FAQ zu Shipping 2.0: Zentrale Tarife und eigener Vertrag

Auf dieser Seite findest du Antworten zu zentralen Tarifen und eigenen Verträgen in Shipping 2.0.

Was ist ein Zentraler (JTL-)Tarif gegenüber einem eigenem Vertrag?

Mit Shipping 2.0 versendest du auf zwei Arten:

• Zentral ausgehandelte Tarife („JTL-Konditionen“): JTL handelt im Namen aller Händler Tarife mit Versanddienstleistern (DPD, UPS, DHL und weiteren) aus. Bei diesen zahlst du pro Sendung/Etikett den Grundpreis der angezeigt wird, bevor du das Etikett erstellst. Du kannst diese sofort nutzen. Ein eigener Vertrag mit diesen Versanddienstleistern ist nicht erforderlich.
• Eigener Vertrag (Eigene Verträge mit den Versanddienstleistern): Wenn du bereits einen Vertrag mit einem Versanddienstleister hast, bindest du diesen an und versendest zu deinen selbst ausgehandelten Tarifen.

Was hängt von meiner gebuchten Shipping Edition ab?

Deine Edition bestimmt, welche Versandoptionen dir zur Verfügung stehen:

• Shipping Start: Mit dieser Edition kannst du zentral ausgehandelte (JTL-)Tarife verwenden. Deine eigenen Verträge kannst du nur mit der Edition „Shipping Start“ verwenden, wenn du mindestens zusätzlich die Edition „JTL Advanced“ gebucht hast. Dann kannst du bis zu 3 eigene Verträge verwenden.
• Shipping Advanced: Mit dieser Edition kannst du zentral ausgehandelte (JTL-) Tarife, sowie 3 eigene Verträge verwenden.
• Shipping Pro: Mit dieser Edition kannst du zentral ausgehandelte (JTL-) Tarife, sowie 5 eigene Verträge verwenden.
• Shipping Enterprise: Mit dieser Editon kannst du zentral ausgehandelte (JTL-) Tarife, sowie eine unbegrenzte Anzahl eigener Verträge verwenden

Wo reiche ich eine Reklamation ein?

Bei zentralen Tarifen reichst du eine Reklamation über das Support-Portal ein, JTL unterstützt dich dabei. Bei eigenen Verträgen wendest du dich direkt an deinen Versanddienstleister.

Wie funktioniert der Tarifvergleich?

Im Menü Versandarten > Schaltfläche Versandart hinzufügen kannst du deine gewünschte Versandart einstellen und über die Schaltfläche Tarife laden werden dir die möglichen Versandmethoden mit den jeweiligen Tarifen angezeigt. In der Liste siehst du alle verfügbaren Dienste und wählst den passenden aus. Kennst du den gewünschten Dienst bereits, erstellst du die Versandart direkt über die Schaltfläche + Eigene Versandart hinzufügen.

Was zeigt mir der Tarifvergleich an?

Wenn du eine Versandart oder eine Sendung auf Basis der zentralen Tarife erstellst, zeigt Shipping 2.0 Richtpreise an, damit du die Optionen vergleichen kannst. Der Preis setzt sich wie folgt zusammen:

• Die Tarife hängen vom Versanddienstleister, dem Service, dem Bestimmungsort, dem Gewicht und der Paketgröße ab. Es gibt über 50.000 vorkonfigurierte Versandarten, daher kosten zwei Sendungen selten dasselbe.
• Der angezeigte Preis ist dein rabattierter zentraler Tarif für die Rabattstufe deiner Shipping Edition (siehe Kapitel „Versandvarianten & Rabattstufen“).
• Bekannte, feste Zuschläge (z. B. Treibstoff- oder Energiezuschläge) werden direkt zusammen mit dem Tarif angezeigt. Zuschläge, die der Versanddienstleister erst nach der Zustellung festlegt. Zum Beispiel bei Übergewicht oder Übergröße des Pakets erscheinen die Kosten nachträglich auf deiner Rechnung.
• Die zentralen Tarife sind dynamisch. Wir sind ständig bestrebt, auf Basis des gesamten Versandvolumens auf der Plattform neue Konditionen auszuhandeln, sodass der angezeigte Tarif eine Momentaufnahme darstellt und sich im Laufe der Zeit tendenziell verbessert.

Muss ich mich zwischen eigenen Verträgen und zentral verhandelten Konditionen entscheiden?

Nein. Kombiniere beide Varianten, das ist der empfohlene Weg. Wenn du bereits einen guten eigenen Vertrag hast, zum Beispiel mit DHL, ist dieser oft günstiger als eine zentral verhandelte Kondition. Behalte den eigenen Vertrag in diesem Fall. Wenn du dir den Aufwand eines eigenen Vertrags sparen möchtest, etwa die separate Rechnung oder eigene Reklamationen, nutze stattdessen die zentrale Kondition mit einer Rechnung, einem Support und einer Reklamationsstelle über JTL. Ergänze dein Setup zusätzlich um zentrale Konditionen für Versanddienstleister wie DPD, UPS, Out-of-Home und Crossborder-Versand. So erhältst du je Sendung den passenden Preis über eine Oberfläche, eine Rechnung und einen Support.

Kann ich auch eigene Carrier-Verträge in Shipping Start nutzen?

Wenn du JTL Advanced, JTL Pro oder JTL Enterprise nutzt, bindest du eigene Carrier-Verträge kostenlos an. In Shipping Start nutzt du dann bis zu 3 eigene Verträge ohne Zusatzkosten weiter. Wenn du JTL Start zusammen mit Shipping Start nutzt, sind eigene Verträge in Shipping 2.0 nicht enthalten. Nutze in diesem Fall zentral verhandelte Konditionen oder wechsle zu Shipping Advanced. Einzige Ausnahme ist die Internetmarke der Deutschen Post: Sie kannst du auch mit JTL Start und Shipping Start über deinen eigenen Deutsche-Post-Vertrag nutzen. Dafür fällt eine Gebühr je Etikett an, die dir vor der Aktivierung in Shipping 2.0 angezeigt wird.

Was zählt als ein eigener Vertrag, zum Beispiel bei mehreren DHL-Abrechnungsnummern?

Ein eigener Vertrag entspricht einem Zugang, also einem Benutzernamen mit Passwort, beim Versanddienstleister. Mehrere Abrechnungsnummern innerhalb eines DHL-Vertrags zählen als 1 Vertrag. Die Anzahl der Versandarten innerhalb eines Vertrags ist davon unabhängig und unbegrenzt.