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Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.

Inhaltsverzeichnis

eBay-Kundenbewertungen automatisieren

Ihre Aufgabe/Ausgangslage

Sie bieten Artikel über JTL-Wawi auf eBay an und möchten Kunden automatisch positiv bewerten, entweder direkt nach der Bezahlung oder nach einer positiven Bewertung durch den Kunden.

Voraussetzungen/Einschränkungen

Sie haben ein eBay-Konto über JTL-eazyAuction an JTL-Wawi angebunden. JTL-eazyAuction für eBay einrichten

Allgemeines zu automatischen Bewertungen

Die Einstellungen zu automatischen Bewertungen nehmen Sie für jedes eBay-Konto separat vor.
Sie entscheiden, wann die automatischen Bewertungen ausgelöst werden: nachdem Kunden bezahlt haben oder nachdem Kunden Sie positiv bewertet haben.
eBay erlaubt nur positive Bewertungen. Sie können eBay-Käufer also nicht negativ oder neutral bewerten.
Mit jeder Bewertung wird auch ein Bewertungskommentar an eBay gesendet. Deshalb sind die Optionen zum Aktivieren der Bewertungen erst wählbar, nachdem Sie mindestens einen positiven Bewertungskommentar gespeichert haben.
eBay bietet auch eigene Einstellungen für automatische Bewertungen an. Die Bewertungsmöglichkeiten sind aber vollständig unabhängig voneinander. Die automatischen Bewertungen aus JTL-Wawi steuern also nicht die automatischen Bewertungen von eBay.

Automatische Bewertungen einrichten

Öffnen Sie in JTL-Wawi über das Menü Plattformen > eBay > Autom. Bewertungen das Dialogfenster Feedbackmanager.
Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Einstellungen für Konto das eBay-Konto, für das Sie automatische Bewertungen aktivieren möchten.
Klicken Sie im Bereich Positive Bewertungskommentare auf die Schaltfläche Anlegen. Das Dialogfenster Bitte Text eingeben wird angezeigt.
Geben Sie im Dialogfenster Bitte Text eingeben einen positiven Bewertungskommentar ein und klicken Sie auf OK. Sie kehren zum Dialogfenster Feedbackmanager zurück. Der Bewertungskommentar wird in der Liste angezeigt.

Beispiel: Bewertungskommentare speichern

Wiederholen Sie Schritt 4, um weitere Bewertungskommentare zu speichern. Bei der Bewertung wird zufällig einer dieser Bewertungskommentare gewählt. Speichern Sie deshalb mehrere Kommentare, damit sich Ihre Kunden persönlich angesprochen fühlen.
Wählen Sie im Bereich Automatische positive Bewertung mit zufälligem positivem Bewertungskommentar eine der folgenden Optionen:

Nach positiver Kundenbewertung: JTL-Wawi löst die automatische Bewertung aus, wenn Kunden ihren Einkauf bei Ihnen positiv bewerten.
Nach Zahlungseingang: JTL-Wawi löst die automatische Bewertung aus, wenn Kunden ihren Einkauf bezahlt haben. eBay empfiehlt diese Art der Bewertung, weil dadurch die Chancen steigen, dass Kunden Sie auch bewerten.

Klicken Sie auf Speichern.

Sie haben die automatischen Bewertungen in JTL-Wawi aktiviert. Die Bewertungen werden automatisch ausgelöst, wenn Käufer ein Produkt kaufen, das per JTL-Wawi hochgeladen wurde.