelstammdaten > Registerkarte Beschreibung > Eingabefeld Beschreibung. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Beschreibung im Eingabefeld Beschreibung und nicht im Eingabefeld Kurzbeschreibung hinterlegen. Die GPSR-Daten werden dann in Ihrem Onlineshop angezeigt.

Wenn Sie keine Artikelbeschreibung hinzufügen möchten, können Sie auch zusätzliche Artikelinformationen wie Artikelmerkmale, Gewicht und Maße in JTL-Wawi pflegen und in JTL-Shop anzeigen lassen. Lesen Sie mehr zum Thema hier: Beschreibungs-Registerkarte auf der Artikeldetailseite. Die GPSR-Daten werden dann ebenfalls in Ihrem Onlineshop angezeigt.

Anzeigeort der GPSR-Informationen in den Plugin-Einstellungen ändern (NOVA-Template)

Wenn Sie das NOVA-Template verwenden, können Sie in den GPSR-Plugin-Einstellungen den Anzeigeort der GPSR-Informationen auf der Artikeldetailseite ändern.

1. Öffnen Sie im Backend von JTL-Shop über das Menü Plugins > Installierte Plugins > JTL GPSR – Angaben zur Produktsicherheit das JTL GPSR-Plugin.
2. Wechseln Sie in die Registerkarte Einstellungen.
3. Im Bereich Variationswertdarstellung, wählen Sie im Dropdown-Menü Templatedatei die Option productdetails/details.tpl.
4. Im Bereich Variationswertdarstellung, wählen Sie im Dropdown-Menü Template-Block die Option productdetails-details-info-description-wrapper.
5. Stellen Sie sicher, dass im Bereich Variationswertdarstellung im Dropdown-Menü Anzeigeposition im Block die Option Am Anfang ausgewählt ist.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Die GPSR-Informationen sollten nun auch ohne hinterlegte Artikelbeschreibung auf der Artikeldetailseite erscheinen.

JTL-Shop buchen

Wie buche ich Support für JTL-Shop?

Supportleistungen sind in bestimmten JTL Editionen enthalten und können nicht einzeln gebucht werden: die JTL-Editionen im Überblick.

Wie kann ich meine Standard-Shop-Lizenz auf CFE downgraden?

Um einen Standard-Shop zu einem CFE-Shop umzuwandeln, müssen Sie zuerst Ihr JTL-Shop-Abonnement kündigen. Wenn Sie noch eine Subscription besitzen, müssen Sie vorher die vorhandene Subscription des Standard-Shops in ein Abonnement umwandeln und das Abonnement anschließend kündigen. Sie können dann einen neuen CFE-Shop buchen und die Domains des vorherigen Standard-Shops daran koppeln. Im Anschluss richten Sie den Shop in JTL-Wawi neu ein und führen einen Shopabgleich durch. Beachten Sie dabei, dass in der CFE-Version maximal 500 Artikel an den Shop gesendet werden können, wobei jeder Kindartikel als 1 Artikel zählt.

Wie kann ich meine CFE-Shop-Lizenz auf Standard upgraden?

Um einen CFE-Shop zu einem Standard-Shop umzuwandeln, müssen Sie zunächst eine JTL-Edition buchen, die die Verwendung eines Standard-Shops vertragsgemäß zulässt (Editionen ab einschließlich JTL Advanced). Anschließend wandeln Sie, falls noch nicht geschehen, die Subscription Ihrer CFE-Lizenz in ein Abonnement um, um dieses kündigen zu können. Sie können dann eine Standard-Shop-Lizenz für JTL-Shop buchen und die Domain des vorherigen CFE-Shops daran koppeln. Im Anschluss richten Sie den Shop in JTL-Wawi neu ein und führen einen Shopabgleich durch. Im Standard-Shop haben Sie nun die Möglichkeit, mehr als 500 Artikel an den Shop zu senden.

Was ist ein Abonnement für JTL-Shop?

Ab dem 01. September 2024 können keine JTL-Shop Subscriptions, sondern nur noch JTL-Shop-Abonnements gebucht werden. Wenn Sie laufende JTL-Subscriptions haben, können Sie diese im JTL-Kundencenter in Abonnements umwandeln. Diese Umwandlung gilt ab sofort. Die JTL-Shop-Abonnements laufen weiter, bis Sie diese zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen und ermöglichen weiterhin den Zugriff auf Updates, Sicherheits-Patches und die Bearbeitung der Shopdomain im JTL-Kundencenter. Lesen Sie mehr zum Thema hier: Abonnement-Umwandlung.

