FAQ zum Verkaufskanal Temu
Auf dieser Seite lesen Sie die häufigsten Fragen und Antworten zum Verkaufskanal Temu.
Allgemein
Angebotsverwaltung
Können Angebote in JTL-Wawi importiert werden, die schon auf Temu laufen?
Ja. Sie können die beim Verkaufskanal Temu laufenden Angebote in JTL-Wawi importieren. Nutzen Sie dafür die Funktion Verkäuferinventar anfordern in der Verkaufskanalverwaltung. Siehe Vorhandene Angebote in JTL-Wawi einlesen/importieren
Wie kann ich Angebote schnell in mehreren Ländern verkaufen?
Temu bietet die Möglichkeit, Artikel mit nur wenigen Klicks für mehrere oder alle Temu-Marktplätze zu aktivieren: Statt für jeden Temu-Verkaufskanal einzeln Angebote zu erstellen, können Sie stattdessen Ihre Artikel im Temu-Backend unter Products > Manage products > Sell in other marketplaces für andere Temu-Marktplätze aktivieren.
Rechnungsstellung
Können JTL-Wawi-Rechnungen zum Verkaufskanal hochladen werden?
Nein. Die Rechnungen für Temu-Aufträge erstellt Temu.
Können Temu-Rechnungsdaten in JTL-Wawi importiert werden?
Noch nicht, aber bald. Die von Temu erstellten Rechnungen und Rechnungsdaten können aber noch nicht in JTL-Wawi importiert werden. Bevor Sie Temu an JTL-Wawi anbinden, prüfen Sie, ob das zu Ihrem Workflow und Ihrem gewünschten Vorgehen passt. Fragen Sie sich zum Beispiel: Reicht es aus, die Daten direkt aus dem Temu-Portal zu exportieren und Ihrem Steuerbüro zur Verfügung zu stellen?
Fehlerbehebung
Warum wird mein Verkäuferinventar nicht importiert?
Prüfen Sie, ob in Ihrem Temu-Verkaufskanalkonto die Option Verwenden Sie die GTIN für den Produktexport aktiviert ist. Wenn die Option aktiviert ist, werden beim Import die GTIN der Temu-Angebote mit den GTIN der JTL-Wawi-Artikel abgeglichen. Wenn in Ihrem Inventar im Temu-Backend keine GTIN gespeichert ist, schlägt der Import fehl. Speichern Sie in diesem Fall entweder die GTIN in Ihren Angeboten auf Temu oder deaktivieren Sie die Option Verwenden Sie die GTIN für den Produktexport. Siehe auch Temu mit JTL-Wawi verbinden
Warum werden GTIN nicht auf Temu angezeigt?
Problem: Die GTIN von allen Angeboten werden nicht auf Temu angezeigt.
Möglicher Grund: Wenn Sie JTL-Wawi mit Ihrem Temu-Verkaufskonto verbinden, wählen Sie, ob die GTIN an Temu übermittelt werden sollen.
Mögliche Lösung: Prüfen Sie, ob Sie den Abgleich der GTIN aktiviert haben. So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie über das Menü Plattformen > Verkaufskanäle das Dialogfenster Verkaufskanalverwaltung.
- Klicken Sie in der Liste Alle Konten auf den Verkaufskanal.
- Klicken Sie in der Registerkarte Anbindung auf die Schaltfläche Update/Anbindung erneut autorisieren.
- Sie sehen das Dialogfenster zur Kontoanbindung. Aktivieren Sie die Option für das Übermitteln der GTIN.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Autorisieren.
Häufige Fehlermeldungen
Cannot get Spec ID: Invalid Request Parameters
Prüfen Sie, ob die Marktplatzfelder Variation property 1 or Variation property 1 value leer oder falsch ausgefüllt sind. Auch wenn der Artikel kein Kindartikel ist, müssen beide Markplatzfelder gefüllt sein.
Attribute or Specification Error: The keyword attribute value is not available
Prüfen Sie, ob Sie bei einem Marktplatzfeld mit Dropdown-Menü manuell einen Wert eingegeben haben, statt wie vorgesehen einen Wert aus dem Dropdown-Menü auszuwählen.
Cannot proceed with listing process: Product update error: Some SKU specifications are empty
Prüfen Sie die Marktplatzfelder Variation Property 1 und Variation Property 1 Value des Artikels. Diese Marktplatzfelder sind Pflichtfelder, obwohl sie in JTL-Wawi als optional angezeigt werden. Füllen Sie diese Marktplatzfelder aus und übermitteln Sie das Angebot erneut. Siehe Informationen zu Marktplatzfeldern bei Temu
Cannot proceed with listing process: Variation property 1 value is missing
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie zuerst nur den Vaterartikel übermittelt haben. Wenn Sie später auch die Variationen übermitteln wollen, schlägt die Validierung des Vaterartikels fehl. Den Fehler können Sie über JTL-Wawi nicht korrigieren. Um den Vaterartikel aus den Angeboten zu entfernen, wenden Sie sich an den JTL-Support.
Cannot proceed with listing process: Product creation error: Invalid Request Parameters (images)
Temu hat eine Freigabepflicht für bestimmte Produkte eingeführt. Auch wenn Sie das Produkt technisch erfolgreich übermittelt haben, kann Temu das Produkt manuell prüfen lassen. In diesem Fall gibt die Temu-API folgende Meldung zurück: „Request successful. The system has automatically pre-filled the product information. Please review and confirm it in Temu Seller Center before the product goes live.“ Die JTL-Anbindung unterstützt diesen Freigabeschritt noch nicht automatisch. Melden Sie sich im Temu Seller Center an, wechseln Sie in den Bereich Drafts und geben Sie das Angebot manuell frei.
Cannot proceed with listing process: Not published, price approved but product information or qualifications do not meet platform requirements
Diese Fehlermeldung stammt von Temu und enthält keinen konkreten Hinweis auf die Fehlerursache. Wenden Sie sich direkt an den Temu-Support, um die Ursache zu klären.
Cannot proceed with listing process: Product update error: Invalid attribute
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Marktplatzfeld mit Dropdown-Menü einen manuell eingetragenen Wert enthält, der nicht mit einem der Werte aus der vorgegebenen Auswahlliste übereinstimmt. Temu gibt keine Details dazu, welches Marktplatzfeld betroffen ist. Prüfen Sie deshalb alle Marktplatzfelder mit Dropdown-Menü. Wählen Sie für jedes Marktplatzfeld einen Wert aus der Auswahlliste. Wenn Sie Merkmale verknüpft haben, stellen Sie sicher, dass die gewählten Werte genauso geschrieben sind wie der Wert im Dropdown-Menü.
Link zu Fehlermeldungen in der Temu-Dokumentation
Informationen zu Fehlermeldungen finden Sie auch in der Temu-Dokumentation. Unter Error SOP > Add Products sehen Sie eine Liste möglicher Fehlermeldungen. Temu Partner Platform