Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Kündigung des Dienstleisters im JTL-FFN
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten nicht länger mit einem bestimmten Fulfillment-Dienstleister zusammenarbeiten. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie Sie die Zusammenarbeit kündigen können.
Hinweis: Selbst wenn die Partnerschaft nicht im Einvernehmen gekündigt wird, empfehlen wir den engen Dialog zwischen beiden Parteien. So können Sie genau abstimmen, wie bei der Beendigung der Geschäftsbeziehung vorgegangen wird.
Zusammenarbeit mit Fulfillment-Dienstleister kündigen
Hinweis: Sie können Ihrem Fulfillment-Dienstleister erst kündigen, wenn alle Artikel, Aufträge und Anlieferungen vollständig abgearbeitet sind. Es dürfen also keine offenen Aufträge mehr vorhanden sein. Anlieferungen dürfen nicht mehr offen sein und der Bestand aller Artikel muss auf Null sein. Beachten Sie hierzu:
- Umlagerungen (siehe Artikel vom Fulfillment-Dienstleister ins eigene Lager umlagern)
- Artikel (siehe Artikel aus dem JTL-Fulfillment-Network entfernen)
- Offene Aufträge und Offene Anlieferungen (siehe Zusammenarbeit beenden war nicht erfolgreich)
- Sie müssen zuerst Ihre Ware aus dem Fulfillment-Lager in ihr eigenes Lager umlagern. Lesen Sie hierzu die Seite Artikel umlagern. Fall Sie noch Bestellungen oder Anlieferungen offen haben, müssen Sie diese stornieren oder schließen.
- Melden Sie sich im Fulfillment-Portal unter https://fulfillment.jtl-software.com/ an.
- Öffnen Sie die Seite Details über Mein Netzwerk > Meine Anfragen > Details.
- Klicken Sie dort auf die Schaltfläche Zusammenarbeit beenden.
- Es erscheint das Dialogfenster, in dem Sie die Kündigung bestätigen müssen. Klicken Sie auf Bestätigen, wenn Sie die Zusammenarbeit kündigen möchten.
Zusammenarbeit beenden war erfolgreich
Wenn die Kündigung erfolgreich war, erscheint ein Hinweis, dass die Verbindung erfolgreich aufgehoben wurde in Ihrem FFN.
Außerdem wird automatisch eine E-Mail an den Fulfillment-Dienstleister versendet, in dem ihm mitgeteilt wird, dass die Zusammenarbeit beendet wurde.
Zusammenarbeit beenden war nicht erfolgreich
Eine nicht erfolgreiche Kündigung bedeutet, dass Ihr Fulfillment-Dienstleister noch offene Vorgänge ausstehend hat. Ihr Fulfillment-Dienstleister bekommt daraufhin eine E-Mail mit dem Hinweis, offene Vorgänge abzuschließen.
Ihr Fulfillment-Dienstleister wird danach die Kündigung veranlassen, Sie müssen also nichts weiter tun.
