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Inhaltsverzeichnis

    Sendungsversicherung in Shipping 2.0 aktivieren

    Deine Aufgabe/Ausgangslage

    Du möchtest deine Sendungen automatisch gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung absichern. Dazu aktivierst du die Sendungsversicherung von XCover in Shipping 2.0.

    Voraussetzungen

    Hinweis: Der maximal versicherbare Warenwert liegt bei 5.000 € pro Sendung. Für bestimmte Warengruppen gelten niedrigere Grenzen und Ausschlüsse. Details entnimmst du den Versicherungsbedingungen und dem Produktinformationsblatt (IPID) in den Einstellungen zur Sendungsversicherung.

    Was ist die XCover Sendungsversicherung?

    Die Standardhaftung von Versanddienstleistern deckt nur einen Bruchteil des tatsächlichen Sendungswerts ab. Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, trägst du als Händler die Kosten meist selbst, etwa durch Erstattungen, Ersatzlieferungen und zusätzlichen Support-Aufwand. Die XCover Sendungsversicherung sichert deine Sendungen gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung ab. XCover ist der externe Versicherungspartner, über den Shipping 2.0 die Sendungsversicherung anbietet.

    Du aktivierst die XCover Sendungsversicherung in deinem Shipping 2.0 Konto. Die Sendungsversicherung gilt danach automatisch für jede Sendung, ohne dass du pro Auftrag etwas einstellen musst. Wenn etwas schiefgeht, meldest du den Schaden direkt bei XCover. XCover prüft die Meldung und zahlt bei Genehmigung direkt auf dein Bankkonto aus.

    Leistungsumfang

    Hinweis: Diese Informationen sind auf dem Stand von August 2026. Um die aktuellsten Versicherungsbedingungen zu sehen, öffne die relevanten Links in der App.

    Was ist abgesichert?

    Die XCover Sendungsversicherung deckt folgende Schadensfälle ab:

    • Verlust auf dem Transportweg: Sendungen, die nicht am Zielort ankommen
    • Diebstahl: Sendungen, die nachweislich während des Transports oder bei der Zustellung gestohlen wurden
    • Beschädigung während des Transports: Ware, die zwischen Versand und Zustellung beschädigt wird

    Die Sendungsversicherung gilt ab dem Erstellen des Versandlabels bis zur bestätigten Zustellung.

    Deckungsgrenzen

    Für die Versicherungssumme und einzelne Warengruppen gelten folgende Grenzen:

    • Der maximal versicherbare Warenwert liegt bei 5.000 € pro Sendung.
    • Gestohlene Sendungen sind nach dokumentierter Zustellung an die Lieferadresse bis 1.000 € pro Sendung abgesichert.
    • Glaswaren, Keramik und Alkohol sind bis 1.000 € pro Sendung abgesichert.
    • Sammelkarten sind bis 1.000 € pro Sendung abgesichert.

    Für folgende Warengruppen gilt die Sendungsversicherung nur unter bestimmten Bedingungen:

    • Fernseher und Laptops müssen mit einem Versanddienst mit Unterschriftpflicht und Sendungsverfolgung verschickt werden.
    • Schmuck ab einem Wert von 300 € muss mit einem Versanddienst mit Unterschriftpflicht verschickt werden. Die Verpackung darf keine Hinweise auf den Inhalt zeigen.

    Die Deckungssumme richtet sich nach dem deklarierten Warenwert zum Zeitpunkt der Labelerstellung.

    Die XCover Sendungsversicherung deckt folgende Fälle nicht ab:

    • Herstellungsfehler oder bereits bestehende Schäden
    • Schäden, die vor Beginn des Transports entstanden sind
    • Unzureichend verpackte Sendungen oder Sendungen, die nicht den Verpackungsvorgaben des Versanddienstleisters entsprechen

    Zusätzlich sind folgende Warengruppen und Schäden, die daraus entstehen, ausgeschlossen:

