Versand durch Amazon (FBA) und JTL-Wawi
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Generelles zum Thema FBA
FBA ist ein Service von Amazon, bei dem Sie Ihre Ware direkt bei Amazon lagern. Bestellungen von Artikeln, die direkt bei Amazon lagern, werden ohne ihr Zutun von Amazon selbst erfüllt. Sie erhalten lediglich in regelmäßigen Abständen Bericht über die ausgelieferten Artikel. Hierbei handelt es sich also um ein klassisches Fulfillment-Geschäft, das auch von anderen Anbietern, z. B. über das JTL-Fulfillment Network angeboten wird. Der Vorteil von FBA liegt vor allem beim Verkauf über Amazon selbst, da Amazon-Kunden Artikel, die von Amazon versandt werden, in der Regel auch mit dem Prime-Service versenden lassen können.
Einstellungen zur Lagerung Ihrer Artikel
Lagerort Ihrer Artikel
Ihre Artikel bekommen von Amazon kein festes Lager zugewiesen, sondern können im Prinzip in jedem Amazon-Lager gelagert werden. Wenn Sie am pan-europäischen Programm von Amazon teilnehmen, kann dies sogar europaweit der Fall sein.
Für den Fall, dass Sie am pan-europäischen Programm teilnehmen, müssen Sie unbedingt für jedes potenzielle Versandland die korrekten Steuereinstellungen vornehmen, da sonst Aufträge von FBA unter Umständen nicht korrekt übernommen werden können. Lesen Sie dazu folgende Guide-Seite:
Lager anlegen
Amazon betreibt sehr viele verschiedene Lager. Für JTL-Wawi ist im Prinzip irrelevant, in welchem Lager genau ein Artikel gerade lagert. Einzig beim Versand wird – wie weiter oben beschrieben – geprüft, aus welchem Versandland die Ware ausgeliefert wird.
Da keine Nachverfolgung stattfinden kann, in welchem Lager sich welcher Artikel genau befindet, gibt es in JTL-Wawi auch nur ein Sammellager für FBA-Artikel, das sogenannte FBA-Lager. Das Lager wird automatisch bei der Verbindung Ihres Amazon-Kontos über JTL-eazyAuction mit JTL-Wawi angelegt. Lesen Sie dazu auch diese Seite:
Einlagerung
Sie können Artikel aus Ihrem eigenen Lager zu FBA umlagern. Dazu nutzen Sie eine modifizierte Version des normalen Umlagerungsprozess. Lesen Sie dazu:
Minusbuchung bei der Umlagerung zu FBA
Manchmal wird es vorkommen, dass Sie Artikel zu FBA umlagern und schon während die Umlagerung läuft, Artikel aus der Umlagerung entfernen müssen. Dazu gibt es in JTL-Wawi ebenfalls einen Prozess. Lesen Sie dazu:
Umlagerung von einem anderen Fulfillment-Dienstleister zu FBA
Falls Sie über das JTL-Fulfillment-Network Ihre Ware bei einem Fulfillment-Dienstleister einlagern, können Sie Artikel auch einfach zu FBA umlagern lassen. Lesen Sie dazu diese Beschreibung:
Artikel ausliefern
Bestellungen, die über Amazon selbst reinkommen, werden von Amazon automatisch ausgeliefert.
Die Bestellungen kommen 4 Minuten nach dem Kaufzeitpunkt und erhalten den Status Pending. Erst ca. 24 Stunden nach dem Versandzeitpunkt wechselt der Status auf Versendet. Das heißt, es kann vorkommen, dass Kunden die Ware bereits erhalten, bevor JTL-Wawi vom Versand erfährt. Leider haben wir auf diese Verzögerung keinen Einfluss. Amazon stellt die entsprechenden Berichte nicht früher zur Verfügung.
Multi-Channel-Versand über FBA
Sie können auch Aufträge, die über andere Plattformen in JTL-Wawi kommen, über FBA ausliefern lassen. Beachten Sie hierbei, dass Ihre Kunden ggf. Ware in Amazon-Paketen zugesandt bekommen. Dies kann zu Verwirrung beim Kunden führen, der ja gar nicht bei Amazon bestellt hatte. Lesen Sie zu diesem Thema:
Rechnungen und Lieferscheine
Amazon erstellt standardmäßig keine Rechnung für Ihre Aufträge (Ausnahme: Sie haben den VCS von Amazon aktiviert, siehe Amazon VCS). Sie müssen diese also selbst erzeugen.
Lieferscheine zu FBA-Aufträgen werden automatisch angelegt.