Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Verfügbarkeitsanfragen verwalten
Hinweis: Diese Seite bezieht sich auf JTL-Shop 5. Falls Sie noch JTL-Shop 4 verwenden, finden Sie die Dokumentation unter JTL-Shop 4.
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich informieren zu lassen, wenn ein Artikel, der aktuell ausverkauft ist, wieder verfügbar ist.
Funktion in JTL-Shop aktivieren
- Wechseln Sie im Backend von JTL-Shop über das Menü Standardelemente > Verfügbarkeitsanfragen auf die Seite Einstellungen: Verfügbarkeitsanfragen.
- Stellen Sie die Option Verfügbarkeitsanfragen ermöglichen auf Ja.
- Entscheiden Sie, ob Sie den Vornamen und Nachnamen abfragen möchten.
- Entscheiden Sie, ob das Formular nach einer Anfrage für einen bestimmten Zeitraum gesperrt werden soll und ob Sie den Spamschutz verwenden möchten.
- Unter Benachrichtigung ab prozentualem Mindestlagerbestand können Sie einstellen, ab welchem Verhältnis vom Lagerbestand zu Anfragen, eine Benachrichtigung verschickt werden soll. Beispiel: 10 Kunden haben eine Verfügbarkeitsanfrage gestellt und Ihr Lagerbestand ist 3. Wenn Sie hier also 30 Prozent einstellen, würden die Kunden benachrichtigt. Bei höheren Werten würde keine Benachrichtigung verschickt.
- Speichern Sie Ihre Einstellungen.
Hinweis: Sobald Kunden sich für eine Verfügbarkeitsanfrage eintragen, erhalten diese eine E-Mail zur Bestätigung, dass sie über die Verfügbarkeit informiert werden möchten. Nur Kunden, die über diese E-Mail ihre Einwilligung geben, werden tatsächlich benachrichtigt (Double-Opt-In).
Verfügbarkeitsanfragen in JTL-Wawi einsehen
Sie können aktuelle Verfügbarkeitsanfragen in JTL-Wawi einsehen. Das Dialogfenster können Sie über das Menü Onlineshop > Eintrag: Verfügbarkeitsanfragen öffnen:
Mit Rechtsklick auf die Artikelbezeichnung kann ein Artikel direkt aufgerufen werden.
Im unteren Bereich werden alle Anfragen zu dem markierten Artikel aufgelistet.
Mit der Löschfunktion kann der Eintrag in JTL-Wawi gelöscht werden. Die Anfrage bleibt jedoch im Onlineshop weiter bestehen.