Allgemein

Nach Upgrade/Neuinstallation von JTL-Shop sieht das Shop-Template zerstört aus

Sie haben JTL-Shop installiert bzw. ein Upgrade vorgenommen, doch beim Aufrufen der Onlineshop-URL fehlen jegliche Styles?

Wahrscheinlich funktioniert das automatische Zusammenfassen und Komprimieren von CSS und JavaScript-Dateien mit Minify nicht ordnungsgemäß.

Warum werden Pflichtfreitextfelder/Freitextfelder in meinem Onlineshop doppelt angezeigt?

Pflicht-/Freitextvariation nach dem Vererben vom Vaterartikel entfernen

1. Öffnen Sie die Artikelstammdaten des entsprechenden Vaterartikels in JTL-Wawi.
2. Wechseln Sie in die Registerkarte Variationen.
3. Wählen Sie die Pflicht-/Freitextvariation aus, die Sie löschen möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche Markierte entfernen.
4. Führen Sie einen Onlineshop-Abgleich durch.

Pflicht-/Freitextvariation des Vaterartikels nicht auf die Kindartikel vererben

1. Öffnen Sie die Artikelstammdaten des entsprechenden Vaterartikels in JTL-Wawi.
2. Wechseln Sie in die Registerkarte Kindartikel.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
4. Im Dialogfenster Kindartikel für Artikel ‚XY‘ erstellen, deaktivieren Sie in der linken Baumstruktur die Checkbox Variationen > Alle Variationen.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
6. Fügen Sie die Kindartikel in der Übersicht hinzu, die Sie erstellen möchten.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK, um das Dialogfenster zu schließen.

Wenn Sie die Pflicht-/Freitextfelder doppelt in Ihrem Onlineshop anzeigen lassen möchten

Wie berechnet sich die in JTL-Shop angezeigte Lieferzeit?

Die angezeigte Lieferzeit berechnet sich aus einem Zusammenspiel zwischen JTL-Wawi und JTL-Shop. Im nachfolgenden Video haben wir alle wichtigen Aspekte erklärt, die zum Thema Lieferzeiten zu beachten sind.

Darf ich den Hinweis auf JTL-Shop aus dem Footer entfernen?

Die sichtbare Namensnennung „JTL-Shop“ im Footer oder auf der Impressum-Seite des Onlineshops ist Bestandteil der Lizenzbedingungen von JTL-Shop. Dabei spielt es keine Rolle, ob die namentliche Nennung in Textform oder mittels der mitgelieferten Grafik im Footer erfolgt.

Welchen Zeichensatz nutzt JTL-Shop?

Ich habe meine Anmeldedaten für das Admin-Backend vergessen, wie kann ich neue Anmeldedaten setzen?

Sofern Sie im Backend von JTL-Shop für den Admin eine korrekte E-Mail-Adresse hinterlegt haben, können Sie im Admin-Anmeldefenster auf den Link Passwort vergessen? klicken und sich die Anmeldedaten zusenden lassen.

Eventuell ist einer anderer Benutzer des Backends ebenfalls berechtigt, ein neues Passwort für Sie zu setzen. Bitten Sie diesen ggf. darum, Ihnen ein neues Passwort zukommen zu lassen.

 UPDATE tadminlogin SET cPass=MD5('meinpasswort'), nLoginVersuch=0 WHERE cName='admin';

Danach können Sie sich im Backend Ihres Onlineshops mit dem Benutzer admin und dem Passwort meinpasswort anmelden. Im Anschluss können Sie unter Administration > Benutzer & Rechte ein neues Passwort setzen.

Wie ändere ich mein SQL-Datenbank-Passwort?

SSL-Verschlüsselung für den Onlineshop

Für die SSL-Verschlüsselung in JTL-Shop benötigen Sie ein vollwertiges Sicherheits-Zertifikat, das auf die Domain des Onlineshops ausgestellt wurde.

Bei permanentem HTTPS läuft die gesamte Kommunikation über SSL, d. h. es bietet einen durchgängigen Schutz bei Suchen, Login, Kontaktanfragen usw. Ein kleiner Nachteil ist ein leicht erhöhtes Datenverkehraufkommen beim SSL/TLS-Handshake, aber das ist heutzutage in der Regel vernachlässigbar.

Permanentes SSL aktivieren

Wechseln Sie für die bedienerfreundliche Aktivierung von permanentem im Backend von JTL-Shop zu Darstellung > Einstellungen > Global > Bereich Allgemein. Aktivieren Sie dort die Einstellung Automatischer Seitenwechsel von http zu https.

