Kundenherkunfts-Statistik einsehen

Hinweis: Diese Seite bezieht sich auf JTL-Shop 5. Falls Sie noch JTL-Shop 4 verwenden, finden Sie die Dokumentation unter JTL-Shop 4.

Ihre Aufgabe/Ausgangslage

Sie möchten einsehen, von welchen Seiten Ihre Besucher in Ihren Onlineshop gelangt sind.

Was zeigt diese Statistik?

Die Kundenherkunfts-Statistik zeigt Ihnen, von welcher externen Seite aus ein Besucher Ihren Shop aufgerufen hat. Diese Seite wird als Herkunftsseite bezeichnet. Typische Herkunftsseiten sind zum Beispiel Suchmaschinen wie google.com oder Social-Media-Plattformen wie facebook.com.

Ein besonderer Eintrag in der Liste ist der Direkte Einstieg. Der Direkte Einstieg erscheint, wenn kein Verweis auf eine externe Seite erkennbar ist. Das ist der Fall, wenn ein Besucher:

die Shop-URL direkt in die Adressleiste des Browsers eingegeben hat, ohne vorher auf einen Link geklickt zu haben
den Shop über ein gespeichertes Lesezeichen im Browser geöffnet hat
auf einen Link in einer E-Mail geklickt hat (E-Mail-Programme übermitteln in der Regel keine Herkunftsinformation an den Browser)
auf einen Link geklickt hat, bei dem der Seitenbetreiber die Weitergabe der Herkunftsinformation technisch unterbunden hat (z. B. aus Datenschutzgründen)
von einer verschlüsselten Seite (HTTPS) auf eine unverschlüsselte Seite (HTTP) gewechselt ist (Browser unterdrücken in diesem Fall die Herkunftsinformation aus Sicherheitsgründen)

Beispiel: Ein Besucher sucht bei Google nach „Rennrad“ und klickt auf Ihren Shop-Eintrag. In der Statistik erscheint dann google.com als Herkunftsseite.

Hinweis: Die Herkunftsseite gibt an, von wo ein Besucher kam – nicht, auf welcher Seite Ihres Shops ein Besucher zuerst gelandet ist. Was Besucher als erste Shop-Seite aufgerufen haben, sehen Sie in der Einstiegsseiten-Statistik. Siehe Einstiegsseiten-Statistik einsehen

Kundenherkunfts-Statistik einsehen

Öffnen Sie im Backend von JTL-Shop über das Menü Statistiken > Herkunftsseiten die Seite Statistik: Kundenherkunft.
Filtern Sie ggf. unter Zeitraum den Zeitraum, für den Sie die Kundenherkunfts-Statistik betrachten möchten.

Im Kreisdiagramm und in der Tabelle sehen Sie jetzt, von welchen Seiten Ihre Besucher in Ihren Onlineshop gelangt sind.