Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Hinweis: Je nachdem, welche Edition Sie gebucht haben, ist die Anzahl der manuellen Workflow-Ereignisse bzw. der erstellbaren Ereignisse möglicherweise beschränkt. Die JTL-Editionen im Überblick
Workflow: E-Mail-Benachrichtigung bei Problem
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten gerne einen Workflow einrichten, der jedes Mal, wenn bei der Zustellung eines Pakets ein Problem auftritt, automatisch eine E-Mail an Sie schickt. So können Sie frühzeitig bei Zustellproblemen eingreifen und Ihrem Kunden schneller eine passende Alternative anbieten.
Hinweis: Um den Versandstatus regelmäßig abzurufen, muss JTL-Worker gestartet sein. Zur Dokumentation vom JTL-Worker.
1. Schritt: Bedingungen festlegen
- Wechseln Sie in JTL-Wawi über das Menü Admin > JTL-Workflows in das Dialogfenster JTL-Workflows anlegen / bearbeiten.
- Wechseln Sie in den Bereich Versand und markieren Sie das Ereignis Paket > Sendungsstatus aktualisiert.
- Klicken Sie auf Workflow anlegen und geben Sie dem Workflow einen passenden Namen.
- Klicken Sie auf Neue Bedingung und wählen Sie über das Dropdown-Menü den Punkt Paket > Sendungsstatus > Zustand.
- Wählen Sie über das zweite Dropdown-Menü den Punkt Enthält und geben Sie in das Textfeld den Text Problem ein.
Sie haben nun die Bedingung für diesen Workflow definiert.
2. Schritt: Aktion festlegen
- Klicken Sie im Fensterbereich Aktionen auf Neue Aktion.
- Wählen Sie über das Dropdown-Menü die Aktion E-Mail senden.
- Geben Sie unter Empfänger die E-Mail-Adresse an, an die die Benachrichtigung gesendet werden soll. Konfigurieren Sie unter CC und BCC ggf. weitere Empfänger.
- Geben Sie einen Betreff ein und ggf. einen Text. Im Text sollten Sie einen Bezug zu dem Paket herstellen, bei dem das Problem aufgetreten ist. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche … neben dem Textfeld. Es öffnet sich das Dialogfenster Erweiterte-Eigenschaften bearbeiten.
So könnte zum Beispiel Ihr Text aussehen:
Hallo,
folgendes Paket hat ein Problem:
Sendungsnummer: {{ Vorgang.Sendungsnummer }}
Auftragsnummer: {{ Vorgang.Auftrag.Auftragsnummer }}
Viele Grüße
- Klicken Sie auf Speichern, um den Workflow zu übernehmen. Sie erhalten ab sofort eine E-Mail jedes Mal, wenn ein Paket den Sendungsstatus Problem erreicht.
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