FAQ zum Verkaufskanal bol.com

Auf dieser Seite lesen Sie die häufigsten Fragen und Antworten zum Verkaufskanal bol.com.

Allgemein

Ich verkaufe in Belgien. Kann ich Produktbeschreibungen auf Französisch pflegen?

Nein. JTL-Wawi unterstützt für bol.com derzeit nur die niederländische Sprache. Produktbeschreibungen auf Französisch können nicht übermittelt werden. Belgische Käuferinnen und Käufer sehen die Produktdaten daher auf Niederländisch.

Angebotsverwaltung

Können Angebote in JTL-Wawi importiert werden, die schon auf bol.com laufen?

Ja. Sie können die bei bol.com laufenden Angebote in JTL-Wawi importieren. Nutzen Sie dafür die Funktion Verkäuferinventar anfordern in der Verkaufskanalverwaltung. Siehe Vorhandene Angebote in JTL-Wawi einlesen/importieren

Ich möchte ein Angebot für ein vorhandenes Produkt aufschalten. Kann ich die Produktdaten ändern?

Ja. Wenn ein Produkt mit derselben GTIN bereits auf bol.com vorhanden ist, können Sie die Produktdaten trotzdem anpassen. Die Änderungen gelten ausschließlich für Ihr Angebot und haben keinen Einfluss auf die Produktdaten anderer Angebote.

Wie gruppiere ich Varianten bei bol.com?

Wenn Ihre Artikel in JTL-Wawi eine korrekte Vater-Kind-Struktur haben, werden Varianten automatisch gruppiert. Die SKU des Vaterartikels wird dabei als gemeinsamer Family Key verwendet.

Auch Einzelartikel können Sie als Variationsangebot listen. Tragen Sie dazu in das Feld Family Key bei allen Artikeln denselben Wert ein, die als Gruppe dargestellt werden sollen.

Rechnungsstellung

Können JTL-Wawi-Rechnungen zu bol.com hochgeladen werden?

Ja. JTL-Wawi erstellt die Rechnungen für bol.com-Aufträge und übermittelt sie automatisch an bol.com.

Auftragsverwaltung

Können Stornierungen über JTL-Wawi an bol.com gemeldet werden?

Ja. Stornierungen funktionieren in beide Richtungen: Stornierungen, die Kundschaft über bol.com auslöst, werden in JTL-Wawi importiert. Stornierungen, die Sie in JTL-Wawi auslösen, werden automatisch an bol.com gemeldet.

Können Gutschriften über JTL-Wawi ausgelöst werden?

Nein. Gutschriften führt bol.com automatisch aus. Eine Möglichkeit, Gutschriften über JTL-Wawi auszulösen, ist nicht vorgesehen.

Können Retouren über JTL-Wawi verwaltet werden?

Nein. Die Verwaltung von Retouren wird aktuell nicht unterstützt. Die Funktion ist bereits in Planung.

Fehlerbehebung

Warum werden Produktdaten, Angebotsdaten, Preise und/oder Bestände nicht auf bol.com aktualisiert?

Problem: Die Produktdaten, Angebotsdaten, Bestände und/oder Preise aller Angebote werden nicht auf bol.com aktualisiert.

Möglicher Grund: Beim Verbinden von JTL-Wawi mit Ihrem bol.com-Verkaufskonto legen Sie fest, welche Daten an bol.com übermittelt werden sollen. Wenn eine Option deaktiviert ist, werden die entsprechenden Daten nicht abgeglichen.

Mögliche Lösung: Prüfen Sie, ob Sie den Abgleich der Daten aktiviert haben. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie über das Menü Plattformen > Verkaufskanäle das Dialogfenster Verkaufskanalverwaltung.
2. Klicken Sie in der Liste Alle Konten auf den bol.com-Verkaufskanal.
3. Klicken Sie in der Registerkarte Anbindung auf die Schaltfläche Update/Erneut autorisieren.
4. Sie sehen das Dialogfenster zur Kontoanbindung. Aktivieren Sie die gewünschten Optionen: Produktaktualisierungen, Angebotsaktualisierungen, Aktuelle Lagerbestände und/oder Preisaktualisierungen.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.

Warum werden Bilder bei bol.com in der falschen Reihenfolge angezeigt?

bol.com ordnet Bilder beim Hochladen automatisch in einer nicht vorhersehbaren Reihenfolge an. Um die Reihenfolge selbst festzulegen, verwenden Sie die Felder Label for image 1 bis Label for image 7 in der Registerkarte Category-specific fields. Weisen Sie jedem Bild eine Position zu, zum Beispiel FRONT für die Vorderansicht oder DETAIL für eine Detailaufnahme.