FAQ zum Warenausgang in JTL-WMS

Picklisten

Was ist eine Pickliste?

Die Pickliste enthält alle Artikel, die Sie für den Versand einer fest definierten Anzahl an Aufträgen benötigen. Das Erstellen einer Pickliste ist der erste Schritt im Warenausgangsprozess von JTL-WMS. Die Pickliste hilft Ihnen wegeoptimiert die benötigten Artikel im Lager zu kommissionieren.

Werden nur vollständig lieferbare Aufträge auf die Pickliste gesetzt?

Sofern Sie mit den Standardeinstellungen arbeiten und keine speziellen Einstellungen auf Auftrags- oder Lieferscheinebene vorgenommen haben, werden nur Aufträge auf die Pickliste gesetzt, die vollständig aus einem Lager ausgeliefert werden können.

Wieso wird der Auftrag „XY“ nicht auf die Picklistenvorlage „XY“ gesetzt?

Das der Auftrag nicht auf Ihre Picklistenvorlage gesetzt wird kann verschiedene Gründe haben. Sie können über das Reservierungsprotokoll prüfen, woran es liegt. Das Reservierungsprotokoll öffnet sich automatisch, wenn Sie einen Auftrag manuell auf eine Pickliste setzen und dies nicht möglich ist. Wie Sie einen Auftrag suchen und diesen auf eine Pickliste setzen, können Sie auf der Guide-Seite Detailbeschreibung: Auftragsübersicht nachlesen.

Mögliche Gründe, warum der Auftrag nicht auf die Picklistenvorlage kommt sind:

• Der Bestand im Lager ist nicht ausreichend.
• Der Bestand für den Auftrag ist ausreichend, aber es gibt Artikel, bei dem keine Lagerplätze verfügbar sind.
• Der Auftrag enthält Artikel mit MHD/Charge und diese sind im Lager vermischt.

Wieso werden meine Aufträge nicht auf eine Pickliste gesetzt, obwohl ich ausreichend Bestand habe?

Dies kann unterschiedliche Grunde haben. Im folgenden finden Sie eine Liste, anhand der Sie die Aufträge auf mögliche Fehlerquellen überprüfen können.

Der Auftrag enthält mehr als eine Position und einer der folgenden weiteren Punkte trifft zu:

• In der Picklistenvorlage ist die Anzahl der Artikel pro Auftrag auf 1 begrenzt.
• In einem Auftrag sind Positionen enthalten, die im Lager nicht verfügbar sind und eine Teillieferung ist für den Auftrag nicht möglich.
• Im Auftrag ist eine Stückliste vorhanden, deren Komponenten nicht vollständig im Lager verfügbar sind.

Der Auftrag enthält ausschließlich Artikel, die nicht von JTL-WMS verwaltet werden können:

• Der Auftrag enthält Artikel, die ausschließlich Variationen haben (bitte nicht mit Variationskombinationen verwechseln, diese können von JTL-WMS verwaltet werden).
• Der Auftrag enthält ausschließlich Artikel, für die die Bestandsführung nicht aktiviert ist.
• Der Auftrag enthält ausschließlich Artikel, die in JTL-Wawi inaktiv sind.

Der Auftrag enthält Artikel, deren Bestand sich auf gesperrten Lagerplätzen befindet:

• Der Artikelbestand befindet sich noch im Wareneingang und wurde noch nicht eingelagert. Sie können das Versenden von Artikeln aus dem Wareneingang in den Lagereinstellungen aktivieren.
• Der Bestand befindet sich auf einem gesperrten Klärplatz oder Retourenplatz oder in einem Ladenlokal.
• Die Artikel befinden sich auf Lagerplätzen, die wegen einer Inventur gesperrt sind. Erst nach Abschluss der Inventur werden die Lagerplätze wieder für die Kommissionierung freigegeben.

Weitere Gründe:

• Der Auftrag wurde noch nicht bezahlt und eine Auslieferung vor Zahlungseingang ist laut Einstellungen nicht möglich.
• Der Auftrag befindet sich bereits auf einer Pickliste. Die Inhalte von Picklisten können Sie in JTL-Wawi im  Bereich Versand im Ordner WMS-Picklisten püfen.

Kann ich meine Aufträge nach Auftragseingang statt nach Zahlungseingang ausliefern?