Der alternative Weg, um permanentes SSL zu aktivieren, führt über die Datei .htaccess von JTL-Shop. Änderungen sollten hier nur von Personen durchgeführt werden, die über das entsprechende Fachwissen verfügen!

Die Änderung sich z. B. mit den folgenden Zeilen in der .htaccess realisieren:

RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule (.*) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [R=301,L]

1. Setzen Sie nach Anpassung der .htaccess die Einstellung 192 Automatischer Seitenwechsel von http zu https von JTL-Shop auf Kein automatischer Wechsel.
2. Passen Sie die URL auch in der Datei config.JTL-Shop.ini.php und in der Onlineshop-Anbindung in JTL-Wawi (Menü Onlineshop > Onlineshop-Anbindung) an. Achten Sie dabei auf die Angabe der korrekten URL mit https-Protokoll.

URL in JTL-Wawi anpassen

Beim Aufrufen einer Seite über https erscheint eine Meldung „Diese Seite enthält unsichere Inhalte...“

Wechseln Sie zu Darstellung > Einstellungen > Global. Setzen Sie die Einstellung 192 Automatischer Seitenwechsel von http zu https auf Automatischer Wechsel zu https.

Wenn in der Adressleiste des Browsers beim Aufruf einer mit SSL verschlüsselten Seite z. B. https://example.com/warenkorb.php eine Warnung bezüglich unsicherer Inhalte erscheint, dann liegt dies in der Regel an zusätzlichen Bildern oder anderen Elementen, die über die Boxenverwaltung oder Templateanpassung eingebunden wurden.

So identifizieren Sie die unsicheren Elemente:

Chrome-Browser: Sie können in der JavaScript-Konsole einsehen, welche unsichere Inhalte auf Ihrer Website gefunden werden. Drücken Sie dazu F12 und wählen Sie dann Console.

Firefox-Browser: Mit dem kostenlosen Plugin Firebug sehen Sie in der JavaScript-Konsole des Plugins die unsicheren Inhalte.

Problemlösung:

Binden Sie Ressourcen nicht statisch über „http:“ ein, sondern lassen Sie die Protokollspezifikation im src-Attribut einfach weg. Beispiel: <img src=“//example.com/image.jpg“ />. Bei dieser Methode wird die Ressource automatisch entweder über https oder http geladen, je nachdem, über welches Protokoll die Seite gerade geladen wird.

Weitere Informationen:

• https://support.google.com/chrome/answer/1342714?hl=de
• https://support.mozilla.org/de/kb/wie-kann-ich-feststellen-ob-meine-verbindung-zu-einer-website-verschluesselt-erfolgt

Warum enthalten meine Kundendaten in der Datenbank kryptische Zeichen?

Die Kundendaten werden durch JTL-Shop verschlüsselt in der Datenbank abgelegt. Einige Teile der Kundendaten sind daher nicht im Klartext durch Datenbank-Verwaltungstools abrufbar. Die verschlüsselten Kundendaten können nur mithilfe des in der /includes/config.JTL-Shop.ini.php gespeicherten Blowfish-Keys entschlüsselt werden.

Wie erstelle ich Reiter/Tabs für die Artikeldetails?

Damit Sie selbstdefinierte Reiter/Tabs in den Artikeldetails anzeigen lassen können, müssen Sie diese in JTL-Wawi unter Attribute anlegen. Dies können Sie entweder in den Artikelstammdaten im Register Attribute / Merkmale des jeweiligen Artikels tun oder über das Menü Artikel > Attribute.

Sie können bis zu fünf dieser Reiter nutzen. Je Reiter werden zwei Attribute benötigt. Eins für den Namen des Reiters und ein Attribut für den Inhalt.

Meine Konfiguratorgruppen werden in JTL-Shop nicht angezeigt

Erfahrungsgemäß kann es für dieses Problem zwei Gründe geben:

• Keine Konfigurator-Lizenz: Sie haben keine gültige Konfigurator-Lizenz in JTL-Wawi eingetragen. Lesen Sie dazu die folgende Beschreibung: Konfigurationsmodul aktivieren
• Artikel in der Konfigurationsgruppe sind nicht für Onlineshop aktiviert: Sie müssen alle Artikel, die sich in einer Konfigurationsgruppe befinden, ebenfalls aktivieren.

Mir wird ein Error 500 im Browser oder beim JTL-Shop-Abgleich angezeigt – was soll ich tun?

