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Inhaltsverzeichnis

    Sendungsverfolgung für eigenen DPD-Vertrag aktivieren

    Deine Aufgabe/Ausgangslage

    Du nutzt Shipping 2.0 und versendest mit deinem eigenen DPD-Vertrag. Die Versandetiketten werden korrekt erstellt, aber deine Sendungen bleiben dauerhaft beim ersten Status stehen. Du möchtest die Sendungsverfolgung (Tracking) für deinen DPD-Vertrag aktivieren.

    Voraussetzungen

    Hinweis: Diese Anleitung gilt nur für einen eigenen DPD-Vertrag. Wenn du mit den zentralen Tarifen von JTL versendest, musst du nichts tun. Die Sendungsverfolgung ist für die zentralen Tarife bereits eingerichtet.

    Warum DPD-Sendungen mit eigenem Vertrag keinen Status erhalten

    Shipping 2.0 fragt den Sendungsstatus nicht bei DPD ab. DPD sendet jede Statusmeldung über den Tracking Push Service an eine Webadresse (URL) von Shipping 2.0. Für jede eigene DPD-Verbindung erzeugt Shipping 2.0 eine eigene URL, die Tracking-Push-URL. Diese URL muss DPD für deine Kundennummer hinterlegen.

    Für die zentralen Tarife ist die Einrichtung im DPD-Konto von JTL bereits erfolgt. Für deinen eigenen Vertrag musst du die Einrichtung selbst bei DPD beauftragen. Ohne diese Einrichtung erreicht Shipping 2.0 keine Statusmeldung.

    So erkennst du, dass du betroffen bist:

    • Die Versandetiketten werden ohne Fehler erstellt.
    • Alle DPD-Sendungen bleiben beim ersten Status stehen oder zeigen den Status Unbekannt.
    • Eine Fehlermeldung wird nicht angezeigt. Die Etiketterstellung funktioniert unabhängig von der Sendungsverfolgung.
    Hinweis: Nach der Aktivierung sendet DPD nur neue Statusmeldungen. Vergangene Statusmeldungen werden nicht nachgeliefert. Sendungen, die du vor der Aktivierung versendet hast, bleiben deshalb unvollständig.

    Tracking-Push-URL kopieren

    1. Öffne in Shipping 2.0 den Bereich Versanddienstleister.
    2. Öffne deine eigene DPD-Verbindung.
    3. Klicke auf Konfiguration.
    4. Klicke im Feld Tracking-Push-URL auf die Schaltfläche URL kopieren.
    Hinweis: Die Tracking-Push-URL gilt nur für diese Verbindung. Gib sie nur an DPD weiter und teile sie nicht mit anderen.

    Tracking Push Service bei DPD beauftragen

    DPD richtet den Tracking Push Service ein. Leite den folgenden Text an DPD weiter. Die technischen Angaben richten sich an DPD. Du musst nur die Platzhalter ersetzen.

    Hinweis: Wenn du oder deine IT Fragen zur technischen Umsetzung haben, findet ihr im Portal DPD eSolutions technische Dokumentation, Codebeispiele und eine Testumgebung. Dafür ist ein Zugang zu DPD eSolutions nötig.
    1. Kopiere den folgenden Text zum Weiterleiten an DPD:
    Betreff: Aktivierung Tracking Push Service für Kundennummer <Kundennummer>

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Guten Tag,

bitte aktivieren Sie den Tracking-Push-Service für unsere DPD-Kundennummer <Kundennummer>.

Subscriber-URL: <Tracking-Push-URL>
Referenzfeld: ref als MPSCREF1 konfigurieren
Antwort: keine Angabe nötig, der Server bestätigt jede Meldung automatisch
Verzögerung und maximale Antwortzeit: DPD-Standardwerte beibehalten
Fehler-E-Mail: 0ru5zvagx2@incidents.betterstack.com

Vielen Dank.
    1. Füge den Text in eine E-Mail ein.
    2. Ersetze die Platzhalter <Kundennummer> im Betreff und im E-Mail-Text durch deine DPD-Kundennummer.
    3. Ersetze den Platzhalter <Tracking-Push-URL> durch die kopierte Tracking-Push-URL.
    4. Sende den Text an deine Ansprechperson bei DPD oder an DPD Customer IT (cit[at]dpd.de).

    Du hast den Tracking Push Service bei DPD beauftragt. Nach der Aktivierung durch DPD werden neue Statusmeldungen in Shipping 2.0 übernommen. Den Status einer neuen DPD-Sendung prüfst du dann in der Sendungsübersicht. Siehe auch Detailbeschreibung: Sendungsübersicht

    Tracking-Push-URL neu erzeugen

    Wenn du eine neue Tracking-Push-URL erzeugst, ist die bisherige URL sofort ungültig. Shipping 2.0 erhält erst wieder Statusmeldungen, wenn DPD die neue URL hinterlegt hat.

    1. Klicke im Feld Tracking-Push-URL auf die Schaltfläche Neu erzeugen.
    2. Kopiere die neue URL über die Schaltfläche URL kopieren.
    3. Sende die neue URL wie oben beschrieben an DPD.

    Frühere Adresse bis zum 01.12.2026 ersetzen

    Wenn bei DPD noch die frühere, für alle Händler gleiche Adresse hinterlegt ist, musst du diese Adresse ersetzen. Die Adresse funktioniert ab dem 01.12.2026 nicht mehr. Shipping 2.0 zeigt dir in diesem Fall den Hinweis Push-URL aktualisieren an.

    Kopiere deine eigene Tracking-Push-URL und beauftrage DPD bis zum 01.12.2026, die frühere Adresse zu ersetzen. Gehe dabei vor wie in den Abschnitten oben beschrieben.

    Wie geht es weiter?

    Um deine Kundschaft über den Sendungsstatus zu informieren, aktiviere die E-Mail-Benachrichtigungen. Siehe E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren und Vorlagen bearbeiten