FAQ zum Verkaufskanal zooplus

Mirakl-Plattform: allgemeine Fragen

Können Variationen über JTL-Wawi bei dem Verkaufskanal eingestellt werden?

Nein. Der Verkaufskanal basiert auf der Mirakl-Plattform, die das Erstellen von Variationen nicht unterstützt. Es ist nicht möglich, Variationen aus JTL-Wawi bei dem Verkaufskanal einzustellen.

Ich habe einen Inventarbericht importiert. Warum sind die Produktdaten leer?

Das ist eine Einschränkung der Mirakl-Plattform. Beim Import des Verkäuferinventars übermittelt der Verkaufskanal nur die Angebotsdaten, keine Produktdaten. Die Produktdaten wie Bezeichnung, Beschreibung und Bilder müssen nach dem Import manuell in JTL-Wawi ergänzt werden.

Meine Marke erscheint nicht im Dropdown-Menü. Was soll ich tun?

Die verfügbaren Markenwerte stammen direkt aus dem Backend des Verkaufskanals. Wenn Ihre Marke nicht in der Liste erscheint, wenden Sie sich an den Support des Verkaufskanals und beantragen Sie die Aufnahme Ihrer Marke. Sobald der Verkaufskanal die Marke hinzugefügt hat, führen Sie in JTL-eazyAuction einen Metadaten-Abgleich durch, damit die neue Marke im Dropdown-Menü erscheint.

Mein Versanddienstleister ist nicht in der Liste verfügbar. Was soll ich tun?

Die verfügbaren Versanddienstleister werden vom Verkaufskanal vorgegeben. Wenn der gewünschte Dienstleister nicht in der Liste erscheint, wenden Sie sich an den Support des Verkaufskanals und bitten Sie darum, den Dienstleister zu ergänzen. Führen Sie anschließend in JTL-eazyAuction einen Metadaten-Abgleich durch, damit der neue Eintrag verfügbar wird.

Mirakl-Plattform: allgemeine Fehlerbehebung

Warum hat mein Angebot nach einer Bestandsänderung den Status „In Prüfung“?

Ursache: Der Verkaufskanal basiert auf der Mirakl-Plattform, die keine reinen Bestandsaktualisierungen unterstützt. JTL-Wawi übermittelt deshalb bei jeder Bestandsänderung immer die vollständigen Produktdaten. Das löst bei dem Verkaufskanal automatisch eine erneute Prüfung des Angebots aus. Dadurch wechselt der Status vorübergehend auf In Prüfung.

Handlungsbedarf: Keiner. Das Angebot wird nach abgeschlossener Prüfung automatisch wieder auf den vorherigen Status gesetzt. Es handelt sich um eine bekannte Einschränkung der Mirakl-Plattform.

Ich erhalte eine unklare Fehlermeldung. Mein Produkt kann nicht eingestellt werden.

Produkte können nicht korrekt eingestellt werden, die Fehlermeldung gibt aber keinen genauen Hinweis auf die Ursache.

Mögliche Ursache: Sie haben in Ihrem Konto bei dem Verkaufskanal eine benutzerdefinierte Katalogstruktur über den Mapping-Assistenten angelegt. JTL-Wawi unterstützt solche benutzerdefinierten Katalogstrukturen nicht.

Mögliche Lösung: Prüfen Sie im Backend des Verkaufskanals, ob eine benutzerdefinierte Katalogstruktur vorhanden ist. Wenn ja, wenden Sie sich an den Support des Verkaufskanals, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Warum tritt bei der Angebotserstellung der Fehler „The category 'xxx' is unknown“ auf?

Dieser Fehler tritt auf, wenn im Backend des Marktplatzes eigene Kategorieverknüpfungen existieren. Prüfen Sie in Ihrem Händlerportal des Marktplatzes, ob in dem Bereich „Katalog-Zuordnung“ Verknüpfungen vorhanden sind. Wenn Verknüpfungen vorhanden sind, löschen Sie diese Verknüpfungen.