Fügen Sie in JTL-Shop in der Datei /includes/config.JTL-Shop.ini.php folgende Codezeilen hinzu:

//enables printing of warnings/infos/errors for the shop frontend
define('SHOP_LOG_LEVEL', E_ALL ^ E_NOTICE ^ E_DEPRECATED);
//enables printing of warnings/infos/errors for the dbeS sync
define('SYNC_LOG_LEVEL', E_ALL ^ E_NOTICE ^ E_DEPRECATED ^ E_WARNING);
//enables printing of warnings/infos/errors for the admin backend
define('ADMIN_LOG_LEVEL', E_ALL);
//enables printing of warnings/infos/errors for the smarty templates
define('SMARTY_LOG_LEVEL', E_ALL ^ E_NOTICE ^ E_DEPRECATED ^ E_WARNING );
//excplicitly show/hide errors
ini_set('display_errors', 1);

Rufen Sie die Seite erneut auf. Es sollte nun eine aussagekräftigere Fehlermeldung erzeugt werden, die auf die Problemursache hinweist.

Sie können auch nur einen bestimmten Bereich nach Fehlern analysieren. Aktivieren Sie dazu jeweils die in nachfolgender Tabelle aufgelisteten Zeilen. Sie deaktivieren eine Zeile, indem Sie alles zwischen dem ersten Komma und der Klammer durch 0 ersetzen.

Nach erfolgreicher Fehleranalyse setzen Sie bitte alle Einträge wieder auf 0, um das Schreiben von Log-Dateien zu beenden.

//enables printing of warnings/infos/errors for the shop frontend
define('SHOP_LOG_LEVEL', 0);
//enables printing of warnings/infos/errors for the dbeS sync
define('SYNC_LOG_LEVEL', 0);
//enables printing of warnings/infos/errors for the admin backend
define('ADMIN_LOG_LEVEL', 0);
//enables printing of warnings/infos/errors for the smarty templates
define('SMARTY_LOG_LEVEL', 0);
//excplicitly show/hide errors
ini_set('display_errors', 0);

Warum zählt der Besucherzähler im Admin-Backend andere Werte als mein Google-Analytics/Piwik?

Die Besucherzähler arbeiten mit unterschiedlichen Techniken, um eindeutige Besucher von wiederkehrenden Besuchern zu unterscheiden und um Bot-Zugriffe von echten Besuchern zu unterscheiden.

Google setzt u. a. Langzeit-Cookies ein. Damit ist es Google z. B. auch möglich, fremde Besucherklicks auf Adwords-Anzeigen von eigenen Klicks zu unterscheiden.

Invalider xHTML-Quelltext: Meta-Tags nicht geschlossen

Der W3 Validator meldet beim Validieren der Seite Fehler wegen nicht-geschlossenen Tags. Dies tritt bei Onlineshops auf, die Plugins mit Hook 140 (phpQuery) installiert haben. Die Ursache für die nicht-geschlossenen Tags ist ein Problem in phpQuery.

Bei Klick auf Versand öffnet sich ein Popup mit der Startseite des Onlineshops

Im Admin-Backend muss für die Versand-Seite Spezialseite mit dem Wert Informationen zum Versand gewählt sein. Durch diese Markierung erkennt der Onlineshop die Spezialseite Versand und öffnet diese bei Klick auf einen Versandlink.

Welche Cookies setzt der JTL-Shop?

JTL-Shop setzt standardmäßig einen sogenannten Session-Cookie. Dieser Cookie wird benötigt, um eine Browser-Sitzung eindeutig zuordnen zu können und ist für die Funktionalität von Warenkorb, Wunschzettel und Vergleichsliste essentiell.

Die Lebenszeit eines Session-Cookie ist durch die Dauer der Browser-Sitzung begrenzt. Session-Cookies werden beim Beenden der Browser-Sitzung gelöscht.

Warum bekomme ich im Bestellprozess die Meldung „Es steht keine Versandart für Ihre Bestellung zur Verfügung. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf“?

Wie ziehe ich meinen Onlineshop auf einen anderen Server um und wo muss ich die URL anpassen?

