Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Guthaben für Onlineshop erhöhen
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie haben einen JTL-Shop an JTL-Wawi angeschlossen und möchten einem Kunden Guthaben für einen zukünftigen Einkauf gutschreiben.
Guthaben erhöhen
- Öffnen Sie über die Schaltfläche Kunden die Kundenverwaltung in JTL-Wawi.
- Suchen Sie in der Übersicht oder über die Such- und Filteroptionen den gewünschten Kunden heraus. Zur Kundenverwaltung: Such- und Filterfunktion
- Doppelklicken Sie auf den Kunden. Die Kundenstammdaten werden angezeigt.
- Wechseln Sie in die Registerkarte Onlineshop und markieren Sie den Onlineshop, für den Sie dem Kunden Guthaben gewähren möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Guthaben verwalten. Das Dialogfenster Guthaben für Onlineshop verwalten wird angezeigt.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Guthaben hinzufügen. Eine neue Position wird zur Übersicht hinzugefügt.
- Doppelklicken Sie in das Feld Wert und geben Sie den Betrag ein, den Sie dem Kunden gutschreiben möchten. Klicken Sie anschließend in das Feld Kommentar, wenn Sie einen Grund für das Guthaben angeben möchten.
- Schließen Sie das Dialogfenster und die Kundenstammdaten über die Schaltfläche Speichern.
- Führen Sie einen Onlineshop-Abgleich durch. Lesen Sie mehr zum Thema hier: Onlineshop-Abgleich.
Ihr Kunde sieht jetzt das Guthaben in seinem Kundenkonto in Ihrem Onlineshop und erhält eine E-Mail, dass er Guthaben erhalten hat.
Hinweis: Den Inhalt der E-Mail-Vorlage, die für den Versand verwendet wird, stellen Sie in der Admin-Oberfläche von JTL-Shop ein. Sie befindet sich im Menü Administration > E-Mail > Vorlagen unter dem Punkt Kunde erhält Guthaben.