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Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.

Inhaltsverzeichnis

Detailbeschreibung: Label anlegen/bearbeiten

Hinweis: Der JTL-Servicedesk wird zum 31.01.2025 abgekündigt und somit nicht mehr von JTL supportet. Im Zuge des Abkündigungsprozesses wird der Servicedesk außerdem ab einer kommenden Version von JTL-Wawi nicht mehr verfügbar sein. Wir werden Sie mit ausreichender Vorlaufzeit darüber informieren, um welche Version genau es sich dabei handelt. Bis dahin können Sie den Servicedesk weiter nutzen. Unsere Empfehlung: Wechseln Sie schon jetzt zu der All-In-One-Kundenservicelösung unseres strategischen Partners GREYHOUND.

Im Dialogfenster Label anlegen/bearbeiten legen Sie Labels zur Kategorisierung Ihrer Tickets an.

Label anlegen/bearbeiten

Label anlegen für den Servicedesk in JTL-Wawi

Name: Geben Sie hier einen eindeutigen Namen für das Label ein.

Farbe: Hier können Sie eine Farbe für das Label auswählen. Die Farbe wird zum Beispiel im Labelbaum oder im Ticket angezeigt, wenn das Label einem Ticket zugeordnet wurde. Sie können zwischen vordefinierten Farben auswählen oder einen eigenen Farbwert zuweisen.

Einem anderen Label unterordnen: Label können verschachtelt sein. Mit dieser Option geben Sie an, dass das Label, das Sie neu anlegen/bearbeiten unter einem anderen Label einsortiert werden soll.

Übergeordnetes Label wählen: Wenn Sie die Option Einem anderen Label unterordnen, können Sie hier das Label auswählen, dem Ihr aktuelles Label untergeordnet werden soll.

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