Hinweis: Am 1.9.2024 führt JTL neue Editionen ein, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, werden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem aktuellen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen in Ihrer Edition ab dem 1.9.2024 nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto.
Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete.
Aufträge in JTL-Wawi stornieren
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten einen erstellten Auftrag stornieren, damit die darin reservierten Positionen wieder freigegeben werden.
Voraussetzungen/Einschränkungen
Auftrag stornieren
- Öffnen Sie über die Schaltfläche Verkauf die Verkaufsverwaltung in JTL-Wawi und wählen Sie den Ordner Aufträge aus.
- Markieren Sie in der Übersicht den Auftrag, den Sie stornieren möchten.
- Klicken Sie auf den kleinen Pfeil in der Schaltfläche Storno und wählen Sie die Option Stornieren. Das Dialogfenster Stornogrund öffnet sich.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü den Stornogrund. Wenn Sie als Grund Sonstiges auswählen, ist ein Kommentar erforderlich. Bei allen anderen Stornogründen ist der Kommentar optional.
- Bestätigen Sie mit Stornieren.
Der stornierte Auftrag wurde jetzt in den Ordner Aufträge > Storniert verschoben. Wenn Sie die Stornierung wieder rückgängig machen möchten, wählen Sie den stornierten Auftrag aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Storno > Storno rückgängig.
Hinweis: Wird ein bereits bezahlter Auftrag storniert, müssen Sie zusätzlich die Rückerstattung der Zahlung anstoßen. Entweder machen Sie dies separat außerhalb von JTL-Wawi oder – falls Sie das Zahlungsmodul von JTL-Wawi verwenden – direkt im Programm. Lesen Sie mehr zum Thema: Zahlungen senden.