Bevor Sie den Onlineshop umziehen, stellen Sie bitte sicher, dass der neue Webserver auch die Mindestvoraussetzungen erfüllt. Der Umzug gliedert sich in 3 Schritte:

• Umzug der Datenbank
• Umzug der Onlineshopdateien
• Umzug der URL

Umzug der Datenbank

Es gibt viele Programme zum Erstellen und Einspielen von MySQL Datenbanken.  Wir empfehlen, bei Ihrem jeweiligen Hoster in Erfahrung zu bringen, wie Sie am besten eine Datenbanksicherung durchführen und diese herunterladen. Bei manchen Webhostern ist der Export stark limitiert. In einem solchen Fall können Sie selbst das Backup nicht erstellen, sondern müssen sich hierfür ohnehin an Ihren Webhoster wenden.

Um die Datenbank umzuziehen, benötigen Sie eine Kopie der Datenbank Ihres Onlineshops. Da ab dem Zeitpunkt der Erstellung der Kopie nichts mehr im Onlineshop gekauft werden darf, muss der Onlineshop vorher in den Wartungsmodus versetzt werden und es dürfen keinerlei Abgleiche mehr durchgeführt werden. Anschließend benötigen Sie einen sogenannten „Dump“, also ein Backup der MySQL Datenbank. Dieses Backup kann entweder Ihr Webhoster bereitstellen oder Sie müssen es selbst mit phpMyAdmin anlegen.

In phpMyAdmin können Sie selbst ein Backup erstellen und herunterladen.

Auf Ihrem neuen Webserver muss jetzt das Backup eingespielt werden. Erfahrungsgemäß sind die Backups zu groß, dass Sie dies selbst via phpMyAdmin tun könnten. Daher werden Sie sich in der Regel an Ihren Webhoster wenden müssen. Nachdem das Backup eingespielt wurde, ist der erste Schritt des Umzugs erledigt.

Umzug der Onlineshopdateien von JTL-Shop

Beim Umzug gibt es 2 Möglichkeiten:

• Sie laden einfach alle Onlineshopdateien mit Ausnahme der Verzeichnisse /admin/templates_c und /templates_c (Wichtig: Nicht mit admin/templates oder /templates verwechseln!) mit einem FTP-Programm (z. B. Filezilla) herunter und laden diese dann zu Ihrem neuen Webserver hoch. Diese Methode hat den Vorteil, dass Sie nach dem Hochladen nur noch die Configdatei, die .htaccess Datei und ggf. die php.ini anpassen müssen und der Onlineshop dann sofort wieder einsatzbereit ist. Der Nachteil ist, dass dies je nach Anzahl der Bilder und Geschwindigkeit der Leitung sehr lange dauern kann.
• Sie laden alle Onlineshopdateien mit Ausnahme der Bilder und der Verzeichnisse /admin/templates_c und /templates_c (Wichtig: Nicht mit admin/templates oder /templates verwechseln!) mit einem FTP-Programm (z. B. Filezilla) herunter und laden diese dann zu Ihrem neuen Webserver hoch. Dies geht relativ schnell; Sie müssen jedoch nach dem Umzug noch einen Komplettabgleich mit JTL-Wawi durchführen und dabei sprich alle Bilder hochladen. Auch hier müssen auf jeden Fall die Configdatei, die .htaccess Datei und ggf. die php.ini angepasst werden. Wichtig: Die Verzeichnisse /admin/templates_c und /templates_c müssen nachträglich mit den entsprechenden Ordnerrechten (Schreibrechte) neu angelegt werden.

Die Onlineshopdateien werden mit einem FTP-Programm heruntergeladen. Ob Sie das Bilderverzeichnis mit herunterladen oder nicht, können Sie an dieser Stelle selbst entscheiden.

Nachdem Sie die Dateien per FTP auf Ihren Rechner geladen haben, verbinden Sie sich mit Ihrem neuen Webserver und laden die Onlineshopdateien in das neue Shopverzeichnis. Prüfen Sie danach die Dateirechte.

Falls Sie die Bilder nicht mit hochgeladen haben, empfehlen wir Ihnen, aus Ihrem Kundencenter einen neuen Onlineshop herunterzuladen und hier das Verzeichnis „bilder“ zu übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Template nicht mehr korrekt funktioniert, falls Sie dort auf Bilder von Ihrem ursprünglichen Bilderverzeichnis zugreifen. Im Zweifelsfall sollten Sie einfach Ihren alten Bilderordner mit kopieren, damit sind Sie auf der sicheren Seite. Als Letztes müssen Sie jetzt noch die neue URL in Ihrem Onlineshop einrichten.

