FAQ zu Shipping 2.0: Abholungen

Auf dieser Seite findest du Antworten zu Abholungen in Shipping 2.0.

Wie erstelle ich eine Abholung?

Im Menü Abholungen können Sie Abholungen durch Versanddienstleister für Ihre Sendungen buchen und verwalten.

Unterscheiden sich Abholungen bei zentralen Tarifen und eigenen Verträgen?

Die Abholterminvereinbarung in Shipping 2.0 gilt für Versanddienstleister, die über zentrale Tarife angeboten werden. Bei Sendungen mit eigenem Vertrag vereinbaren Sie Abholungen direkt mit dem Versanddienstleister und daher werden diese nicht über das Menü Abholungen gebucht.

Für jede Versandart mit zentralem Tarif gibt die Spalte „Erste Meile“ Auskunft darüber, wie das Paket zum Transportunternehmen gelangt:

• Abgabe: Das Paket muss an einer Abgabestelle oder einem Servicepunkt dieses Transportunternehmens abgegeben werden.
• Abholung: Eine Abholung kann über Menü Abholungen gebucht werden.
• Abholung und Abgabe: Geben Sie das Paket entweder an einer Abgabe- oder Servicestelle ab oder buchen Sie eine Abholung über Menü Abholungen.

Welche Versanddienstleister unterstützen Abholungen auf zentralen Konditionen?

DHL Deutschland, UPS, DPD Deutschland und FedEx unterstützen Abholungen auf zentral verhandelten Konditionen. Die genauen Bedingungen je Versanddienstleister findest du im Guide bei den Versandbedingungen der zentralen Konditionen. Buche eine Abholung im Bereich Abholungen in der Shipping 2.0 App. Gib dabei Datum, Zeitfenster, Paketanzahl und Paket-Standort an, auch für mehrere Standorte. Wiederkehrende Abholungen sind in Vorbereitung. Damit automatisierst du Abholanfragen auch bei Versanddienstleistern, die normalerweise eine tägliche Planung verlangen.

Ich versende mit mehreren Versanddienstleistern gleichzeitig. Wer holt die Pakete ab?

Du entscheidest pro Versanddienstleister, ob du Pakete an einer Servicestelle abgibst oder eine Abholung buchst. Für gelegentliche Sendungen eignet sich meist die Abgabe an einem Servicepoint, für regelmäßige Volumina eignet sich eine Abholung. Für gebündelte Mengen bieten Crossborder-Spezialisten wie Spring GDS, ParcelOne und Asendia eine konsolidierte Einlieferung an.

Ich habe bereits eine Abholung über meinen eigenen Vertrag. Bleibt diese bestehen?

Ja. Wenn du Etiketten weiter über deinen eigenen Vertrag erstellst, läuft deine bestehende Abholung unverändert weiter. Stimme dich dazu wie bisher direkt mit deinem Versanddienstleister ab. Zusätzlich nutzt du das Abhol-Tool in der App für eigene und zentrale Verträge, wenn dein Versanddienstleister Abholungen über eine Schnittstelle unterstützt. Bei zentralen Konditionen buchst du Abholungen im Bereich Abholungen in der App.

Wie läuft es bei GLS: Abholung oder Abgabe?

Auf zentralen Konditionen bietet Shipping 2.0 GLS BusinessParcel für den nationalen Versand und EuroBusinessParcel für Shop2Shop an. Beide Services beinhalten die Abgabe im GLS PaketShop, keine Abholung. Die Registrierung bei GLS läuft direkt über Shipping 2.0. GLS unterstützt Abholungen aktuell nicht über eine Schnittstelle.

Wer im Unternehmen steuert die Abholung?

Das Lager entscheidet je Versanddienstleister zwischen Abgabe und Abholung und plant Abholungen direkt in der App. Ohne eine gebuchte Abholung erhält der Versanddienstleister keine Information über bereitstehende Pakete. Plane eine Abholung deshalb aktiv über den Bereich Abholungen.