Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Aufträge in JTL-Wawi stornieren
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten einen erstellten Auftrag stornieren, damit die darin reservierten Positionen wieder freigegeben werden.
Voraussetzungen/Einschränkungen
Auftrag stornieren
- Öffnen Sie über die Schaltfläche Verkauf die Verkaufsverwaltung in JTL-Wawi und wählen Sie den Ordner Aufträge.
- Markieren Sie in der Übersicht den Auftrag, den Sie stornieren möchten.
- Klicken Sie auf den kleinen Pfeil in der Schaltfläche Storno und wählen Sie die Option Stornieren. Das Dialogfenster Stornogrund wird angezeigt.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü den Stornogrund. Wenn Sie als Grund Sonstiges wählen, ist ein Kommentar erforderlich. Bei allen anderen Stornogründen ist der Kommentar optional.
- Bestätigen Sie mit Stornieren.
Der stornierte Auftrag wurde jetzt in den Ordner Aufträge > Storniert verschoben. Wenn Sie die Stornierung wieder rückgängig machen möchten, wählen Sie den stornierten Auftrag aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Storno > Storno rückgängig.
Hinweis: Wird ein bereits bezahlter Auftrag storniert, müssen Sie zusätzlich die Rückerstattung der Zahlung anstoßen. Entweder machen Sie dies separat außerhalb von JTL-Wawi oder – falls Sie das Zahlungsmodul von JTL-Wawi verwenden – direkt im Programm. Lesen Sie mehr zum Thema: Zahlungen senden.