FAQ zur Installation

Mindestsystemanforderungen

Gibt es Mindestanforderungen für den Betrieb von JTL-POS?

Für den Einsatz von JTL-POS auf Ihrem Mobilgerät sind verschiedene Mindestvoraussetzungen zwingend erforderlich:

• Betriebssystem: ab Android 7.0 (siehe Punkt 3)
• Prozessor: 1,2 GHz; Quad-Core
• Arbeitsspeicher: 2 GB
• Interner Speicherplatz: App (200MB) + (0,5 MB je Artikel) + Puffer (siehe Punkt 2)

Des Weiteren benötigen Sie einen PDF-Viewer und ein Tabellenkalkulationsprogramm für den Einsatz von JTL-POS. Als Browser empfehlen wir Ihnen Google Chrome.

Wie viel Speicherplatz benötigt JTL-POS?

Der benötigte Speicherplatz für JTL-POS setzt sich aus diversen Faktoren zusammen:

• Das Betriebssystem: Dies ist abhängig vom Hersteller und der jeweiligen Android-Version. Genaue Angaben finden Sie in der Regel im Gerät unter Einstellungen/Speicher oder Einstellungen/Gerätewartung.
• Die Kassensoftware: JTL-POS benötigt etwa 200 MB Speicherplatz.
• Weitere Anwendungen: Berücksichtigen Sie in der Berechnung zusätzliche Apps und Erweiterungen, die Ihre Arbeitsumgebung erfordert.
• Die Datenbank: Je Artikel muss mindestens 0,5 MB Speicherplatz zur Verfügung stehen. In diesen 0,5 MB wurden neben den Artikeldaten auch anfallende Prozesse wie Protokolle, Bons und Berichte berücksichtigt.
• Der Puffer für den Speicherprozess: Datenbanken werden zuerst auf dem Android-Gerät erstellt, auch wenn sie extern gespeichert werden. Deshalb sollte die angestrebte Datenbankgröße erneut als Puffer zur Verfügung stehen.

Beispielrechnung

*Wenn die Datenbank mit Artikelbildern auf demselben Gerät gespeichert wird.

Welche Android-Versionen werden derzeit von JTL-POS unterstützt?

In welchen Ländern ist JTL-POS verfügbar?

JTL-POS ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar.

Betriebssysteme

Kann ich JTL-POS auf Geräten mit dem Betriebssystem ChromeOS betreiben?

Ja, Sie können JTL-POS mit Einschränkungen unter ChromeOS installieren und betreiben. Wir raten jedoch dazu, ein native Android-System zu verwenden.

Kann ich JTL-POS in einem Android-Emulator unter Windows betreiben?

Ja, Sie können JTL-POS mit Einschränkungen in einem Emulator, zum Beispiel Bluestacks oder Nox, unter Windows installieren und betreiben. Wir raten jedoch dazu, ein natives Android-System zu verwenden.

Kann ich JTL-POS auf einem modifizierten Android-System betreiben?

Ja, modifizierte Android-Betriebssysteme, wie beispielsweise BlissOS oder Android Project x86, können anstelle von Windows auf handelsüblichen PCs installiert werden und entsprechen somit einem nativen Betriebssystem. Nach derzeitigem Stand laufen diese Systeme sehr stabil und können ebenfalls auf physische Anschlüsse wie USB-Ports zugreifen. Der Anschluss von USB-Geräten, wie beispielsweise USB-TSEs, ist somit möglich.

Welche Version von Android x86 wird empfohlen?

Wir empfehlen die Installation von Android x86 Version 8.0. Wir weisen darauf hin, dass die auf Android 9 basierte Portierung ein bekanntes Problem mit dem Schreiben auf physische Speichermedien hat, wodurch auch Anschlüsse wie USB-Ports nicht angesprochen werden können. Hierdurch entfällt u. a. die Nutzung einer Hardware TSE-Lösung.

Kann ich JTL-POS von einem externen Speichermedium betreiben?

Nein, aus diversen Gründen müssen Sie JTL-POS auf dem Gerätespeicher installieren. Die Installation auf beispielsweise einer microSD-Karte ist zwar möglich, führt aber im Betrieb von JTL-POS zu Fehlern.

