FAQ zu ABOUT YOU

Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragestellungen und Antworten zu dem Thema: ABOUT YOU.

Verbindung zu ABOUT YOU

Was passiert, wenn mein API-Key bei ABOUT YOU abläuft?

Wenn Ihr API-Key abläuft, werden keine Bestellungen mehr in JTL-Wawi importiert. Außerdem werden Produkt- und Bestandsänderungen nicht mehr an ABOUT YOU übermittelt. ABOUT YOU empfiehlt, beim Anlegen des Keys kein Ablaufdatum festzulegen. Wenn Sie einen neuen Key angelegt haben, tragen Sie ihn in JTL-Wawi im Feld API-Key ein. Klicken Sie dazu in den Verkaufskanälen auf die Schaltfläche Aktualisieren. Im selben Fenster legen Sie fest, ob Produkte, Preise und Bestände synchronisiert werden.

Länder und Marken

Warum wird mein Artikel nur in Deutschland angeboten?

Das Feld Countries ist beim Artikel leer. Wenn das Feld leer bleibt, wird der Artikel ausschließlich in Deutschland angeboten. Um den Artikel in allen für Ihr Verkaufskonto freigegebenen Ländern anzubieten, wählen Sie den Wert ALL.

Wie schalte ich weitere Länder für ABOUT YOU frei?

Beantragen Sie das Land in Ihrem ABOUT-YOU-Verkaufskonto unter Länder. Wenn ABOUT YOU das Land freigegeben hat, aktivieren Sie in JTL-Wawi die Checkbox für die Verkäuferattribute und gleichen Sie die Metadaten ab. Das Land steht dann im Feld Countries zur Verfügung.

Kann ich Artikel nur in einzelnen Ländern anbieten?

Ja, Sie können Artikel nur in einzelnen Ländern anbieten. Wählen Sie im Feld Countries die gewünschten Länder, zum Beispiel Deutschland und die Niederlande, aber nicht Frankreich.

Warum schlägt das Einstellen meiner Artikel bei ABOUT YOU fehl?

Möglicherweise fehlt die Marke. Sie dürfen nur Marken verkaufen, die ABOUT YOU für Ihr Verkaufskonto freigegeben hat. Beantragen Sie die Marke in Ihrem ABOUT-YOU-Verkaufskonto unter Marken. Wenn die Marke freigegeben ist, gleichen Sie die Metadaten ab. Wählen Sie die Marke im Feld Brand.

Artikeldaten und Marktplatzfelder

Kann ich Angebote nur über die EAN auf vorhandene ABOUT-YOU-Produkte legen?

Nein, Sie können Angebote nicht allein über die EAN auf vorhandene ABOUT-YOU-Produkte legen. Übermitteln Sie immer die vollständigen Produktdaten.

Wie stelle ich Variantenartikel bei ABOUT YOU ein?

ABOUT YOU gruppiert Varianten über das Feld Style Key. Vergeben Sie für alle Varianten eines Elternartikels denselben Style Key. Wenn Sie bei einer Variante keinen Style Key hinterlegt haben, wird die Artikelnummer des Elternartikels als Style Key verwendet.

Warum erhalte ich bei der Materialzusammensetzung eine Fehlermeldung?

Die Anteile (Fraction) aller Materialien eines Teils müssen zusammen 100 % ergeben. Wenn ein Teil nur aus 1 Material besteht, tragen Sie 100 % ein. Fügen Sie weitere Materialien mit dem Plus-Symbol hinzu. Das Feld Material composition non textile wird nicht von allen Kategorien unterstützt. ABOUT YOU gibt nicht an, welche Kategorien das Feld unterstützen. Wenn JTL-Wawi für eine Kategorie eine Fehlermeldung zu diesem Feld anzeigt, entfernen Sie den Wert.

Cannot proceed with listing process: Provided attribute(s) … are not needed for this category

Der angegebene Attributwert ist für die Kategorie nicht mehr gültig. Meist sind Ihre Metadaten veraltet. Gleichen Sie die Metadaten ab und wählen Sie den Wert erneut.

Kann ich die EAN oder SKU nachträglich ändern?

Nein, Sie können die EAN oder SKU eines Produkts nach der Veröffentlichung bei ABOUT YOU nicht mehr ändern. Wenn Sie eine andere EAN oder SKU verwenden möchten, legen Sie ein neues Produkt an. Mit den Feldern EAN for AboutYou und SKU for AboutYou legen Sie vorher fest, welche Werte an ABOUT YOU übermittelt werden.

Wie beende ich ein Angebot bei ABOUT YOU?

Angebote werden bei ABOUT YOU nie gelöscht. Wenn Sie ein Angebot beenden, wird der Bestand auf 0 gesetzt. Das Angebot ist dann bei ABOUT YOU nicht mehr verfügbar.

Bestellungen, Rückerstattungen und Rechnungen

Muss ich beim Versand eine Retourentracking-Nummer angeben?

Ja, Sie müssen beim Versand einer ABOUT-YOU-Bestellung eine Retourentracking-Nummer angeben. ABOUT YOU verlangt die Nummer für den Versand.

Werden Rückerstattungen an ABOUT YOU übertragen?

Nein, Rückerstattungen werden nicht an ABOUT YOU übertragen. Die ABOUT-YOU-Schnittstelle bietet dafür keine Funktion. ABOUT YOU veranlasst Rückerstattungen selbst. Wenn Sie eine Retoure in JTL-Wawi abschließen, wird der Abschluss an ABOUT YOU gemeldet.

Werden Rechnungen an ABOUT YOU übertragen?

Nein, Rechnungen werden aktuell nicht an ABOUT YOU übertragen. Die Funktion ist noch nicht umgesetzt.