Schnellsuche:ebay ameise worker paypal
Inhaltsverzeichnis

    Aufträge stornieren

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Ihr Kunde hat einen Auftrag storniert. Sie möchten den Auftrag daher auch in JTL-Wawi stornieren.

    Voraussetzungen

    • Sie haben einen Auftrag in JTL-Wawi angelegt oder importiert. Siehe zum Beispiel Auftrag in JTL-Wawi anlegen
    • Sie haben für den Auftrag noch keinen Lieferschein erstellt. Wenn Sie für den Auftrag bereits einen Lieferschein erstellt haben, aber den Auftrag noch nicht versendet haben, können Sie den Lieferschein löschen. Sie können bereits versendete Aufträge nicht stornieren. Siehe Lieferschein löschen
    • Der Auftrag befindet sich nicht auf einer Pickliste. Wenn Sie den Auftrag bereits auf eine Pickliste gesetzt haben, aber die Artikel auf der Pickliste noch nicht zusammengesammelt haben, können Sie die Pickliste löschen. Siehe Aufträge in JTL-Wawi auf Picklisten setzen > Auswirkungen
    • Sie haben noch keine Rechnung für den Auftrag erstellt. Wenn Sie für den Auftrag bereits eine Rechnung erstellt haben, müssen Sie zuerst die Rechnung stornieren. Siehe Rechnungen stornieren
    Hinweis: Wenn der Kunde den Auftrag bereits bezahlt hat, können Sie den Auftrag stornieren und gleichzeitig eine Ausgangszahlung erzeugen. Die Zahlung des Kunden muss dafür über einen angebundenen Zahlungsanbieter wie PayPal oder Ihre Bank in JTL-Wawi abgeholt worden sein. Siehe Zahlung senden bei Stornierung des Auftrags

    Auftrag stornieren

    1. Öffnen Sie den Bereich Verkauf über die Schaltfläche Verkauf.
    2. Öffnen Sie den Ordner Aufträge.
    3. Markieren Sie in der Auftragsübersicht den Auftrag, den Sie stornieren möchten.
    4. Klicken Sie auf den Pfeil auf der Schaltfläche Storno und wählen Sie die Option Stornieren.
    1. Sie sehen das neue Dialogfenster Stornogrund. Wählen Sie im Dropdown-Menü Grund für Storno einen Stornogrund.
    2. Im Feld Kommentar können Sie einen Kommentar eingeben. Wenn Sie den Stornogrund Sonstiges gewählt haben, müssen Sie einen Kommentar eingeben.
    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Stornieren.

    Sie haben den Auftrag erfolgreich storniert. Der stornierte Auftrag wurde jetzt in den Ordner Aufträge > Storniert verschoben. Wenn Sie die Stornierung wieder rückgängig machen möchten, wählen Sie den stornierten Auftrag aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Storno > Storno rückgängig.

    Wie geht es weiter?

    Wenn der Kunde den Auftrag bereits bezahlt hat, können Sie auch nachdem Sie den Auftrag storniert haben eine Ausgangszahlung in JTL-Wawi erzeugen. Dafür muss die Zahlung des Kunden dem Auftrag in JTL-Wawi zugewiesen sein. Die Zahlung des Kunden muss außerdem über einen angebundenen Zahlungsanbieter wie PayPal oder Ihre Bank in JTL-Wawi abgeholt worden sein. Siehe Zahlung einer stornierten Bestellung zurücksenden