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Inhaltsverzeichnis

    FAQ zum Verkaufskanal TikTok Shop

    Auf dieser Seite lesen Sie die häufigsten Fragen und Antworten zum Verkaufskanal TikTok.

    Allgemein

    An welche Zielgruppe kann man auf TikTok Artikel verkaufen?

    TikTok ist eine Social-Media-Plattform. Auf TikTok erreichen Sie vor allem eine jüngere, mobile-affine Zielgruppe, die sich stark an Trends, Empfehlungen und visuellen Inhalten orientiert. Im Rahmen von Social Commerce können Sie diese Zielgruppe direkt in der App ansprechen und durch kurze Videos, Influencer-Kooperationen und interaktive Formate gezielt zum Kauf führen.

    Angebotsverwaltung

    Können Angebote in JTL-Wawi importiert werden, die schon auf TikTok laufen?

    Ja. Sie können die beim Verkaufskanal TikTok laufenden Angebote in JTL-Wawi importieren. Nutzen Sie dafür die Funktion Verkäuferinventar anfordern in der Verkaufskanalverwaltung. Siehe Vorhandene Angebote in JTL-Wawi einlesen/importieren

    Warum können Artikel mit Variationen nicht eingestellt werden?

    Variationsfelder bei TikTok Shop sind artikelspezifisch. DotLiquid-Variablen werden für diese Felder nicht unterstützt. Befüllen Sie die Felder CUSTOM_SALES_PROPERTY > Name und CUSTOM_SALES_PROPERTY > Value händisch.

    Rechnungsstellung

    Können JTL-Wawi-Rechnungen zum Verkaufskanal hochgeladen werden?

    Nein. Die Rechnungen für TikTok-Aufträge erstellt TikTok.

    Können TikTok-Rechnungsdaten in JTL-Wawi importiert werden?

    Nein. Die von TikTok erstellten Rechnungen und Rechnungsdaten können nicht in JTL-Wawi importiert werden. Bevor Sie TikTok an JTL-Wawi anbinden, prüfen Sie, ob das zu Ihrem Workflow und Ihrem gewünschten Vorgehen passt. Fragen Sie sich zum Beispiel: Reicht es aus, die Daten direkt aus dem TikTok-Portal zu exportieren und Ihrem Steuerbüro zur Verfügung zu stellen?

    Auftragsverwaltung

    Warum wird die Tracking-Nummer einer FBT-Bestellung nicht in JTL-Wawi importiert?

    Die Tracking-Nummer aus dem TikTok Fulfillment Center wird aktuell nicht in JTL-Wawi importiert. Entnehmen Sie die Tracking-Nummer direkt dem TikTok Shop-Backend.

    Fehlerbehebung

    Warum werden Preise/Bestände und/oder Produktdaten nicht auf TikTok aktualisiert?

    Problem: Die Produktdaten, Bestände und/oder Preise von allen Angeboten werden nicht auf TikTok aktualisiert.

    Möglicher Grund: Wenn Sie JTL-Wawi mit Ihrem TikTok-Verkaufskonto verbinden, wählen Sie, ob Preise, Bestände und/oder Produktdaten an TikTok übermittelt werden sollen.

    Mögliche Lösung: Prüfen Sie, ob Sie den Abgleich der Daten aktiviert haben. So gehen Sie vor:

    1. Öffnen Sie über das Menü Plattformen > Verkaufskanäle das Dialogfenster Verkaufskanalverwaltung.
    1. Klicken Sie in der Liste Alle Konten auf den Verkaufskanal.
    1. Klicken Sie in der Registerkarte Anbindung auf die Schaltfläche Update/Erneut autorisieren.
    2. Sie sehen das Dialogfenster zur Kontoanbindung. Aktivieren Sie die Optionen für den Abgleich von Bestand, Preisen und/oder Produktdaten.
    1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Autorisieren.