Am Pilotprogramm teilnehmen

Voraussetzungen/Einschränkungen

Um am Pilotprogramm von JTL teilzunehmen, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Sie interessieren sich für die neuen Funktionen einer Produkt-Version.
• Sie haben bereits Erfahrungen mit Vorgänger-Versionen des entsprechenden Produkts gesammelt.
• Sie nutzen keine externe Software.
• Sie können die Risiken von Beta-Versionen auf Ihre Unternehmensprozesse gut abschätzen.

Allgemeines zum Pilotprogramm

Bevor wir eine neue Hauptversion eines Produkts veröffentlichen, müssen wir diese von möglichst unterschiedlichen Händlertypen testen lassen. Im Rahmen des Pilotprogramms haben Sie die Möglichkeit, mit einer neuen Produkt-Version (Beta-Version) zu arbeiten, bevor diese als Stable-Version veröffentlicht wird. Die Version befindet sich während des Pilotprogramms noch in der Entwicklungsphase (Beta-Phase). Sie stehen bei geschlossenen Pilotprogrammen (Closed Beta) im direkten Austausch mit JTL und haben die Möglichkeit, als Teil der Community, die Entwicklung unserer Produkte zu beeinflussen. Im Gegenzug erhalten Sie Zugang zu Funktionen, die noch nicht auf dem Markt sind.

Offene und geschlossene Pilotprogramme

Offene Pilotprogramme: Die offenen Pilotprogramme stehen allen JTL-Nutzern zur Verfügung. Sie melden sich über das JTL-Kundencenter an und nehmen direkt teil. Es besteht kein zusätzlicher Supportanspruch im Rahmen der offenen Pilotprogramme.

Geschlossene Pilotprogramme: Für die geschlossenen Pilotprogramme melden Sie sich ebenfalls über das JTL-Kundencenter an. Jedoch muss Ihre Teilnahme nach Ihrer Anmeldung zunächst von JTL bestätigt werden. Im Rahmen eines geschlossenen Pilotprogramms haben Sie einen zusätzlichen Support-Anspruch. Sollten Sie für das Programm nicht aktiviert werden, liegt dies häufig an speziellen Software-Konstellationen, die wir während der Beta-Phase noch nicht ausreichend berücksichtigen können.

Abgrenzung: Pilotprogramm, Closed Beta und Open Beta

Wir unterscheiden zwischen Pilotprogramm, Closed Beta und Open Beta:

Pilotprogramm: Im Rahmen des offenen oder geschlossenen Pilotprogramms wird eine sich in der Entwicklung befindliche Version das erste Mal von einer größeren Anwenderzahl getestet. Es gibt verschiedene Testphasen, in denen Sie Ihr Feedback geben können, welches dann gegebenenfalls in der Implementierung berücksichtigt wird. Die Anmeldung für das Pilotprogramm erfolgt über das JTL-Kundencenter.

Closed Beta: Die Produkt-Version steht nach der erfolgreichen Pilotphase als Closed Beta-Version zur Verfügung. In dieser Phase testet ein größerer Anwenderkreis das Produkt. Jedoch müssen Sie sich auch für diese Phase der Produkt-Version über das JTL-Kundencenter anmelden. Es kann teilweise zu einschneidenden Fehlern und Prozessänderungen kommen. Deshalb sind Closed Beta-Phasen häufig mit einer freiwilligen Support-Leistung von JTL verbunden.

Open Beta: Nach der erfolgreichen Closed Beta-Phase steht die Produkt-Version als Open Beta zur Verfügung. Alle Anwender können die Produkt-Version jetzt verwenden. Die Produkt-Version befindet sich nach wie vor in einer Testphase, entsprechend kann es noch zu Fehlern und Performance-Problemen kommen. Sie können die Open Beta-Version auf der JTL-Seite herunterladen.

Stable Release: Alle Testphasen und die Entwicklung der Produkt-Version wurden erfolgreich abgeschlossen. Die Produkt-Version kann über das JTL-Kundencenter erworben und heruntergeladen werden.

Am Pilotprogramm teilnehmen

1. Rufen Sie das JTL-Kundencenter auf und melden Sie sich mit Ihrem zentralen Login an.
2. Wechseln Sie in die Registerkarte Mitwirken.
3. Klicken Sie im Bereich Offene Programme & Bewerten auf Pilotprogramm.

4. Wählen Sie aus der Übersicht das Pilotprogramm aus, an dem Sie teilnehmen möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche Teilnehmen bzw. klicken Sie auf Zum Programm, wenn Sie weitere Informationen über das Programm lesen möchten.

5. Lesen Sie sich die Hinweise zu den zusätzlichen Vereinbarungen aufmerksam durch und stimmen Sie diesen über die Checkbox zu.

Sie sind jetzt für das von Ihnen ausgewählte Pilotprogramm registriert. Alle weiteren Informationen erhalten per E-Mail.

Dateiversionen

Wenn Sie sich erfolgreich für ein Pilotkundenprogramm angemeldet haben und auf das Programm klicken, sehen Sie gegebenenfalls eine Übersicht der verschiedenen Dateiversionen.

Anzeigen: Klicken Sie auf diesen Link, um weitere Informationen zu der entsprechenden Produkt-Version und dem Pilotprogramm zu erhalten.

Download: Klicken Sie auf diesen Link, um die Installationsdatei der entsprechenden Produkt-Version herunterzuladen.

Freigeben: Klicken Sie auf diesen Link, wenn Sie die entsprechende Produkt-Version hinreichend getestet haben und Ihnen keine Fehler aufgefallen sind.

Supportfall melden und Feedback geben

Wenn Ihnen beim Testen der Produkt-Version ein Fehler aufgefallen ist und Sie im Rahmen Ihres Pilotprogramms einen Supportanspruch haben, können Sie ein Ticket im JTL-Kundencenter erstellen. Gehen Sie dafür folgendermaßen vor:

1. Rufen Sie das JTL-Kundencenter auf und melden sich an.
2. Wechseln Sie in die Registerkarte Support und klicken Sie im Bereich Kundendienst kontaktieren auf Support-Ticket.

3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Produktfamilie das Pilotprogramm, für das Sie einen Fehler melden möchten. Je nach Pilotprogramm stehen Ihnen anschließend verschiedene Felder zur Verfügung, in denen Sie das Problem näher beschreiben können.
4. Klicken Sie auf Supportanfrage absenden. Das Ticket wurde jetzt erstellt und wird bearbeitet.

Vom Pilotprogramm abmelden

1. Rufen Sie das JTL-Kundencenter auf und melden sich an.
2. Wechseln Sie in die Registerkarte Mitwirken.
3. Klicken Sie im Bereich Offene Programme & Bewerten auf Pilotprogramm.
4. Wählen Sie aus der Übersicht das Pilotprogramm aus, von dem Sie sich abmelden möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden. Bestätigen Sie die Abfrage mit Ok.