FAQ zum Verkaufskanal TikTok Shop

Auf dieser Seite lesen Sie die häufigsten Fragen und Antworten zum Verkaufskanal TikTok.

Allgemein

An welche Zielgruppe kann man auf TikTok Artikel verkaufen?

TikTok ist eine Social-Media-Plattform. Auf TikTok erreichen Sie vor allem eine jüngere, mobile-affine Zielgruppe, die sich stark an Trends, Empfehlungen und visuellen Inhalten orientiert. Im Rahmen von Social Commerce können Sie diese Zielgruppe direkt in der App ansprechen und durch kurze Videos, Influencer-Kooperationen und interaktive Formate gezielt zum Kauf führen.

Ich verkaufe schon in einem Land. Was muss ich beachten, wenn ich ein weiteres Land anbinde?

Wenn Sie ein weiteres Land anbinden, sehen Sie im Dialogfenster Authorize eine Liste der verfügbaren Länder.

Wählen Sie in diesem Dialogfenster das Land, das Sie gerade anbinden.

Select your account type to start the authorization process

To authorize the service, you must login with your main account (sub-accounts don't have permission to authorize services).

Angebotsverwaltung

Können Angebote in JTL-Wawi importiert werden, die schon auf TikTok laufen?

Ja. Sie können die beim Verkaufskanal TikTok laufenden Angebote in JTL-Wawi importieren. Nutzen Sie dafür die Funktion Verkäuferinventar anfordern in der Verkaufskanalverwaltung. Siehe Vorhandene Angebote in JTL-Wawi einlesen/importieren

Warum können Artikel mit Variationen nicht eingestellt werden?

Variationen bilden Sie bei TikTok Shop über die Marktplatzfelder CUSTOM_SALES_PROPERTY > Name und CUSTOM_SALES_PROPERTY > Value. Diese Variationsfelder sind bei TikTok Shop artikelspezifisch. Für diese Marktplatzfelder gibt es keine DotLiquid-Variablen, die Sie direkt durch einen Doppelklick wählen können. Wenn Sie keinen Wert aus der Dropdown-Liste wählen und stattdessen ein Merkmal verknüpfen, muss der Merkmalwert exakt so geschrieben sein wie der Wert im Dropdown-Menü. Siehe Informationen zu Marktplatzfeldern bei TikTok Shop

Rechnungsstellung

Können JTL-Wawi-Rechnungen zum Verkaufskanal hochgeladen werden?

Nein. Die Rechnungen für TikTok-Aufträge erstellt TikTok.

Können TikTok-Rechnungsdaten in JTL-Wawi importiert werden?

Nein. Die von TikTok erstellten Rechnungen und Rechnungsdaten können nicht in JTL-Wawi importiert werden. Bevor Sie TikTok an JTL-Wawi anbinden, prüfen Sie, ob das zu Ihrem Workflow und Ihrem gewünschten Vorgehen passt. Fragen Sie sich zum Beispiel: Reicht es aus, die Daten direkt aus dem TikTok-Portal zu exportieren und Ihrem Steuerbüro zur Verfügung zu stellen?

Auftragsverwaltung

Warum wird die Tracking-Nummer einer FBT-Bestellung nicht in JTL-Wawi importiert?

Die Tracking-Nummer aus dem TikTok Fulfillment Center wird aktuell nicht in JTL-Wawi importiert. Entnehmen Sie die Tracking-Nummer direkt dem TikTok Shop-Backend.

Fehlerbehebung

Warum werden Preise, Bestände und/oder Produktdaten nicht auf TikTok aktualisiert?

Problem: Die Produktdaten, Bestände und/oder Preise von allen Angeboten werden nicht auf TikTok aktualisiert.

Möglicher Grund: Wenn Sie JTL-Wawi mit Ihrem TikTok-Verkaufskonto verbinden, wählen Sie, ob Preise, Bestände und/oder Produktdaten an TikTok übermittelt werden sollen.

Mögliche Lösung: Prüfen Sie, ob Sie den Abgleich der Daten aktiviert haben. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie über das Menü Plattformen > Verkaufskanäle das Dialogfenster Verkaufskanalverwaltung.

2. Klicken Sie in der Liste Alle Konten auf den Verkaufskanal.

3. Klicken Sie in der Registerkarte Anbindung auf die Schaltfläche Update/Erneut autorisieren.
4. Sie sehen das Dialogfenster zur Kontoanbindung. Aktivieren Sie die Optionen für den Abgleich von Bestand, Preisen und/oder Produktdaten.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Autorisieren.