Anpassen der URL von JTL-Shop

Sie können die URL Ihres Onlineshops auf 2 Arten anpassen:

• Sie passen das Rootverzeichnis der URL an; das tun Sie bei Ihrem Hoster.
• Sie verschieben den Onlineshop in ein anderes FTP-Verzeichnis. Wichtig: Die Verzeichnisse /admin/templates_c und /templates_c dürfen nicht mit verschoben werden. Diese müssen nachträglich mit den entsprechenden Ordnerrechten (Schreibrechte) neu angelegt werden.

Egal, ob die URL durch einen Serverumzug oder durch die obigen beiden Fälle verändert wurde, müssen die folgenden Schritte unternommen werden:

1. Verschieben Sie entweder den Onlineshop in das entsprechende FTP-Verzeichnis oder passen Sie den URL-Pfad des Verzeichnisses an. Letzeres tun Sie bei Ihrem Hoster.
2. In der Configdatei (includes/config.JTL-Shop.ini.php) steht die URL, unter welcher der Onlineshop erreichbar ist. Diese muss angepasst werden. Falls sich das FTP-Verzeichnis auch verändert hat, weil Sie im 1. Schritt den Shop verschoben haben, muss der Pfad auch in dieser Datei angepasst werden.

Eine Config-Datei sieht in der Regel wie folgt aus:

<?php
define("PFAD_ROOT", "/var/www/vhosts/meinedomain.de/httpdocs/");
define("URL_SHOP", "http://meinedomain.de");

define("DB_HOST","localhost");
define("DB_NAME","DB_Name");
define("DB_USER","DB_User");
define("DB_PASS","DB_Pass");

define("BLOWFISH_KEY", "******************************");
?>

Diese Zeilen müssen dann angepasst werden:

define("PFAD_ROOT", "/var/www/vhosts/meinedomain.de/httpdocs/");
define("URL_SHOP", "http://meinedomain.de");

Hier müssen Sie die URL und den FTP-Pfad an Ihre neue Domain anpassen.

3. Ändern Sie im JTL-Kundencenter unter Bestellungen & Lizenzen > Onlineshop > Shop Editionen > Aktionen > Lizenz an Shop-Domain binden die Domain Ihres Onlineshops.
4. In der Configdatei (includes/config.JTL-Shop.ini.php) steht die URL, unter welcher der Onlineshop erreichbar ist. Diese muss angepasst werden. Falls sich das FTP-Verzeichnis auch verändert hat, weil Sie im 1. Schritt den Shop verschoben haben, muss der Pfad auch in dieser Datei angepasst werden.
5. Passen Sie in JTL-Wawi im Menü Plattformen > Verkaufskanäle > Webserver die URL Ihres Onlineshops an.
6. Passen Sie zuletzt die Datei .htaccess im Rootverzeichnis des Onlineshops an, falls Umleitungen (z. B. von nicht-www. auf www.) eingetragen sind. Meistens sind diese Zeilen betroffen:

#REWRITE ANPASSUNG 2 (auf www.meinedomain.de umleiten)
   RewriteCond %{HTTP_HOST} ^meinedomain.de
   RewriteRule ^(.*)$ https://www.meinedomain.de/$1 [r=301,L]

7. Falls der Onlineshop in den Wartungsmodus gesetzt wurde, kann er jetzt wieder produktiv geschaltet werden.

Was muss ich beachten, wenn ich ein Backup meiner Datenbank wieder einspielen möchte?

Kann ich Artikel von JTL-Shop in JTL-Wawi exportieren?

Sie können eine CSV-Datei mit Artikeldaten von JTL-Shop erzeugen, die Sie dann per JTL-Ameise in JTL-Wawi importieren können.

1. Wechseln Sie dazu im Backend von JTL-Shop in den Bereich Administration > Export > Weitere Formate.

Für Sie relevant sind die beiden Formate JTL-Wawi Artikelbildimport und JTL-Wawi Importformat.

2. Klicken Sie bei beiden Formaten zunächst auf die Schaltfläche Exportdatei erstellen und anschließend auf Datei herunterladen.
3. Importieren Sie nun zunächst die Datei jtlwawi.csv und anschließend jtlwawi_bilder.csv mithilfe von JTL-Ameise.

Wie verifiziere ich meine Website in den Google Webmaster Tools?

Gehen Sie zunächst wie in der von Google vorgeschlagenen Hilfe zum Hinzufügen und Bestätigen von Websites vor: https://support.google.com/webmasters/answer/34592

Im Exportformat werden Versandkosten mit 0 EUR exportiert

Dieses Problem tritt in der Regel dann auf, wenn für Versandarten wie z. B. Paketversand DHL als Zahlungsart zusätzlich Barzahlung aktiviert wurde.