    • Bargeld, Wertpapiere, bargeldähnliche Instrumente und Kreditkarten
    • Antiquitäten und Kunstwerke
    • Waffen, Munition, militärische Ausrüstung und ähnliche Gegenstände
    • Kraftfahrzeuge, einschließlich Autos, Drohnen, E-Bikes und Motorräder
    • Schatzanweisungen, Anleihen, Urkunden, Manuskripte, Dokumente jeder Art und Briefmarken
    • Tabak, CBD, E-Zigaretten, Tabakersatzprodukte und alkoholische Getränke mit mehr als 70 % Vol.
    • Pelze, Rohhäute, lebende Pflanzen und Tiere
    • Verderbliche und andere temperaturempfindliche Waren
    • Edelmetalle in Barrenform
    • Edelsteine, lose oder eingefasst
    • Einzelne Computerchips, CPUs und Leiterplatten
    • Schäden an Gefahrgut der 9 UN-Gefahrenklassen. Dies gilt nicht für Verlust oder Diebstahl.
    • Rost, Oxidation oder Verfärbungen
    • Deformationen, Absplitterungen, Dellen oder Kratzer am Verpackungsmaterial
    • Materialfehler, Schimmel oder Befall
    • Elektrische, elektronische oder mechanische Funktionsstörungen
    • Radioaktive, toxische, explosive oder gefährliche Stoffe
    • Waffen mit atomarer Spaltung oder Fusion
    • Chemische, biologische, biochemische oder elektromagnetische Waffen
    • Indirekte Schäden oder Folgeschäden
    • Sendungen in folgende Länder und Regionen: Golf von Aden, Golf von Guinea, Afghanistan, Belarus, Burundi, Tschad, Kuba, Dschibuti, Guinea (Republik), Iran, Irak, Israel, Kenia, Libyen, Mali, Niger, Nigeria, Nordkorea, Russland, Somalia, Südsudan, Sudan, Syrien, Ukraine, Venezuela, Jemen

    Fristen für Schadensmeldungen

    Wenn du eine Schadensmeldung nach Ablauf der folgenden Fristen einreichst, ist der Schaden nicht mehr abgesichert:

    • Diebstahl nach Zustellung: Meldung innerhalb von 10 Tagen, nachdem die Sendung als zugestellt markiert wurde
    • Beschädigung: Meldung innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung
    • Nichtzustellung, Inland: Meldung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum, also dem Tag der Annahme durch den Versanddienstleister
    • Nichtzustellung, International: Meldung innerhalb von 60 Tagen nach dem Versanddatum

    Im Schadensfall

    Wenn eine Sendung verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, meldest du den Schaden direkt bei XCover.

    Das brauchst du für eine Meldung

    Halte für eine Schadensmeldung die folgenden Angaben bereit:

    • Auftragsnummer und Sendungsverfolgungsnummer
    • Deklarierter Warenwert zum Zeitpunkt der Labelerstellung
    • Nachweis über den Verlust oder die Beschädigung, zum Beispiel eine Bestätigung des Versanddienstleisters oder Fotos

    Ablauf einer Schadensmeldung

    • Du reichst die Schadensmeldung direkt bei XCover ein, nicht bei JTL und nicht beim Versanddienstleister.
    • Du meldest den Schaden auf xcover.com.
    • Du musst den Schaden nicht selbst verwalten oder im Namen deiner Kundschaft mit dem Versanddienstleister kommunizieren.
    • XCover kommuniziert direkt mit deiner Kundschaft, um den Fall zu klären.
    • Wenn alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, trifft XCover bei 95 % der Meldungen innerhalb von 7 Werktagen eine Entscheidung.

    Kosten für Sendungsversicherung ermitteln

    Die Kosten der XCover Sendungsversicherung berechnen sich pro Sendung anhand des deklarierten Warenwerts. So ermittelst du deine aktuellen Preise in Shipping 2.0:

    1. Öffne die App Shipping 2.0 über den Link https://app.shipping.jtl-cloud.com.
    2. Wechsle in den Bereich Einstellungen > Sendungsversicherung.
    3. Du siehst die Versicherungseinstellungen. Navigiere zu Preise.
    4. Gib in das Feld Warenwert (EUR) den Warenwert der Sendung ein.
    5. Wähle im Feld Um welche Art von Sendung handelt es sich?, ob es sich um eine Sendung ins Inland oder um eine internationale Sendung handelt.
    6. Klicke auf die Schaltfläche Berechnen.

    Im Feld Versicherungskosten siehst du die Versicherungskosten für die gewählte Sendungsart.