JTL-POS herunterladen

Wo kann ich JTL-POS herunterladen?

Sie können JTL-POS bei Google Play herunterladen.

Ich finde die Google Play App nicht auf dem Sunmi-Gerät, wie kann ich sie aktivieren?

Aus Sicherheitsgründen muss die Unterstützung der Google-Dienste auf Sunmi-Geräten durch den Verkäufer des Geräts aktiviert werden.

Sollte Ihr Sunmi-Gerät keine Google-Dienste unterstützen, wenden Sie sich bitte an den Händler, von dem Sie Ihr Gerät erworben haben.

Bei Geräten des Herstellers Sunmi, welche über den JTL-Store erworben wurden, werden die Google-Dienste bereits vor dem Versand automatisch aktiviert. Sollten Sie die Unterstützung der Google-Dienste auf einem bei JTL-Software gekauften Sunmi-Gerät deaktivieren wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Kann ich JTL-POS ohne Google Play-Unterstützung herunterladen und installieren?

Ja, Sie können die Installationsdatei (Android-APK) für JTL-POS als registrierter Kunde im JTL-Kundencenter unter Bestellungen & Lizenzen > Kassensystem > Kassensoftware (Download) herunterladen.

Was ist eine APK?

Die Abkürzung APK steht für Android Applikation Package und ist eine Android-Installationsdatei, vergleichbar mit einer *.exe-Datei unter Windows.

JTL-POS testen

Kann ich JTL-POS testen?

Ja, Sie können JTL-POS für einen Zeitraum von 14 Tagen kostenfrei und mit vollem Funktionsumfang verwenden. Anschließend ist eine Registrierung im JTL-Kundencenter erforderlich. Der Funktionsumfang bezieht sich auf JTL-POS, verfügbare Erweiterungen sind ausgeschlossen und setzen eine Buchung im JTL-Kundencenter voraus.

Gibt es eine Demo-Datenbank für den Test?

1. Öffnen Sie JTL-POS auf Ihrem mobilen Endgerät
2. Tippen Sie auf den Punkt Demo.

3. Sie werden gefragt, ob Sie eine Demo-Datenbank herunterladen und installieren wollen. Bestätigen Sie mit JA.

Kann ich die Demo-Datenbank weiter für meinen Betrieb nutzen?

Nein. In der Demo-Datenbank sind bereits Verknüpfungen zu einer JTL-internen Testumgebung vorhanden, was unter Umständen zu schwerwiegenden Problemen führen kann. Das Produktivsystem sollte daher entsprechend Ihrer Anforderungen neu aufgesetzt und konfiguriert werden.

Benötigt JTL-POS für die Demo eine aktive Internetverbindung?

Nein, eine Installationsdatei für JTL-POS kann im JTL-Kundencenter heruntergeladen und auf jedem unterstützten Android-Gerät manuell installiert werden. Eine aktive Internetverbindung ist lediglich für den automatischen Download der Demo-Datenbank erforderlich oder im Anschluss an die 14-tägige, kostenlose Demo für die Freischaltung der App durch eine Registrierung im JTL-Kundencenter.

JTL-POS einrichten

Benötige ich für die Einrichtung von JTL-POS eine aktive Internetverbindung?

Nein, sofern Sie die Einrichtung innerhalb des 14-Tägigen Demo-Zeitraums vornehmen. Andernfalls brauchen Sie eine aktive Internetverbindung für die Freischaltung der App durch eine Registrierung im JTL-Kundencenter.

Warum erscheint die Meldung, dass keine Software aus unbekannten Quellen installiert werden kann?

Android blockiert standardmäßig die Installation von Apps aus unbekannten Quellen, da diese unter anderem durch Trojaner und Viren vorbelastet sein können und sie somit ein Risiko für Tablet und Daten darstellen. Um die JTL-POS Android-APK manuell aus dem internen Dateimanager installieren zu können gehen Sie wie folgt vor:

1. Tippen Sie auf Einstellungen > Apps > Spezieller App-Zugriff.

2. Tippen Sie auf Installieren unbekannter Apps.

3. Aktivieren Sie die Option Dieser Quelle vertrauen.

Wie buche ich Support für JTL-POS?

