Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Detailbeschreibung: Ticketstatus anlegen und bearbeiten
Hinweis: Der JTL-Servicedesk wird zum 31.01.2025 abgekündigt und somit nicht mehr von JTL supportet. Im Zuge des Abkündigungsprozesses wird der Servicedesk außerdem ab einer kommenden Version von JTL-Wawi nicht mehr verfügbar sein. Wir werden Sie mit ausreichender Vorlaufzeit darüber informieren, um welche Version genau es sich dabei handelt. Bis dahin können Sie den Servicedesk weiter nutzen. Unsere Empfehlung: Wechseln Sie schon jetzt zu der All-In-One-Kundenservicelösung unseres strategischen Partners GREYHOUND.
Im Dialogfenster Ticketstatus anlegen und bearbeiten legen Sie weitere Ticketstatus an oder ändern die Benennung bestehender Ticketstatus.
Ticketstatus anlegen und bearbeiten
Liste der Ticketstatus: Hier sehen Sie eine Liste aller aktuell angelegter Ticketstatus. Doppelklicken Sie auf den Namen eines Status, um dessen Bezeichnung zu bearbeiten.
Anlegen: Fügt einen neuen Ticketstatus hinzu. Sie können diesen per Doppelklick auf den Namen umbenennen.
Löschen: Entfernt einen markierten Ticketstatus aus der Liste.
Hinweis: Alle vorgenommenen Änderungen (Anlage, Umbenennen und Löschen von Ticketstatus) werden erst dann dauerhaft übernommen, wenn Sie das Dialogfenster über die Schaltfläche Speichern schließen.
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