    Hinweis: Die angezeigten Kosten sind ein Live-Angebot unseres Versicherungspartners und keine Schätzung. Die tatsächliche Prämie hängt vom deklarierten Warenwert, Zielland und Versanddienstleister ab. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

    Sendungsversicherung aktivieren

    Möglichkeit 1: Sendungsversicherung für alle Versandarten aktivieren

    Wenn du die Sendungsversicherung global aktivierst, gilt die Sendungsversicherung für alle Versandarten. Das bedeutet: Die gewählten Einstellungen gelten für alle vorhandenen Versandarten und auch für Versandarten, die du später hinzufügst. Alternativ aktivierst oder deaktivierst du die Sendungsversicherung für einzelne Versandarten oder legst abweichende Schwellenwerte und/oder Standard-Warenwerte fest. Siehe Kapitel Möglichkeit 2: Sendungsversicherung für eine Versandart aktivieren oder Ausnahme festlegen

    1. Öffne die App Shipping 2.0 über den Link https://app.shipping.jtl-cloud.com.
    2. Wechsle in den Bereich Einstellungen > Sendungsversicherung.
    3. Du siehst die Versicherungseinstellungen. Lies die Informationen, die du über die Links Bedingungen der Versicherungspolice und das Produktinformationsblatt (IPID) aufrufen kannst.
    4. Wenn du mit den Konditionen und Preisen einverstanden bist, aktiviere den Schalter Sendungsversicherung aktivieren.
    1. Aktiviere entweder die Option Alle Sendungen versichern oder die Option Sendungen ab Wert versichern.
    • Alle Sendungen versichern: Alle berechtigten Sendungen sind automatisch abgesichert.
    • Sendungen ab Wert versichern: Nur Sendungen sind abgesichert, die den Warenwert übersteigen, den du im nächsten Schritt eingibst.
    1. Optional: Wenn du die Option Sendungen ab Wert versichern gewählt hast, gib einen Warenwert in vollen Euro ein. Nur Sendungen sind abgesichert, die einen höheren Warenwert haben als diesen Wert.
    1. Gib in das Feld Standard-Warenwert (EUR) einen Wert ein. Dieser Warenwert gilt für Sendungen, für die kein Warenwert angegeben ist.
    Hinweis: Deine Einstellungen werden automatisch gespeichert.

    Du hast die Sendungsversicherung erfolgreich aktiviert. Berechtigte Sendungen für alle vorhandenen Versandarten sind gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung abgesichert. Wenn du neue Versandarten anlegst, werden diese Einstellungen übernommen.

    Möglichkeit 2: Sendungsversicherung für eine Versandart aktivieren oder Ausnahme festlegen

    Optional kannst du für jede Versandart eigene Einstellungen für die Sendungsversicherung vornehmen. Diese eigenen Einstellungen haben dann Vorrang vor den globalen Einstellungen.

    1. Öffne die App Shipping 2.0 über den Link https://app.shipping.jtl-cloud.com.
    2. Wechsle in den Bereich Versandetikett > Versandarten.
    3. Wähle die Versandart, für die du eigene Einstellungen für die Sendungsversicherung vornehmen möchtest.
    4. Du siehst das Tab Allgemein. Aktiviere im Bereich JTL Sendungsversicherung den Schalter Sendungsversicherung für diese Methode aktivieren.
    Hinweis: Wenn du nur die Option Sendungsversicherung für diese Methode aktivieren aktivierst, werden die globalen Einstellungen für die Sendungsversicherung übernommen. Das bedeutet:
    • Wenn die Sendungsversicherung im Bereich Einstellungen > Sendungsversicherung aktiviert ist, ist sie auch für diese Versandart aktiviert und die Einstellungen zu Schwellenwert und Standard-Warenwert werden übernommen.
    • Wenn die Sendungsversicherung im Bereich Einstellungen > Sendungsversicherung nicht aktiviert ist, gilt auch für diese Versandart keine Sendungsversicherung.
    1. Aktiviere den Schalter Anpassen.
    1. Aktiviere entweder die Option Alle Sendungen versichern oder die Option Sendungen ab Wert versichern.
    • Alle Sendungen versichern: Alle berechtigten Sendungen sind automatisch abgesichert.
    • Sendungen ab Wert versichern: Nur Sendungen sind abgesichert, die den Warenwert übersteigen, den du im nächsten Schritt eingibst.
    1. Optional: Wenn du die Option Sendungen ab Wert versichern gewählt hast, gib einen Warenwert in vollen Euro ein. Nur Sendungen sind abgesichert, die einen höheren Warenwert haben als diesen Wert.
    2. Gib in das Feld Standard-Paketwert (EUR) einen Wert ein. Dieser Warenwert wird für Sendungen veranschlagt, bei denen kein Warenwert angegeben ist.
    1. Klicke auf die Schaltfläche Änderungen speichern.

    Du hast die Sendungsversicherung für diese Versandart aktiviert oder angepasst. Berechtigte Sendungen sind gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung abgesichert.