Ja, über die Bestandsreservierung können Sie Ihre Aufträge nach dem FIFO-Prinzip bearbeiten. FIFO steht für First In – First Out und symbolisiert, dass der Auftrag, der zuerst angelegt wurde, prinzipiell auch zuerst bedient wird.

Darüber hinaus können Sie mit dem Modul Versandboxen alle noch nicht bezahlten Aufträge vorkommissionieren.

Kommissionieren und Verpacken allgemein

Wieso behauptet JTL-WMS ich hätte den falschen Artikel gescannt, obwohl die EAN richtig ist?

In dem Fall prüfen Sie bitte, ob Sie ggf. mehrere Artikel mit gleicher EAN oder Artikelnummer haben, so dass JTL-WMS den gescannten Barcode nicht eindeutig zuordnen kann. Dies ist vor allem sehr häufig bei Variationskombinationen oder falsch gelabelten Artikeln der Fall. Prüfen Sie unbedingt auch inaktive Artikel auf die Existenz einer identischen EAN.

Kann ich Mitarbeitern am Packtisch Hinweise anzeigen?

Ja. Sie können auf der Rechnung, dem Lieferschein oder auch auf jeder anderen beliebigen Druckvorlage Anmerkungen und Hinweise aufdrucken oder auch besonders auffällige Packhinweise, zum Beispiel bei Auslandslieferungen, direkt für den Lagermitarbeiter sichtbar auf den Packbildschirm ausgeben lassen. Der Hinweis muss als gelesen bestätigt werden.
Die Packhinweise werden in JTL-Wawi in der Packtisch+/WMS-Ausgabe konfiguriert. Dort kann für bestimmte Versandarten, Empfängerländer und Warengewichte ein spezieller Hinweise eingestellt werden.

Mein Logistikpartner benötigt das Gewicht der Sendung. Kann ich das Gewicht beim Verpacken eingeben?

Ja. Sie können bei jeder beliebigen Versandart definieren, dass das Gewicht direkt beim Verpacken ermittelt und an die Logistiksoftware übergeben werden soll. Bei gepflegten Artikel-, Verpackungs- und Zusatzgewichten kann die Kombination aus JTL-Wawi und JTL-WMS diesen Schritt auch vollautomatisch für Sie erledigen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Waagenmodelle an JTL-WMS anzubinden und das Versandgewicht über eine Waage zu ermitteln.

Warum sind in JTL-Wawi bei jeder WMS-Sendung zwei Pakete hinterlegt?

Dann verwenden Sie wahrscheinlich den automatischen Sendungsdatenimport von JTL-WMS oder Sie verwenden den manuellen Sendungsdatenimport und klicken das Fenster Sendungsnummer eingeben ohne Eingabe weg. Wenn dies der Fall ist, wählen Sie bitte im Menü Versand > Anlegen: Versandarten in der entsprechenden Versandart unter Tracking-ID-Eingabe bitte die Option Sendungsdaten-Import.

Prozess: EazyShipping

Ich habe den EazyShipping-Dialog aus dem Wareneingang abgebrochen, wo finde ich die Pickliste dazu?

Die Pickliste wird ausgeblendet. Sie finden die Pickliste, indem Sie in der Picklistenübersicht auf die kleine Lupe über der Listenansicht klicken und dort, wo standardmäßig Nur reguläre Picklisten ausgewählt ist, EazyShipping aus dem WE auswählen. So werden auch alle nicht abgeschlossenen Picklisten mit direktem Bezug aus dem Wareneingang angezeigt.

Prozess: Rollende Kommissionierung

Wie soll ich meine Kommissionierwagen benennen?

Da Bluetooth-Scanner keine einstelligen Barcodes erkennen, sollten die Namen immer mindestens zwei Zeichen enthalten.

Beispiel für die Benennung von Kommisionierwagen: W100, W200, W300 u.s.w.
Unser Vorschlag für die Benennung von Versandboxen (in Anlehnung an den Namen des Kommissionierwagens, auf sie stehen): 101-110 (W100), 201-210 (W200), 301-310 (W300) u.s.w.

Ist es sinnvoll für den Prozess Rollende Kommissionierung Kommissionierzonen im Lager zu definieren?

Das Aufteilen der Picklistenvorlagen in Kommissionierzonen macht in der Regel nur dann Sinn, wenn alle Artikel in allen Zonen liegen. Andernfalls würden Aufträge, die Artikel aus unterschiedlichen Kommissionierzonen enthalten, nie auf eine Pickliste gesetzt werden. Wenn dies nur wenige Aufträge betrifft, könnte man mindestens einmal pro Tag einen Mitarbeiter mit einer Pickliste, die nicht auf Kommissionierzonen begrenzt ist, durch das Lager schicken, der diese Aufträge dann kommissioniert.