Lösung: Deaktivieren Sie bei allen Versandarten die Checkbox Barzahlung. Wenn Sie Barzahlung bei Selbstabholung akzeptieren, dann legen Sie dafür eine eigene Versandart Selbstabholung an und aktivieren Sie dort als Zahlungsmöglichkeit Barzahlung.

In JTL-Shop werden keine Lieferzeit und kein Hinweis zzgl. Versandkosten angezeigt

Dieses Problem tritt in der Regel dann auf, wenn Für Kalkulation der günstigsten Versandkosten ignorieren und/oder Barzahlung aktiviert werden.

Lösung: Deaktivieren Sie in allen Versandarten die Checkbox Barzahlung und Für Kalkulation der günstigsten Versandkosten ignorieren. Keine der Optionen darf gesetzt sein, wenn die Versandart für die Lieferzeitberechnung relevant sein soll.

Wenn Sie Barzahlung bei Selbstabholung akzeptieren, dann legen Sie dafür eine eigene Versandart Selbstabholung an und aktivieren Sie dort als Zahlungsmöglichkeit Barzahlung.

Wie definiere ich unabhängig von den Firmeneinstellungen ein abweichendes Standardland für die Steuerberechnung?

Sie können ein anderes Standardland als das in den Firmeneinstellungen angegebene Land für die Steuerberechnung festlegen. Das kann sinnvoll sein, wenn Sie z. B. Ihre Ware aus einem Fulfillment-Lager oder einer Zweigniederlassung in einem anderen Land versenden.

Fügen Sie dafür der Datei includes/config.JTLShop.ini.php Folgendes hinzu:

define('STEUERSATZ_STANDARD_LAND', '##');

Was ist der Safe-Mode und wofür kann ich ihn benutzen?

Der Safe Mode steht ab JTL-Shop Version 5.0.1 zur Verfügung. Er dient in kritischen Fällen der Reparatur des JTL-Shops, in denen beispielsweise fehlerhafte Plugins den Shop-Betrieb bzw. den Admin-Zugang stören.
Ist der Safe-Mode aktiviert, werden alle Shop-Plugins temporär deaktiviert.

Beachten Sie, dass der Safe Mode nur für die Fehlerbehebung von Plugins gedacht ist und bei anderen Problemen, wie Error 500, wirkungslos ist.

Im Safe-Mode werden keine Plugins geladen, auch nicht deren Bootstrapper. Wenn Plugins eigene Aktionen für die Deinstallation / Deaktivierung implementieren, werden diese beim Deinstallieren / Deaktivieren dieser Plugins im Safe-Mode nicht ausgeführt und es können Datei- oder Datenbankleichen zurückbleiben. Daher sollten Sie im Safe Mode auch keine Plugins installieren, da die Installation sonst ggf. nicht vollständig durchgeführt wird.

Aktivierung des Safe Modes

Wie prüfe ich, welche JTL-Shop Version ich nutze?

Ihre JTL-Shop Version können Sie im JTL-Shop Backend bzw. Administrationsbereiche (/admin) nach dem Login direkt auf der Dashboard-Seite prüfen. Sehen Sie sich dazu das Widget Informationen zum Onlineshop an:

Wie prüfe ich, welche PHP-Version ich nutze?

Ihre vom JTL-Shop genutzte PHP-Version können Sie im JTL-Shop Backend bzw. Administrationsbereiche (/admin) nach dem Login direkt auf der Dashboard-Seite prüfen. Sehen Sie sich dazu das Widget Server-Informationen an:

Was bedeutet die Fehlermeldung „CSRF-Warnung fuer Login: 1“ im Log?

Diese Meldung bedeutet, dass ein Anmeldeversuch ohne gültiges Token stattgefunden hat. Dafür gibt es diverse mögliche Gründe:

• Zwischen dem Aufrufen der Login-Seite des Onlineshops durch den Kunden und dem tatsächlichen Anmeldeversuch ist einige Zeit vergangen. Die Session Time ist dann bereits abgelaufen, das Token darum ungültig und die CSRF-Warnung wird geloggt. Taucht die Meldung sporadisch auf, ist davon auszugehen, dass es sich um verzögerte Anmeldeversuche von Kunden handelt.
• Es können fehlerhafte Cookie-Einstellungen vorliegen, die die Meldung hervorrufen. Die Cookie-Einstellungen finden Sie unter Darstellung > Einstellungen > Global. Prüfen Sie besonders die Angaben unter Cookie-Pfad und Cookie-Domain auf Richtigkeit.
• Die Meldung wird auch erzeugt, wenn das Login-Script direkt aufgerufen wird, beispielsweise von einem Bot. Davon ist auszugehen, wenn die Meldung gehäuft und in kurzen Abständen geloggt wird.

