Retouren mit JTL-Wawi abwickeln
Die Retourenabwicklung von JTL-Wawi gibt Ihnen ein wichtiges Werkzeug, um den Retourenvorgang effektiv zu verwalten und jederzeit nachvollziehbar zu machen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Kunden ihre Retoure vorher ankündigen oder Ware unangekündigt zurücksenden.
How To
Allgemeiner Ablauf von Retouren in JTL-Wawi
Die Beziehung zwischen Versandhändler und Kunde endet oft nicht mit der Auslieferung der Ware. Immer wieder kommt es vor, dass Kunden ihre Bestellung oder Teile davon zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Retourenabwicklung von JTL-Wawi gibt Ihnen ein wichtiges Werkzeug, um den Retourenvorgang effektiv zu verwalten und jederzeit nachvollziehbar zu machen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Kunden ihre Retoure vorher ankündigen oder Ware unangekündigt zurücksenden.
Für die Retourenabwicklung spielt JTL-Wawi eng mit JTL-Packtisch+ zusammen. An den geeigneten Stellen werden wir auf die passenden Abschnitte in der Dokumentation von JTL-Packtisch+ verweisen.
Konfiguration
Automatisierung
Bisher sind wir davon ausgegangen, dass Sie einfach die von JTL-Wawi ausgelieferten Rückgabegründe, Artikelzustände und Retourenstatus verwenden. Da wir allerdings nicht jeden Fall, der bei Ihnen vor Ort eintritt, automatisch mit abdecken können, werden Sie diese sehr wahrscheinlich noch anpassen müssen.
Im Folgenden möchten wir Ihnen zum einen zeigen, wie dies funktioniert und zum anderen einige Beispiele für sinnvolle Anpassungen geben.
Sonderfälle
Problembehandlung
Spezialarten von Retouren
JTL-Vouchers
Die Beziehung zwischen Versandhändler und Kunde endet oft nicht mit der Auslieferung der Ware. Immer wieder kommt es vor, dass Kunden ihre Bestellung oder Teile davon zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Retourenabwicklung von JTL-Wawi gibt Ihnen ein wichtiges Werkzeug, um den Retourenvorgang effektiv zu verwalten und jederzeit nachvollziehbar zu machen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Kunden ihre Retoure vorher ankündigen oder Ware unangekündigt zurücksenden.
Für die Retourenabwicklung spielt JTL-Wawi eng mit JTL-Packtisch+ zusammen. An den geeigneten Stellen werden wir auf die passenden Abschnitte in der Dokumentation von JTL-Packtisch+ verweisen.
Grundfunktionen
Retourenlabel mit DHL erzeugen
Retourenprozesse automatisieren
Fensteraufbau & Funktionen im Detail
Überblick Retourenverwaltung
Über den Punkt Retouren in der Iconleiste erreichen Sie die Retourenverwaltung. Hier haben Sie Zugriff auf alle wichtigen Informationen zu Ihren Retouren.
Einträge des Menüs „Retouren“
Über das Menü Retouren erreichen Sie verschiedene Einträge zur Anpassung der Retourenfunktionalität von JTL-Wawi und das Dialogfenster zur Nachverfolgung von Seriennummmern.
Im Dialogfenster Retoure anlegen/bearbeiten legen Sie neue Retouren an. Hier finden Sie eine ausführliche Beschreibung aller Optionen im Dialogfenster.