Wie gehe ich vor, wenn ich beim Verpacken merke, dass ich einen Artikel zu viel in meinen Kommissionierwagen gelegt habe?

In diesem Fall muss der Artikel wieder zurück auf seinen ursprünglichen Lagerplatz  gebracht werden. Um herauszufinden, von welchem Lagerplatz der Artikel genommen wurde, helfen die Picklistenübersicht oder die gedruckte Pickliste (falls vorhanden). Falls der Artikel jedoch von mehr als einem Lagerplatz kommissioniert wurde, ist nicht klar auf welchen Platz der Artikel zurückgelegt werden soll.

Bitte legen Sie den Artikel nicht auf irgendeinen dieser Lagerplätze, da die Bestände dann nicht mehr stimmen und der Artikel auf einem andern Lagerplatz dann für die Kommissionierung fehlt!

Zählen Sie stattdessen den Bestand des Artikel auf den infrage kommenden Lagerplätzen und gleichen Sie ihn mit dem Bestand in JTL-WMS ab. So sollte der Platz mit dem fehlenden Artikel eindeutig festgestellt werden können.

Einige Boxen werden bei der Rollenden Kommissionierung zu voll. Kann ich einen Auftrag auf mehrere Boxen verteilen?

Es gibt aktuell keine Möglichkeit eine Bestellung auf mehrere Boxen aufzuteilen. Die Lösung sind größere Boxen auf den Pickwagen oder folgender Workaround: Von einem Wagen auf dem sich 12 Boxen befinden sind in JTL-WMS nur 9 Boxen angelegt. So können Sie die 3 freien Boxen für Artikel aus zu vollen Boxen verwenden. Die Artikel werden trotzdem in eine der angelegten Boxen gebucht und der Kommissionierer muss sich merken, welche Artikel zu welcher Versandbox gehören, bzw. welche nicht angelegte Box zu einer angelegten Versandbox gehört.

Wie gehe ich vor, wenn ich beim Verpacken merke, dass ich einen Artikel zu wenig in meinen Kommissionierwagen gelegt habe?

In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Sie holen den vergessen Artikel vom richtigen Lagerplatz.
2. Sie löschen die Position aus der Pickliste.

1. Sie holen den vergessenen Artikel vom richtigen Lagerplatz:

In diesem Fall muss der Artikel von dem Lagerplatz geholt werden, von dem er gepickt werden sollte. Um herauszufinden, von welchem Lagerplatz der Artikel genommen wurde, helfen die Picklistenübersicht oder die gedruckte Pickliste (falls vorhanden). Falls der Artikel jedoch von mehr als einem Lagerplatz gepickt wurde, ist nicht klar von welchem Platz Sie den Artikel picken müssen.

Bitte holen Sie den Artikel nah Möglichkeit nicht von irgendeinem dieser Lagerplätze, da die Bestände dann nicht mehr stimmen und der Artikel auf einem andern Lagerplatz dann für die Kommissionierung fehlt!

Zählen Sie stattdessen den Bestand des Artikel auf den infrage kommenden Lagerplätzen und gleichen Sie ihn mit dem Bestand in JTL-WMS ab. So sollte der Platz, von dem Sie den Artikel entnehmen können Artikel eindeutig identifiziert werden.

2. Sie löschen die Position aus der Pickliste:

Falls Sie wegen einem Artikel nicht zurück ins Lager laufen möchten, können Sie die Pickposition löschen. Sie wird dann auf der nächsten Pickliste, die erstellt wird, gesetzt und kann dann in die Versandbox umgepackt werden. Öffnen Sie dazu in der Picklistenübersicht die Pickliste und suchen Sie die entsprechende Position. Löschen Sie die Pickposition und wählen Sie die Option Artikel auf Ursprungsplatz buchen.

Versandetiketten und Dokumente drucken

Werden Versandetiketten beim Verpacken automatisch gedruckt?

Ja, dies ist über unsere Anbindung von Versanddienstleistern JTL-Shipping möglich.

