Detailbeschreibung: Widerrufe

In dieser Dokumentation lesen Sie eine Detailbeschreibung der Funktionen auf der Seite Widerrufe. Sie erreichen diese Seite im Backend von JTL-Shop über Marketing > Statistiken > Widerrufe.

Bereich A: Suche

Suche: Geben Sie in das Suchfeld eine Bestellnummer, einen Kundennamen oder eine E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie auf das Lupen-Symbol, um die Suche zu starten. Optional können Sie die Suche über das Feld Zeitraum weiter eingrenzen.

Zeitraum: Klicken Sie in das Feld und wählen Sie aus der Datumsauswahl einen Zeitraum aus. Klicken Sie auf das Lupen-Symbol, um die Suche zu starten. Wenn Sie nur nach einem bestimmten Zeitraum suchen möchten, können Sie das Feld Suche leer lassen.

E-Mail-Status: Wählen Sie in der Dropdown-Liste aus, nach welchem E-Mail-Status Sie suchen möchten. Sie können aus den folgenden Optionen wählen:

Alle
Ausstehend
Gesendet
E-Mail-Versand fehlgeschlagen

Bereich B: Einträge

Einträge gesamt: Gesamtanzahl der Widerrufe, die in der Übersicht stehen.

Einträge pro Seite: Anzahl der Widerrufe, die pro Seite in der Übersicht angezeigt werden.

Sortierung: Wählen Sie in der Dropdown-Liste aus, wie Sie die Widerrufe in der Übersicht sortieren möchten. Sie können die Widerrufe nach Eingangsdatum aufsteigend oder Eingangsdatum absteigend sortieren.

Bereich C: Übersicht der Widerrufe

Vorgangs-ID: Interne Identifikationsnummer für den eingegangenen Widerruf

Bestellnummer: Bestellnummer, die der Kunde angegeben hat, als er den Widerruf eingereicht hat.

Kundenname: Name, den der Kunde angegeben hat, als er den Widerruf eingereicht hat.

E-Mail-Adresse: E-Mail-Adresse, die der Kunde angegeben hat, als er den Widerruf eingereicht hat.

Eingangsdatum: Datum, an dem der Widerruf von einem Kunden in Ihrem Onlineshop eingereicht wurde.

E-Mail-Status: Wenn ein Kunde einen Widerruf einreicht, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail, dass der Widerruf erfolgreich eingereicht wurde. Der Shop-Betreiber erhält ebenfalls eine E-Mail, dass ein Widerruf eingereicht wurde. Die folgenden E-Mail-Status sind möglich:

Ausstehend
Gesendet
E-Mail-Versand fehlgeschlagen

Aktionen: In dieser Spalte können Sie die folgenden Aktionen ausführen:

Kommentar-Symbol: Wenn Kunden einen Widerruf einreichen, können sie einen Kommentar hinterlassen. Klicken Sie auf das Kommentar-Symbol, um den Kommentar von einem Kunden zu seinem Widerruf anzusehen.
Papierkorb-Symbol: Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, wenn Sie den Widerruf löschen möchten.

Bereich D: Funktionsleiste

Alle auswählen: Aktivieren Sie diese Checkbox, um alle Widerrufe auszuwählen.

Ausgewählte löschen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, wenn Sie alle ausgewählten Widerrufe auf einmal löschen möchten.