Software und Dienstleistungen von JTL wechseln/kündigen
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Voraussetzungen/Einschränkungen
Software
Marktplätze
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Marktplätze.
- Klicken Sie im Bereich Lizenzen & Tarife auf JTL-eazyAuction.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Tarifwechsel bzw. Kündigung, je nach dem, ob Sie den Tarif wechseln oder kündigen möchten.
JTL-Connectoren Shopify und Shopware 6
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Shop-Connectoren.
- Klicken Sie im Bereich Lizenzen & Tarife auf Connector Verwaltung.
- Klicken Sie neben dem entsprechenden Vertrag auf den Pfeil in der Schaltfläche Aktionen und wählen Sie Vertrag verwalten.
- Klicken Sie neben dem gewünschten Tarif auf die Schaltfläche Zu diesem Tarif wechseln oder kündigen Sie den Vertrag über die Schaltfläche Kündigen.
JTL-Wawi Module
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Warenwirtschaft.
- Klicken Sie im Bereich Lizenzen & Tarife auf Module.
- Klicken Sie neben dem entsprechenden Modul auf Kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Kassensystem
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Kassensystem.
- Klicken Sie im Bereich Lizenzen & Tarife auf Multikassen Anbindung.
- Klicken Sie neben dem entsprechenden Modul auf Kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Versandmodule
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Versandmodule.
- Klicken Sie im Bereich Lizenzen & Tarife auf Shipping Labels bzw. Track & Trace.
- Klicken Sie neben dem entsprechenden Modul auf Kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Produktion
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Produktion.
- Klicken Sie im Bereich Lizenzen & Tarife auf JTL-Plan&Produce bzw. Produktion Module.
- Klicken Sie neben dem entsprechenden Modul auf Kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Lagerverwaltung
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Lagerverwaltung.
- Klicken Sie im Bereich Lizenzen & Tarife auf JTL-WMS bzw. Module.
- Klicken Sie neben dem entsprechenden Modul auf Kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Fulfillment
Für die Kündigung des JTL-Fulfillment Networks ist es ausreichend, wenn Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Fulfillern und Händlern kündigen. Sie müssen danach keine weiteren Schritte vornehmen. Wie Sie die Zusammenarbeit kündigen, lesen Sie hier: Kündigung des Dienstleisters im JTL-FFN.
Onlineshop
Den Onlineshop können Sie grundsätzlich auf zwei Betriebsarten erwerben. Im JTL-Hosting und als reine Shop-Lizenz. Für die reine Shop-Lizenz erwerben Sie eine Subscription für 12 Monate. Für die Kündigung müssen Sie keine weiteren Schritte unternehmen, da die Shop-Lizenz nicht automatisch verlängert wird. Wenn Sie hingegen das Shop-Hosting wechseln bzw. kündigen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Onlineshop.
- Klicken Sie im Bereich Hosting verwalten auf Meine Hostings.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zur Tarifübersicht – Neues Hosting buchen oder wählen Sie im Bereiche Meine Hostings den entsprechenden Typ und klicken Sie auf Kündigen.
Gutscheine
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Lösungen von JTL > Gutscheine.
- Klicken Sie im Bereich Lizenzen & Tarife auf JTL-Vouchers.
- Klicken Sie neben dem entsprechenden Modul auf Kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Dienstleistungen
Support
Sie können Ihr Supportlevel nach Ablauf der regulären Frist kündigen.
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Support > Bereich Supportlevel > Tarif buchen/kündigen.
- Wechseln oder kündigen Sie das gewünschte Supportlevel.
Hosting
ecomDATA Cloud kündigen
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Erweiternde Lösungen Ihrer JTL-Welt > ecomDATA. Nehmen Sie dort die Kündigung vor.
Hosting by JTL
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Erweiternde Lösungen Ihrer JTL-Welt > Hosting by JTL.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zur Tarifübersicht – Neues Hosting buchen oder wählen Sie im Bereiche Meine Hostings den entsprechenden Typ und klicken Sie auf Kündigen.
Zusatzleistungen
- Klicken Sie im JTL-Kundencenter auf Produkte > Bereich Erweiternde Lösungen Ihrer JTL-Welt > Hosting by JTL.
- Klicken Sie im entsprechenden Hosting-Typ auf die Schaltfläche Zusatzleistungen.
- Klicken Sie neben der entsprechenden Zusatzleistung auf Kündigen.
- Machen Sie die benötigten Angaben und bestätigen Sie mit Kündigen.