Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
Neues Passwort für Onlineshop erstellen
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie haben einen JTL-Shop an JTL-Wawi angeschlossen. Ein Kunde kontaktiert Sie und teilt Ihnen mit, dass er sein Passwort vergessen hat und sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern kann, mit der er sich im Shop angemeldet hat. Er möchte daher, dass Sie ihm ein neues Passwort an die hinterlegte E-Mail-Adresse senden, damit er sich wieder in seinem Kundenkonto anmelden kann.
Neues Passwort erstellen
- Öffnen Sie über die Schaltfläche Kunden die Kundenverwaltung in JTL-Wawi.
- Suchen Sie in der Übersicht oder über die Such- & Filteroptionen den gewünschten Kunden heraus. Zur Kundenverwaltung: Such- und Filterfunktion.
- Doppelklicken Sie auf den Kunden. Die Kundenstammdaten öffnen sich.
- Wechseln Sie in die Registerkarte Onlineshop und markieren Sie den Onlineshop, für den das Passwort zurückgesetzt werden soll.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Passwort generieren.
Der Kunde erhält jetzt eine E-Mail an die im Onlineshop hinterlegte E-Mail-Adresse, die einen Link enthält, über den er sein Passwort zurücksetzen kann.
Hinweis: Den Inhalt der E-Mail-Vorlage, die für den Versand verwendet wird, stellen Sie in der Admin-Oberfläche von JTL-Shop ein. Sie befindet sich im Menü Administration > E-Mail > Vorlagen unter dem Punkt Passwort vergessen.