Supportleistungen sind in bestimmten JTL Editionen enthalten und können nicht einzeln gebucht werden: die JTL-Editionen im Überblick.

JTL-POS betreiben

Kann JTL-POS automatisch aktualisiert werden?

Ja, für automatische Updates wird allerdings die Unterstützung von Google Play benötigt. Nehmen Sie hierfür die folgende Einstellung vor:

1. Öffnen Sie Google Play und tippen Sie auf Benutzer > Einstellungen.

2. Wählen Sie unter Netzwerkeinstellungen den Punkt Apps automatisch aktualisieren.
3. Bestätigen Sie die Option Über alle Netzwerke mit Ok.

Muss JTL-POS regelmäßig aktualisiert werden?

Ja, wir empfehlen regelmäßige Updates. JTL-POS ist eine junge Software, die durch regelmäßige Updates schnell an Stabilität und Funktionsumfang gewinnt.

Benötige ich für den Kassenbetrieb von JTL-POS eine dauerhafte Internetverbindung?

Nein, Sie können JTL-POS grundsätzlich auch ohne Internetverbindung betreiben. Allerdings müssen Sie hin und wieder eine Internetverbindung herstellen, da JTL-POS z. B. zur Lizenzabstimmung in regelmäßigen Abständen mit dem JTL-Kundencenter kommunizieren muss.

Ich habe eine Lizenz, Erweiterung oder einen Zahlungsanbieter im JTL-Kundencenter gebucht, warum kann ich in JTL-POS dennoch keine Änderungen vornehmen?

Nachdem Sie eine Lizenz oder Erweiterung gebucht haben, ist ein Neustart von JTL-POS erforderlich. JTL-POS aktualisiert bei jedem Neustart die Freigaben innerhalb der App durch einen Abgleich mit dem JTL-Kundencenter.

Warum wird die Bildschirmtastatur nicht mehr angezeigt?

Die Bildschirmtastatur wird automatisch ausgeschaltet, wenn das Android-Betriebssystem eine externe Tastatur erkennt. Des Weiteren führt auch das Verbinden eines Barcode-Scanners in der Regel zum Ausblenden der Bildschirmtastatur, da diese Eingabegeräte ebenfalls als Tastatur identifiziert werden. Wenn Sie die Bildschirmtastatur wieder einblenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des Android-Systems und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
2. Tippen Sie auf Physische Tastatur.
3. Aktivieren Sie die Option Bildschirmtastatur anzeigen.

JTL-POS deinstallieren und zurücksetzen

Wie kann ich den Cache von JTL-POS leeren?

1. Schließen und beenden Sie JTL-POS und navigieren Sie über Einstellungen > Apps zu JTL-POS.
2. Tippen Sie auf Speicher und Cache.

3. Tippen Sie auf Cache leeren.

Wie kann ich JTL-POS auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und alle Daten löschen?

1. Schließen und beenden Sie JTL-POS und navigieren Sie über Einstellungen > Apps zu JTL-POS.
2. Tippen Sie auf Speicher und Cache.

3. Tippen Sie auf Speicherinhalt löschen.

Kann ich JTL-POS einfach deinstallieren?

Nein. Die Datenbank mit Ihren Geschäftsdaten ist an die JTL-POS-App gebunden. Wenn Sie JTL-POS deinstallieren, wird auch die Datenbank unwiderruflich gelöscht. Wir bitten Sie zudem, die Datenbank nicht in den App-Ordner des Dateisystems zu speichern, da dieser bei einer Deinstallation von JTL-POS ebenfalls unwiderruflich gelöscht wird.

Kann ich die Verbindung zur JTL-Wawi zurücksetzen?

Wenn das Kassensystem in JTL-Wawi aus den Kasseneinstellungen gelöscht wurde, ist es erforderlich, die Anbindung auch in JTL-POS zu löschen. Zudem müssen alle Datenfelder inklusive Server-IP und Port geleert werden und leer gespeichert werden. Danach kann die Verbindung wie gehabt neu eingerichtet werden.