Darüber hinaus kann der Ausdruck, und ggf. sogar der Sendungsdatenimport in Kombination mit verschiedenen Softwareprodukten von DHL (Easylog), GLS (Gepard), DPD (DelisPrint), UPS (Worldship) und weiteren Lösungen mit direkter Pollingfunktion vollautomatisch und synchron durchgeführt werden. In der Zwischenzeit hat der Mitarbeiter das Paket fertig geschnürt und versandfertig gemacht.

Meine Rechnungen, Lieferscheine und Adressetiketten werden nicht automatisch gedruckt. Woran kann das liegen?

Bitte sehen Sie sich die Einstellungen in der Packtisch+/WMS-Ausgabe in JTL-Wawi unter dem Menü Versand > Konfigurieren: Packtisch+/WMS-Ausgabe an.

In der Packtisch+/WMS-Ausgabe können Sie definieren, wann welche Versanddokumete Versanddokumente automatisch ausgedruckt werden sollen.

Kann ich während des Verpackens Zollinhaltspapiere drucken?

Ja. JTL-WMS druckt auf Wunsch und bei vordefinierten Ländern Zollinhaltspapiere (CN22- und/oder CN23), die Sie für den Export und ggf. den Zoll benötigen. Sie definieren selbst, wie diese Dokumente aussehen sollen und welche Inhalte und Informationen in ihnen enthalten sind.

Wie kann ich Versanddokumente erneut ausdrucken?

Über das Drucker-Symbol in den Warenausgangsdialogen erreichen Sie das Dialogfenster Nachdruck. Hier haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die zuvor in der Packtisch+/WMS-Ausgabe definierten Dokumente erneut auszudrucken.

Wenn ein Auftrag aus mehreren Paketen besteht, erhalte ich pro Paket ein Versandetikett?

Ja. Sie definieren in der Packtisch+/WMS-Ausgabe, ob Sie bei Verwendung mehrerer Pakete mehrere Etiketten oder nur ein Etikett drucken möchten.

Versandbestätigungen

Wann werden meine Versandbestätigungen per E-Mail an den Kunden versendet?

Versandbestätigungen werden nach den folgenden Kriterien automatisch versendet:

Wenn Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü Keine ID verwenden gewählt haben (z. B. für Briefe):

• Die E-Mail wird sofort beim Klick auf Verpacken ohne Tracking-ID versendet.

Wenn Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü Manuelle Eingabe gewählt haben (sinnvoll zum Beispiel, wenn Sie Ihre Versandetiketten über ein vollautomatisches Polling direkt beim Verpacken drucken):

• Beim Klick auf Verpacken öffnet sich eine Eingabemaske. Die E-Mail wird sofort nach Eingabe der Tracking-ID und Bestätigung mit Klick auf die Schaltfläche OK versendet.

Wenn Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü Sendungsdaten-Import gewählt haben (sinnvoll zum Beispiel, wenn Ihr Versandprogramm nur beim Tagesabschluss eine Tracking-Liste bereitstellt oder Sie DHL Intraship oder DPD DELISonline verwenden.):

• Der Import der Sendungsdaten erfolgt vollautomatisch aus dem in JTL-WMS konfigurierten Importverzeichnis.
• Die Importdatei wird durch Ihr Versandprogramm oder über Ihre Online-Plattform bereit gestellt und muss nur noch in dem Verzeichnis abgelegt werden.

Wo kann ich die Sendungsnummer/Tracking-ID hinterlegen?

Dies können Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü festlegen.

Warum erhalten meine Kunden eine Versandbestätigung mit falscher oder mit fehlender Sendungsnummer/Tracking-ID?

Wenn Ihre Kunden einen falschen Tracking-Link oder eine E-Mail mit fehlender Sendungsnummer erhalten, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• Haben Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking die korrekte Tracking-URL mit Platzhalter #IdentCode# hinterlegt?
• Haben Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü Manuelle Eingabe gewählt?
• Dann wird eine Versandbestätigung ohne Sendungsnummer/Tracking-ID versendet.
• Dann wird bei Klick auf Abbrechen keine Versandbestätigung versendet. Der Auftrag ist dann in JTL-Wawi unter Versand > Lieferscheine > In Bearbeitung zu finden.
• Haben Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü Sendungsdaten-Import gewählt?
• Dann prüfen Sie die zur Verfügung gestellten Exportdateien für den automatischen Import. Als Referenz wird die interne (!) Lieferschein oder Packstücknummer benötigt.
• Diese speziellen Referenznummern müssen bereits in der WMS-Exportvorlage konfiguriert und an die Versandlösung übergeben werden.