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Inhaltsverzeichnis

    Zahlungen in JTL-Wawi an Kunden senden

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Ihr Kunde hat Ihnen Ware zurückgesendet und möchte jetzt die Kosten dafür erstattet bekommen. Alternativ möchten Sie einen Auftrag stornieren, den Ihr Kunde bereits bezahlt hat. Der Kunde hat die Rechnung über PayPal oder Überweisung bzw. Bankeinzug bezahlt.

    Voraussetzungen/Einschränkungen

    • Sie haben eine gültige Lizenz für das Zahlungsmodul, siehe: Lizenz für das Zahlungsmodul aktivieren.
    • Die Zahlung des Kunden wurde über PayPal oder Überweisung/Bankeinzug abgewickelt, die Zahlung wurde über JTL-Wawi vom entsprechenden Zahlungsweg abgeholt und dem Auftrag bzw. der Rechnung in JTL-Wawi zugewiesen.

    Zahlung an den Kunden senden bei bereits existierender Rechnung

    1. Öffnen Sie über die Schaltfläche Verkauf die Verkaufsverwaltung in JTL-Wawi.
    2. Wählen Sie die Kategorie Rechnungen > Bezahlt, markieren Sie die gewünschte Rechnung und klicken Sie auf die Schaltfläche Rechnungskorrektur. Das Dialogfenster Rechnungskorrektur öffnet sich.
    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und festschreiben.
    4. Wählen Sie die Kategorie Rechnungskorrekturen. Sie sehen die Rechnungskorrektur des Auftrages in der Übersicht.
    5. Klicken Sie auf den Pfeil in der Schaltfläche Ausgangszahlung erzeugen und wählen Sie zwischen Zahlungsabgleich und Gutschein, je nach dem, wie Sie Ihrem Kunden den Betrag erstatten möchten.
    1. Markieren Sie den Zahlungseingang, den Sie zurückerstatten möchten und klicken Sie auf Bearbeiten. Das Dialogfenster Zahlungsausgang öffnet sich.
    1. Sofern Sie mehrere Konten an JTL-Wawi angebunden haben, wählen Sie das Konto aus, von dem aus die Gutschrift erstellt werden soll. Je nach gewählter Zahlungsart unterscheiden sich die Optionen leicht.
    2. Geben Sie einen Verwendungszweck ein. Bei Bedarf können Sie noch einen internen Kommentar hinterlegen, der nur in JTL-Wawi gespeichert und angezeigt wird.
    3. Klicken Sie auf Speichern.

    Optional: Falls Sie weitere Zahlungsausgänge vorbereiten möchten, wiederholen Sie die Schritte 1 – 9.

    1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlungen und wählen Sie den Ordner Zahlungsausgänge.
    2. Markieren Sie das Konto, von dem Sie die Zahlung senden möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
    3. Markieren Sie die Zahlung und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

    Sie haben die Zahlung gesendet. Sie wird mit dem nächsten Abgleich übertragen.

    Zahlung senden bei Stornierung des Auftrags

    Sie können eine Zahlung zurücksenden, bevor Sie den Auftrag ausgeliefert haben. Gehen Sie dafür folgendermaßen vor:

    1. Klicken Sie in JTL-Wawi auf die Schaltfläche Verkauf und suchen Sie den Auftrag heraus, dessen Zahlung Sie erstatten möchten.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Auftrag und wählen Sie im Kontextmenü die Option Storno > Stornieren mit Ausgangszahlung.
    1. Geben Sie im Dialogfenster Stornogrund den Grund für Storno an und klicken Sie auf die Schaltfläche Stornieren.
    2. Folgen Sie anschließend der Beschreibung im Abschnitt Zahlung an den Kunden senden bei bereits existierender Rechnung ab Schritt 4.

    Zahlung aus den Zahlungsdetails zurücksenden

    Eine weitere Möglichkeit zur Rücksendung von Geld an Ihre Kunden steht Ihnen in den Zahlungsdetails zur Verfügung.

    1. Klicken Sie in JTL-Wawi auf die Schaltfläche Zahlungen.
    2. Öffnen Sie mit einem Doppelklick auf die gewünschte Zahlung die Zahlungsdetails.
    3. Klicken Sie auf den Pfeil in der Schaltfläche Rückbuchung tätigen. Ihnen stehen zwei Optionen zur Verfügung:

    Restbetrag: Wenn Sie diese Option wählen, wird der Betrag im Feld Nicht zugewiesener Betrag zurückgebucht. Dies ist sinnvoll, wenn Ihr Kunde beispielsweise zu viel Geld überwiesen hat.

    Stornierte Bestellung: Wenn Sie diese Option wählen, wird der gesamte Betrag des Auftrags, sofern dieser storniert oder per Rechnungskorrektur korrigiert wurde, zurückgebucht. Diese Option steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn die Zahlung einem Auftrag zugewiesen wurde.

    1. Folgen Sie anschließend der Beschreibung im Abschnitt Zahlung an den Kunden senden bei bereits existierender Rechnung ab Schritt 4.