Hinweis: Am 1.9.2024 führt JTL neue Editionen ein, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, werden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem aktuellen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen in Ihrer Edition ab dem 1.9.2024 nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto.
Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu unseren neuen Tarifeditionen.
Gutscheine in JTL-Wawi retournieren oder stornieren
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten den Betrag einer Rechnungskorrektur mit einem Gutschein zurückzahlen, einen Gutscheinkauf stornieren oder die Einlösung eines Gutscheins stornieren.
Rechnungskorrektur Gutscheine
Die Retoure eines Gutscheins, der bereits eingelöst wurde, erfolgt über die Rechnungskorrektur. Der Betrag wird dem Kunden anschließend wieder gutgeschrieben.
- Öffnen Sie den Bereich Verkauf > Rechnungen > Bezahlt.
- Markieren Sie die entsprechende Rechnung.
- Klicken Sie auf Rechnungskorrektur.
- Klicken Sie auf Fertigstellen.
- Wechseln Sie nun in den Bereich Rechnungskorrekturen.
- Markieren Sie die entsprechende Rechnung.
- Klicken Sie auf Auszahlungen erzeugen > Gutschein. Es öffnet sich ein Popup-Fenster.
- Klicken Sie dort auf die Schaltfläche Gutschein erstellen und versenden.
- Der Kunde erhält anschließend den entsprechenden Betrag als neuen Gutschein.
Gutscheineinlösung stornieren
Das Stornieren der Einlösung eines Gutscheins erfolgt über Zahlung löschen.
- Öffnen Sie den Bereich Verkauf > Aufträge.
- Markieren Sie den entsprechenden Auftrag.
- Klicken Sie auf Zahlung. Es öffnet sich das Fenster Zahlung setzen.
- Markieren Sie die Zahlung und klicken Sie auf Löschen.
- Wählen Sie anschließend, ob Sie den Betrag zurück auf den Gutschein buchen oder Bar auszahlen möchten.
- Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Zahlung löschen und Betrag verbuchen.
- Speichern Sie Ihre Änderungen. Der Betrag wird jetzt zurück auf den Gutschein gebucht, wenn Sie die entsprechende Option gewählt haben.
