Hinweis: Am 1.9.2024 führt JTL neue Editionen ein, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, werden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem aktuellen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen in Ihrer Edition ab dem 1.9.2024 nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto.
Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu unseren neuen Tarifeditionen.
Variationskombinationen in Retouren
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie führen in Ihrem Sortiment Artikel mit Variationskombinationen, beispielsweise Kleidung. Im Falle von Retouren wünschen sich Kunden regelmäßig einen Austausch gegen eine andere Variationskombination desselben Artikels.
Variationskombinationen austauschen
Bei Variationskombinationen ist besonders oft ein Umtausch gegen eine andere Variation gewünscht. Gerade bei Kleidung möchten Kunden oft gerne einen nicht passenden Artikel gegen eine andere Größe umtauschen.
In JTL-Wawi
- Klicken Sie dazu in einer Retoure in JTL-Wawi mit der rechten Maustaste auf eine Retourenposition, für die Sie eine andere Variationskombination wählen möchten. Wählen Sie dann im Kontextmenü die Option Umtauschartikel > Andere Variation.
- Markieren Sie im sich öffnenden Dialogfenster die gewünschte Variation und klicken Sie auf OK.
In JTL-Packtisch+
- Öffnen Sie die Retoure, scannen Sie den retournierten Artikel und klicken Sie auf Ersatz.
- Markieren Sie den Artikel und wählen Sie Varkombi wählen.
- Markieren Sie den gewünschten Umtauschartikel und klicken Sie auf Speichern.