Gibt es einen Dark Mode für das Shop-Backend?

Ab JTL-Shop 5.3 ist ein Dark Mode für das Backend verfügbar. Diesen finden Sie im Kopfbereich, in dem sich auch die Suche und der Sprachumschalter befinden. Sie haben die Wahl zwischen Light, Dark und Auto, wobei Light der hellen und Dark der dunklen Ansicht entspricht. Auto ist die Standardeinstellung und bedeutet, dass anhand der Browsereinstellungen festgelegt wird, welcher Modus angezeigt wird.

Warum wird mein Onlineshop auf mobilen Endgeräten nicht richtig dargestellt?

Wenn Ihr Onlineshop auf mobilen Endgeräten nicht richtig angezeigt wird und z. B. sehr viel Leerraum sichtbar ist, dann liegt das häufig an den Layout-Einstellungen der Portlets im OnPage Composer. Im Speziellen kann es daran liegen, dass zu hohe Außenabstände eingestellt wurden, z. B. um einen Inhalt auf der Seite zu zentrieren. Außenabstände sind feste Größen und passen sich nicht automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an. Wenn Sie Inhalte responsiv zentrieren möchten, dann lesen Sie bitte den Guide-Beitrag: Inhalte mit dem OnPage Composer zentrieren.

SEO

Wie werden Varkombis für Suchmaschinen aufbereitet?

Variationskombinationen (kurz: Varkombis) werden typischerweise in JTL-Wawi oder über JTL-Ameise erstellt. Bei der Erstellung der Kindartikel werden dabei in aller Regel die Artikelbeschreibung sowie die Artikelbilder des Vaterartikels übernommen. Aus SEO-Sicht läuten hier sofort die Alarmglocken, denn kopierter Inhalt, der auf verschiedene Artikel verteilt wird, bedeutet in SEO-Sprache: Duplicate Content.

In JTL-Shop sind standardmäßig sowohl die virtuellen, unkäuflichen Vaterartikel als auch deren Kindartikel für Suchmaschinen indexierbar.

Vaterartikel und Kindartikel werden also standardmäßig in JTL-Shop durch Suchmaschinen indexiert. Dies bedeutet jedoch nicht, dass jede dieser Seiten über eine Suche auffindbar ist und in der Ergebnisliste X Kindartikel untereinander auftauchen würden.

Über das Canonical-Tag verweisen Kindartikel auf deren Vaterartikel. Der Grund dafür ist, dass bei Kindartikeln in der Regel die gleiche Artikelbeschreibung und nahezu die gleichen Bilder wie im Vaterartikel vorliegen. Anders gesagt, es sind nahezu identische Inhalte über verschiedene URLs abrufbar.
Durch die Canonical-Angabe wird Suchmaschinenbots mitgeteilt, dass die URL des Vaterartikels für Nutzer zu bevorzugen ist. Ein Nutzer soll bei einer Suche also bevorzugt auf die URL des Vaterartikels geleitet werden.

Letztendlich entscheidet immer der Algorithmus des Suchmaschinenanbieters, welche URL als kanonisch betrachtet wird und welche URLs dem Nutzer passend zu seiner Suchanfrage und seinem Suchprofil präsentiert werden. Die vom Algorithmus ermittelte kanonische URL kann dabei aufgrund der Leistung des Inhaltes von der im Onlineshop ausgewiesenen kanonischen URL abweichen.

Google: Das URL-Prüftool liefert Ihnen u. a. die Information, welche URL von Google als kanonisch betrachtet wird.

Warum wird mein JTL-Shop nicht bei Google gelistet?

Wenn Ihr JTL-Shop nicht bei der Google-Suche erscheint, prüfen Sie, ob Sie Ihren Shop mit der Google Search Console verbunden haben. Wenn nicht, melden Sie Ihren Shop in der Google Search Console an und hinterlegen Sie die Sitemap Ihres Shops. Lesen Sie zu dem Thema die Dokumentation von Google: Sitemap bei Google einreichen.

Es kann außerdem hilfreich sein, die Sitemap Ihres Shops auch bei Bing zu hinterlegen. Lesen Sie zu dem Thema die Dokumentation von Bing: Sitemaps (auf Englisch).